透過 Autodesk 支援疑難排解效能

準備並收集效能問題相關資料。

如欲聯絡 Autodesk 技術支援服務諮詢效能問題，請準備提供下列資訊和材料。

問題的描述，包括：

• 問題開始發生的時間 (如果不知道日期，提供大概日期優於不提供)
• 之前是否曾發生問題
• 最近對受影響電腦所做的硬體和軟體變更 (如果有)
• 聯絡支援人員前，嘗試解決此問題的任何方法的摘要說明

隨附的材料：

• 專案牽涉到的 Autodesk 設計檔案：本端檔案、中央檔案、所有連結的 RVT、DWG 和 DWF 檔案
• 受影響電腦上的 Revit 應用程式日誌檔。請參閱日誌檔位置。
• 若懷疑有網路問題或作業系統問題，請取得系統資訊 (NFO) 檔案。請參閱如何取得用於診斷及疑難排解的系統資訊檔案 (NFO)。