Устранение ошибки, возникающей при попытке открыть модель BIM 360 в Revit.
Предупреждение. При соединении с облачной службой для совместной работы произошла ошибка.
Причина. Повреждение модели или связанной модели.
- Откройте главную модель и связанные файлы с выбранным параметром Проверить.
- Синхронизируйте изменения с файлом хранилища и закройте файлы.
- Повторно откройте главную модель.
Если модель не открывается, когда выбран (или не выбран) параметр «Проверить», попробуйте очистить кэш совместной работы для проблемной модели (см. статью Удаление поврежденной облачной модели для совместной работы или устаревшей ссылки из системы в Revit).
Убедитесь, что в проекте отсутствуют циклические ссылки (когда файл A связан с файлом B, а файл B — с файлом A). Привязывайте файлы с помощью функции «Наложение», а не «Вложение».
Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, убедитесь, что она возникает только в определенных моделях, а не во всех моделях и проектах.
После возникновения проблемы очистите файлы кэша совместной работы, удалите временные файлы в ОС Windows и запустите программу очистки диска для Windows, удалив временные файлы интернета.
Если проблема возникает для всех моделей или проектов, выполните следующие действия.
Проверьте правильность работы серверов.
Посетите страницу Пульта управления состояниями Autodesk и проверьте, не ухудшилась ли работа следующих служб.
- Совместная работа в облачной службе Revit
- Проблемы в работе служб BIM 360 Design Collaboration и BIM 360 Docs: проекты, размещенные в системе управления документами BIM 360
- BIM 360 Team
Примечание. По нажатию синей кнопки Health Subscription на пульте управления состояниями может быть оформлена подписка на автоматические уведомления о прерывании работы облачных служб.
Если недавно произошло отключение или ухудшение, подождите несколько минут, чтобы служба восстановила работоспособность. Если устранить проблему не удастся, удалите временные файлы интернета и повторите попытку.
Проверьте локальное подключение к серверам BIM 360.
Посетите страницу Пульта управления состояниями Autodesk и проверьте, не ухудшилась ли работа следующих служб.
- Проверьте, есть ли у вас доступ к учетной записи BIM 360 или Autodesk Construction Cloud через веб-браузер.
- Используйте www.cloudping.info для проверки серверного подключения к серверам BIM 360 или Autodesk Construction Cloud. (Проверьте Amazon Web Service (AWS) US East, если ваша учетная запись находится на сервере Americas. Проверьте AWS Europe (Ireland), если ваша учетная запись находится на сервере European.)
Примечание. Если при подключении через сеть или проверке на сайте cloudping.info возникают большие задержки, это может быть вызвано проблемами с подключением к интернету в локальной сети компании, у местного поставщика услуг интернета или в интернет-соединении в вашем регионе.
Если проблем с доступностью или региональным соединением нет, убедитесь, что программа Revit обновлена.
- Откройте Revit.
- Щелкните стрелку вниз рядом с кнопкой
(«Справка») в строке заголовка окна Revit.
- Щелкните «О программе Autodesk Revit <версия>» и проверьте номер сборки Revit.
- Сравните номер сборки Revit со списком на странице Привязка номера сборки к обновлению Revit.
- Если версия является более ранней, закройте Revit и перейдите в приложение для ПК или войдите в учетную запись на портале Autodesk Account (раздел «Обновления продукта»).
- Скачайте и установите последнее обновление.
- Повторно запустите Revit.