就性能问题向 Autodesk 支持寻求疑难解答

准备并收集关于性能问题的数据。

就性能问题与 Autodesk 技术支持部门联系时，请务必先提供下列信息和材料：

问题的说明，包括：

• 问题开始出现的时间（如果不确定日期，则最好提供大致日期）
• 以前是否出现过该问题
• 最近对受影响的计算机的硬件和软件所做的修改（如果有）
• 与支持部门联系之前尝试解决问题的所有操作的摘要

随附的材料：

• 项目中涉及的 Autodesk 设计文件：本地文件、中心文件以及所有链接的 RVT、DWG 和 DWF 文件
• 受影响计算机中基于 Revit 的应用程序日志文件。请参见日志文件的位置。
• 如果怀疑存在网络问题或操作系统问题，请获取系统信息 (NFO) 文件。 请参见如何获取系统信息文件 (NFO) 以供诊断和疑难解答。