Dépannage de Job Processor

Avant de procéder au dépannage, reportez-vous à la rubrique Présentation de Job Processor.

Composants de Job Processor

Job Processor possède trois composants principaux.

Tâches
Il s'agit des tâches ajoutées à la file d'attente et qui sont réalisées par Job Processor. Elles sont généralement répétitives et concernent par exemple les mises à jour de propriétés ou la création de fichiers DWF.
File d'attente des tâches
Cet utilitaire côté serveur accepte les tâches des clients Vault Client et enregistre les informations d'exécution correspondantes.
Job Processor
Ce composant côté client analyse les tâches de la file d'attente et les exécute à l'aide des composants appropriés.

Fonctionnement de Job Processor

  1. Une fois démarré, Job Processor vérifie la file d'attente des tâches toutes les 10 minutes (paramètre configurable).
  2. Si la file d'attente contient des éléments, Job Processor met de côté les tâches suivantes de cette file selon leur ordre de priorité.
  3. Il télécharge les fichiers sur l'ordinateur local.
  4. Il ouvre les fichiers, généralement dans une version "headless" (sans interface utilisateur) du produit associé.
  5. Le cas échéant, il met à jour les propriétés du fichier et enregistre ce dernier sous une nouvelle version.
  6. Si une mise à jour du fichier DWF est nécessaire, Job Processor crée le fichier DWF et le charge dans Vault en l'attachant au fichier source. Veuillez noter que cela n'entraîne pas la création d'une autre version du fichier.
  7. Il passe ensuite à la tâche suivante.

Questions fréquemment posées sur Job Processor

Job Processor doit-il être installé sur un serveur ?

Quelle est la configuration système requise pour Job Processor ?

Puis-je installer Job Processor sur l'ordinateur d'un utilisateur final ?

Job Processor utilise-t-il une licence ?

A quelle fréquence Job Processor recherche-t-il des tâches ?

Quels sont les types de tâches exécutées par Job Processor ?

Quel type de contrôle est-il recommandé d'effectuer ?

Quels logiciels Job Processor utilise-t-il ?

Comment exécuter de nouveau une tâche qui a échoué ?

Comment automatiser Job Processor ?

Qui doit être connecté à Job Processor ?

Quel nom apparaît sur une nouvelle version de fichier ?

Quelle est la durée de traitement d'une tâche ?

Job Processor peut-il migrer un fichier vers la version la plus récente du logiciel ?

Que se passe-t-il si Job Processor ne possède pas le bon logiciel ?

Que se passe-t-il si Job Processor ne possède pas la bonne version du logiciel ?

Que dois-je faire si le traitement de la tâche est lent ?

Dépannage de Job Processor

Installation corrompue

Vérifier que le mode de licence adéquat est configuré

Impossible de traiter un type de fichier

Installer les derniers Service Packs

Job Processor ne répond pas

Logiciel non enregistré avec Windows

Privilèges utilisateur insuffisants

Erreurs de fichier endommagé

Types de tâches non traités

Suppression de types de tâches

Procédure à suivre lorsque des tâches ne sont pas traitées ou renvoient des erreurs

Procédure de dépannage de Job Processor

Afficher les journaux de Job Processor

Si des erreurs persistent après avoir appliqué la procédure de dépannage, consultez les informations du journal des erreurs et des correctifs éventuels.

Accéder aux détails de l'erreur

Activer la journalisation détaillée

Référence de l'erreur

"Erreur inconnue lors de la publication"

"Impossible de récupérer la version de fichier pour l'ID xxxxxxx" ou "Une erreur est survenue lors de la tentative de récupération d'un fichier."

"L'index (de base zéro) doit être supérieur ou égal à zéro et inférieur à la taille de la liste d'arguments."

"Le nouveau service de Job Processor ne répond pas."

"Ce fichier n'est disponible qu'à partir des sites suivants qui ne sont pas accessibles pour l'instant:"

"Fichier verrouillé;"

"Propriétés de synchronisation non autorisées sur les versions autres que la dernière"

Autorisations nécessaires manquantes

Fichiers de visualisation non uniques

Echec de la connexion

"L'utilisateur ne correspond pas au type d'authentification approprié."

"Un fichier de visualisation ne peut pas être généré pour un fichier non CAO."

"Echec de la récupération de la classe d'équipements d'usine COM pour les composants avec des identifiants CLSID {C343ED84-A129-11D3-B799-0060B0F159EF} en raison de l'erreur suivante : 8007045a Echec de la routine d'initialisation d'une bibliothèque de liens dynamiques (DLL). (Exception HRESULT: 0x8007045A)."

Annexe

Création de fichiers de lots pour démarrer Job Processor depuis la ligne de commande :

Configuration des paramètres de temporisation des fichiers de Job Processor

Configuration des cycles de l'application Job Processor