Assistance technique

L'assistance technique est un service fourni à tous nos clients pour les aider à mettre en œuvre des solutions plus rapidement, à optimiser leur productivité et à minimiser les temps d'indisponibilité.

Il existe plusieurs méthodes pour obtenir de l'aide, allant de notre base de connaissances en ligne et de nos forums d'assistance communautaires, où vous pouvez envoyer des questions et consulter les réponses de notre personnel technique et des experts de la communauté, aux services proactifs avec une gestion des comptes dédiée pour les clients abonnés avec l'assistance prioritaire Enterprise Priority Support.

Pour les clients abonnés :

• L'abonnement Maintenance Subscription vous permet de bénéficier des logiciels, des services et de l'asssitance.
• Nos offres d'assistance flexibles http://www.autodesk.com/support-offerings/overview sont conçues pour répondre à vos besoins d'assistance, vous aider à améliorer la performance de votre entreprise et s'adapter à votre budget.
• En tant que client abonné, vous pouvez afficher et soumettre des demandes d'assistance. Si vous avez acheté une assistance téléphonique avec votre contrat d'abonnement, vous pouvez trouver les numéros de l'assistance en ligne dans la section Mon assistance téléphonique du formulaire de demande d'assistance Web.

Pour tous :

• Autodesk Knowledge Network : accédez aux articles des solutions et aux forums de discussion pour tous les produits.
• Aide en ligne
• Forum : trouvez des réponses à vos questions, partagez votre expertise et communiquez avec vos pairs
• Moldflow : partagez directement votre liste de souhaits avec l'équipe de développement de Moldflow
• Simulation TV : regardez des didacticiels vidéo, des trucs et astuces, des démonstrations, etc.
• Autodesk University : développez vos connaissances avec des cours et des guides de formation
• Autodesk Labs : retrouvez diverses présentations de technologie