Chyba komunikace (Revit Cloud Worksharing)

Při pokusu o otevření modelu služby BIM 360 v aplikaci Revit došlo k chybě.

Upozornění: Při komunikaci se službou sdílení práce v cloudu došlo k chybě.

Problém: Poškození v modelu nebo připojeném modelu.

Řešení:

• Otevře hostitelský model a připojené soubory pomocí funkce Diagnostika.
• Synchronizujte změny zpět do centrálního souboru a zavřete soubory.
• Znovu otevřete hostitelský model.

Poznámka: Diagnostiku modelů aplikace Revit se doporučuje provádět denně nebo alespoň jednou týdně.

Pokud se model neotevře s vybranou možností diagnostiky (nebo bez ní), zkuste vymazat vyrovnávací paměť spolupráce problematického modelu (viz část Jak vymazat poškozený model se sdílením práce nebo zastaralý připojený soubor ze systému v aplikaci Revit).

Ujistěte se, že v projektu neexistují žádné cyklické reference (soubor A je připojen k souboru B a soubor B je připojen k souboru A). Připojte soubory jako „Překrytí“, nikoli jako „Připojení“.

Poznámka: Doporučujeme stáhnout poslední verzi modelu z webové stránky služby BIM 360 a zkontrolovat, zda je možné ji otevřít (s diagnostikou) místně a zda se zobrazují další upozornění. V případě potřeby kontaktujte podporu společnosti Autodesk.

Pokud výše uvedené kroky nedokáží problém vyřešit, ověřte, zda se problém týká pouze některých modelů, nebo všech modelů či projektů.

Když dojde k problému , vymažte soubory vyrovnávací paměti pro spolupráci, odstraňte dočasné soubory systému Windows a spusťte nástroj Vyčištění disku pro systém Windows odstraněním dočasných souborů internetu.

Pokud se problém vyskytuje u všech modelů nebo projektů, postupujte následovně:

Kontrola správné funkce serverů

Přejděte na řídicí panel stavu Autodesk a zkontrolujte, zda nedochází ke snížení výkonu následujících služeb:

• Revit Cloud Worksharing
• Problémy se službou BIM 360 Design Collaboration a BIM 360 Docs – Projekty hostované ve službě BIM 360 pro správu dokumentů
• BIM 360 Team

Poznámka: Kliknutím na modré tlačítko předplatného na řídicím panelu stavu si můžete předplatit automatické oznamování přerušení služeb pro kteroukoli z cloudových služeb.

Pokud došlo k nedávnému výpadku / snížení výkonu, počkejte několik minut, než bude služba opět plně funkční. Pokud problém přetrvává, odstraňte dočasné soubory internetu a zkuste to znovu.

Kontrola místního připojení k serverům služby BIM 360

Přejděte na řídicí panel stavu Autodesk a zkontrolujte, zda nedochází ke snížení výkonu následujících služeb:

• Zkontrolujte, zda máte přístup k účtu služby BIM 360 nebo Autodesk Construction Cloud prostřednictvím webového prohlížeče.
• Pomocí služby www.cloudping.info zkontrolujte připojení k serverům služby BIM 360 nebo Autodesk Construction Cloud. (Pokud se váš účet nachází na americkém serveru, vyberte Amazon Web Service (AWS) US East; pokud se váš účet nachází na evropském serveru, vyberte AWS Europe (Ireland).)

Poznámka: Pokud při připojení přes web nebo kontrole prostřednictvím služby cloudping.info zaznamenáte větší zpoždění, může to být způsobeno problémy s místním připojením k internetu ve vaší místní podnikové síti, místním poskytovatelem internetu nebo internetovým připojením ve vaší oblasti.

Pokud nedošlo k výpadku nebo místnímu problému s připojením, zkontrolujte, zda je aplikace Revit aktualizována

1. Otevře aplikaci Revit.
2. Klikněte na šipku dolů poblíž tlačítka (Nápověda) v záhlaví okna aplikace Revit.
3. Klikněte na možnost O aplikaci Autodesk Revit <verze> a zaškrtněte možnost Sestavení aplikace Revit.
4. Porovnejte sestavení aplikace Revit s tímto seznamem: Jak spojit číslo sestavení s aktualizací aplikace Revit.
5. Pokud je verze starší, ukončete aplikaci Revit a přejděte do aplikace Desktop App nebo se přihlaste k účtu Autodesk (aktualizace produktu).
6. Stáhněte/nainstalujte nejnovější aktualizaci.
7. Znovu spusťte aplikaci Revit.