技術サポートは、ソリューションの迅速な実行、生産性の最大化、ダウンタイムの最小化に役立つ、すべてのお客様に提供されるサービスです。
お客様はオンライン ナレッジ ベース、質問を投稿し、弊社の技術スタッフやコミュニティに参加している熟練ユーザからの回答を参照することができるコミュニティ サポート フォーラム、Enterprise Priority Support を契約している Subscription のお客様に専用のアカウント管理を提供するプロアクティブなサービスなど、さまざまな方法でサポートを受けることができます。
Subscription のお客様のサポート:
- Maintenance Subscription を契約されているお客様は、ソフトウェア、サービス、およびサポートを自由にご利用いただけます。
- 柔軟性の高い サポート サービスは、お客様のサポートに対するニーズを満たすことを目的としており、お客様の業績アップと予算内での対応を実現します。
- Subscription のお客様はサポート リクエストの表示および送信を行うことができます。 Subscription 契約とともに電話サポートを購入した場合は、Web Support Request フォームの[My Phone Support]セクションにライブ サポートの電話番号が示されます。