Resolución de un error que se produce al intentar abrir un modelo de BIM 360 en Revit.
Advertencia Se ha producido un error durante la comunicación con el servicio de uso compartido.
Problema Daños en el modelo o en el modelo vinculado.
- Abra el modelo anfitrión y los archivos vinculados con Revisar.
- Sincronice los cambios en el archivo central y cierre los archivos.
- Vuelva a abrir el modelo anfitrión.
Si el modelo no se abre con (o sin) la opción Revisar seleccionada, pruebe a borrar la memoria caché de colaboración del modelo problemático (consulte Cómo borrar del sistema un modelo compartido en la nube dañado o un vínculo obsoleto en Revit).
Asegúrese de que no haya referencias circulares en el proyecto (el archivo A está vinculado al archivo B y el archivo B está vinculado al archivo A). Vincule los archivos como "Solapamiento" en lugar de "Enlace".
Si los pasos anteriores no dan lugar a una solución, compruebe que el problema se limite solo a determinados modelos y no a todos los modelos o los proyectos.
Una vez que se haya producido el problema, borre los archivos de la memoria caché de colaboración, suprima los archivos temporales de Windows y ejecute la función Liberador de espacio en disco para eliminar los archivos temporales de Internet.
Si el problema se produce en todos los modelos o los proyectos, ponga en práctica las siguientes estrategias:
Compruebe que los servidores funcionen correctamente.
Visite el Centro de controles de estado de Autodesk y compruebe los siguientes servicios para detectar una reducción del rendimiento en ellos:
- Uso compartido en la nube de Revit
- Problemas del servicio de BIM 360 Design Collaboration y BIM 360 Docs: proyectos alojados en BIM 360 Document Management
- BIM 360 Team
Nota Al hacer clic en el botón azul de suscripción de estado en el Centro de controles de estado, puede suscribirse para recibir notificaciones automáticas de interrupciones del servicio en relación con cualquiera de los servicios en la nube.
Si se ha producido una interrupción o una reducción del rendimiento recientes, espere unos minutos para que el servicio vuelva a estar completamente operativo. Si el problema persiste, suprima los archivos temporales de Internet e inténtelo de nuevo.
Compruebe la conexión local a los servidores de BIM 360.
Visite el Centro de controles de estado de Autodesk y compruebe los siguientes servicios para detectar una reducción del rendimiento en ellos:
- Compruebe si puede acceder a su cuenta de BIM 360 o Autodesk Construction Cloud a través del navegador web.
- Utilice www.cloudping.info para comprobar la conexión del servidor a los servidores de BIM 360 o Autodesk Construction Cloud. Compruebe el servicio web de Amazon (AWS) "US East" si la cuenta se encuentra en el servidor para América y compruebe el servicio AWS "Europe (Ireland)" si la cuenta se encuentra en el servidor europeo.
Nota Si experimenta latencias mayores al conectarse a través de Internet o al realizar la comprobación mediante cloudping.info, esto puede deberse a problemas de conexión a Internet local con la red de la empresa local, el proveedor de Internet local o la conexión a Internet de su región
Si no hay problemas de conexión regionales o interrupciones, compruebe que Revit se haya actualizado.
- Abra Revit.
- Haga clic en la flecha hacia abajo situada junto al botón
(Ayuda) en la barra de título de la ventana de Revit.
- Haga clic en Acerca de Autodesk Revit <versión> y compruebe la versión de Revit.
- Compare la compilación de Revit en esta lista: Cómo asociar el número de compilación con la actualización de Revit.
- Si la versión es anterior, cierre Revit y vaya a la aplicación de escritorio o inicie sesión en su cuenta de Autodesk Account (Actualizaciones de productos).
- Descargue/instale la actualización más reciente.
- Reinicie Revit.