Řešení potíží s výkonem s podporou společnosti Autodesk

Shromážděte data o daném problému s výkonem.

Pokud kontaktujete technickou podporu společnosti Autodesk v souvislosti s problémy týkajícími se výkonu, poskytněte následující informace a materiály.

Popis problému, ve kterém budou uvedeny například tyto informace:

• Kdy se problém začal vyskytovat (pokud není k dispozici žádné datum, uveďte alespoň přibližné datum).
• zda se problém vyskytl již někdy dříve,
• případné poslední změny hardwaru a softwaru v postiženém počítači,
• souhrn všech pokusů o vyřešení problému před kontaktováním podpory.

Doprovodné materiály:

• soubory návrhů aplikace Autodesk obsažené v projektu: místní soubor, centrální soubor a všechny připojené soubory RVT, DWG a DWF,
• soubor žurnálu založený na aplikaci Revit z postiženého počítače. Viz dokument Umístění souborů žurnálu.
• Pokud máte podezření na problém se sítí nebo problém s operačním systémem, získejte soubor s informacemi o systému (NFO). Viz dokument Získání souboru s informacemi o systému (NFO) za účelem diagnostiky a řešení problémů.