Ocorreu um erro ao tentar abrir um modelo do BIM 360 no Revit.
Aviso: Ocorreu um erro ao estabelecer comunicação com o serviço de compartilhamento de trabalho na nuvem.
Problema: Corrupção no modelo ou no modelo vinculado.
- Abra o modelo hospedeiro e os arquivos vinculados com a opção Auditoria.
- Sincronize as alterações com o arquivo central e feche os arquivos.
- Abra novamente o modelo hospedeiro.
Se o modelo não abrir com (ou sem) a opção Auditoria selecionada, tente limpar o cache de colaboração do modelo problemático (consulte Como limpar um modelo C4R corrompido/danificado ou um vínculo desatualizado do sistema no Revit).
Assegure-se de que não haja referências circulares no projeto (o arquivo A está vinculado ao arquivo B e o arquivo B está vinculado ao arquivo A). Vincule arquivos como “Sobreposição”, em vez de “Anexo”.
Se as etapas acima não ajudarem a obter uma solução, verifique se o problema está limitado a apenas determinados modelos e não acontece em todos os modelos/projetos.
Após o problema ter ocorrido, limpe os arquivos de cache de colaboração, exclua os arquivos temporários do Windows e execute a Limpeza de disco para Windows, excluindo os arquivos temporários da Internet.
Se o problema ocorrer em todos os modelos/projetos, execute as seguintes estratégias:
Verifique se os servidores estão funcionando corretamente
Visite o Autodesk Health Dashboard e verifique se há degradação nos seguintes serviços:
- Revit Cloud Worksharing
- Problemas de serviço do BIM 360 Design Collaboration e do BIM 360 Docs – Projetos hospedados no BIM 360 Document Management
- BIM 360 Team
Observação: Ao clicar no botão azul Assinatura de integridade, no Painel de integridade, você pode solicitar receber notificações automáticas de interrupções de serviço para qualquer um dos serviços na nuvem.
Se houver uma interrupção/degradação recente, aguarde alguns minutos para que o serviço volte a estar totalmente operacional. Se o problema persistir, exclua os arquivos temporários da Internet e tente novamente.
Verificar a conexão local com os servidores do BIM 360
Visite o Autodesk Health Dashboard e verifique se há degradação nos seguintes serviços:
- Verifique se você pode acessar a conta do BIM 360 ou do Autodesk Construction Cloud com o navegador da Web.
- Acesse www.cloudping.info para verificar a conexão do servidor com os servidores do BIM 360 ou do Autodesk Construction Cloud (marque o AWS (Amazon Web Service) Leste dos EUA se a conta estiver localizada no servidor das Américas; marque o AWS Europa (Irlanda) se a conta estiver localizada no servidor europeu).
Observação: Se você tiver latências significativas ao se conectar pela Web ou ao fazer a verificação através de cloudping.info, isso poderá ser devido a problemas de conexão da Internet local com a rede da empresa local, devido ao provedor de Internet local ou à conexão com a Internet em sua região.
Se não existir nenhum problema de conexão regional ou interrupção, verificar se o Revit está atualizado
- Abra o Revit.
- Clique na seta para baixo próxima ao botão
(Ajuda) na barra de título da janela do Revit.
- Clique em Sobre o Autodesk Revit <versão> e marque a opção Compilação do Revit.
- Compare a Compilação do Revit com a lista aqui: Como vincular o número da compilação com a atualização do Revit.
- Se a versão for mais antiga, feche o Revit e acesse o aplicativo para desktop ou faça login na Autodesk Account (Atualizações de produtos).
- Faça o download/instale a atualização mais recente.
- Reinicie o Revit.