Rozwiązywanie problemów z wydajnością przez dział pomocy technicznej Autodesk

Przygotuj i zbierz dane dotyczące problemów z wydajnością.

Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej Autodesk w związku z problemami z wydajnością należy przygotować następujące informacje i materiały:

Opis problemu, w tym:

• datę wystąpienia problemu (jeśli dokładna data nie jest dostępna, należy podać datę przybliżoną),
• wskazanie, czy problem pojawiał się wcześniej,
• ostatnie zmiany dotyczące sprzętu i oprogramowania komputera, w którym wystąpił problem,
• podsumowanie prób rozwiązania problemu przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej.

Dodatkowe materiały:

• pliki projektu Autodesk używane w projekcie: plik lokalny, plik centralny oraz podłączone pliki RVT, DWG i DWF,
• plik dziennika aplikacji Revit z komputera, na którym wystąpił problem. Zobacz temat Położenie plików dziennika.
• W przypadku podejrzenia, że wystąpił problem z siecią lub systemem operacyjnym, należy utworzyć plik informacji o systemie (NFO). Zobacz temat Jak utworzyć plik informacji o systemie (NFO) w celach diagnostyki i rozwiązywania problemów.