Risoluzione dei problemi di prestazioni con il supporto Autodesk

Preparare e raccogliere i dati relativi a problemi di prestazioni.

Se si contattano i servizi di supporto tecnico di Autodesk per problemi correlati alle prestazioni, fornire i materiali e le informazioni seguenti.

Descrizione del problema. Specificare:

• La data in cui si è manifestato il problema (se non è disponibile una data precisa, fornire una data approssimativa)
• Se il problema si è già verificato in passato
• Se sono state apportate modifiche recenti a software e hardware del computer interessato
• Un riepilogo di qualsiasi tentativo di risolvere il problema effettuato prima di contattare il supporto tecnico

Elementi da fornire con la descrizione:

• File di progettazione Autodesk utilizzati per il progetto: file locale, file centrale e tutti gli eventuali file RVT, DWG e DWF collegati
• Il file Journal dell'applicazione basata su Revit LT nel computer interessato. Vedere Posizione dei file Journal.
• Se si pensa che il problema possa essere dovuto alla rete o al sistema operativo, è necessario fornire un file di informazioni di sistema (NFO). Vedere Come ottenere un file di informazioni di sistema (NFO) per risoluzione dei problemi e di diagnostica.