È fondamentale che le informazioni relative a utente e prodotto (ad esempio i dati per contattare l'istituto, la classe o il laboratorio) fornite al momento della registrazione e dell'attivazione dei prodotti siano le stesse per tutti i prodotti Autodesk. Per registrare e attivare un prodotto, è necessario accedere al sito registeronce.autodesk.com. L'immissione di dati non corretti o incoerenti potrebbe determinare problemi di attivazione.
Supponiamo, ad esempio, che il signor M. Rossi lavori presso un istituto e riceva alcuni prodotti software Education Suite. Decide di installare uno dei software sul computer personale e per l'attivazione del prodotto utilizza i propri dati. Quindi chiede all'amministratore di sistema di installare i prodotti sulla rete dell'istituto. L'amministratore di sistema tenta di registrare e attivare il prodotto usando i dati dell'istituto. Poiché la licenza del software è già stata registrata e attivata dal signor Rossi, il software sulla rete dell'istituto potrà essere registrato e attivato solo riutilizzando i suoi dati personali corretti.
Se non si conoscono i dati utente o del prodotto, è necessario contattare il rivenditore Autodesk o l'Autodesk Business Center di fiducia. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni di contatto.