O Suporte técnico é um serviço prestado a todos os nossos clientes com o intuito de agilizar a implementação das soluções, maximizar a produtividade e minimizar o tempo de inatividade.
Existem várias formas de obter ajuda que vão da nossa base de conhecimento online e fóruns de suporte da comunidade, nos quais pode publicar perguntar e ler as respostas dos nossos técnicos e especialistas da comunidade, aos serviços proativos com gestão de conta dedicada para clientes da Subscription com suporte prioritário para empresas (Enterprise Priority).
Para clientes da Subscription:
- A Maintenance subscription coloca o software, os serviços e o suporte sob o seu controlo.
- As nossas ofertas de suporte flexíveis foram concebidas para satisfazer as suas necessidades de suporte, ajudar a melhorar o desempenho da sua empresa e cumprir os seus requisitos orçamentais.
- Na qualidade de cliente da Subscription, pode ver e submeter pedidos de assistência. Se o seu contrato Subscription incluir o suporte telefónico, poderá encontrar os números de assistência em direto na secção de suporte telefónico pessoal do formulário de pedido de assistência Web.