Une erreur s’est produite lors de la tentative d’ouverture d’un modèle BIM 360 dans Revit.
Avertissement : une erreur est survenue lors de la communication avec le service de partage de projet cloud.
Problème : corruption dans le modèle ou le modèle lié.
- Ouvrez le modèle hôte et les fichiers liés à l’aide de la commande Vérifier.
- Synchronisez les modifications dans le fichier central et fermez les fichiers.
- Rouvrez le modèle hôte.
Si le modèle ne s’ouvre pas, que l’option Vérifier soit sélectionnée ou pas, essayez d’effacer le cache de collaboration du modèle problématique (reportez-vous à l’article Comment effacer un modèle C4R corrompu/endommagé ou un lien obsolète du système dans Revit).
Assurez-vous qu’il n’existe aucune référence circulaire dans le projet (le fichier A est lié au fichier B, et le fichier B est lié au fichier A). Liez les fichiers en tant que superposition plutôt qu’en tant que pièce jointe.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vérifiez que celui-ci est limité à certains modèles uniquement et ne concerne pas à tous les modèles/projets.
Une fois le problème rencontré, effacez les fichiers cache de collaboration, supprimez les fichiers temporaires Windows et exécutez le nettoyage de disque pour Windows en supprimant les fichiers Internet temporaires.
Si le problème se produit pour tous les modèles/projets, effectuez les opérations suivantes :
Vérifiez que les serveurs fonctionnent correctement
Consultez le tableau de bord sur l’état général d’Autodesk et vérifiez si les services suivants sont dégradés :
- Partage de projet sur le cloud Revit
- Problèmes de service BIM 360 Design Collaboration et BIM 360 Docs - Projets hébergés dans BIM 360 Document Management
- BIM 360 Team
Remarque : en cliquant sur le bouton bleu d’abonnement du tableau de bord sur l’état général, vous pouvez recevoir des notifications automatiques d’interruption pour tous les services cloud.
En cas de panne/dégradation récente, patientez quelques minutes pour que le service soit à nouveau entièrement opérationnel. Si le problème persiste, supprimez les fichiers Internet temporaires et réessayez.
Vérifiez votre connexion locale aux serveurs BIM 360
Consultez le tableau de bord sur l’état général d’Autodesk et vérifiez si les services suivants sont dégradés :
- Vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte BIM 360 ou Autodesk Construction Cloud via le navigateur Web.
- Utilisez www.cloudping.info pour vérifier la connexion du serveur aux serveurs BIM 360 ou Autodesk Construction Cloud. (Vérifiez Amazon Web Service (AWS) US East si votre compte se trouve sur le serveur des Amériques, et vérifiez AWS Europe (Irlande) si votre compte se trouve sur le serveur européen.)
Remarque : si vous rencontrez des problèmes de latence plus importants lorsque vous vous connectez via le Web ou consultez le site cloudping.info, ils peuvent être causés par des problèmes de connexion Internet locale avec le réseau de votre société, votre fournisseur Internet local ou la connexion Internet dans votre région.
En l’absence de panne ou de problème de connexion régionale, vérifiez que Revit est à jour.
- Ouvrez Revit.
- Cliquez sur la flèche vers le bas située à proximité du bouton
(Aide) dans la barre de titre de la fenêtre Revit.
- Cliquez sur À propos d’Autodesk Revit <version> et vérifiez la version de Revit.
- Comparez la version de Revit à la liste disponible ici : Comment lier le numéro de version à la mise à jour de Revit.
- Si la version est plus ancienne, fermez Revit, puis accédez à l’application de bureau ou connectez-vous à votre compte Autodesk (mises à jour de produit).
- Téléchargez/installez la dernière mise à jour.
- Relancez Revit.