Solução de problemas de desempenho com o suporte da Autodesk

Preparar e coletar dados em torno de problemas de desempenho.

Ao entrar em contato com os serviços de suporte técnico da Autodesk em relação aos problemas de desempenho, forneça as seguintes informações e materiais:

Uma descrição do problema, incluindo:

• Quando o problema começou a ocorrer (se nenhuma data estiver disponível, uma data aproximada é melhor do que nenhuma)
• Se o problema tiver ocorrido antes
• Alterações recentes, se houver, de hardware e software para a máquina afetada
• Um resumo de quaisquer tentativas de solucionar o problema antes de entrar em contato com o suporte

Materiais de apoio:

• Os arquivos de projeto da Autodesk envolvidos no projeto: arquivo local, arquivo central e quaisquer arquivos RVT, DWG e DWF vinculados
• O arquivo de diário do aplicativo com base no Revit do computador afetado. Consulte Localização dos arquivos de diário.
• Se um problema de rede ou do sistema operacional for suspeito, obtenha um Arquivo de Informação do Sistema (NFO). Consulte Como obter um arquivo de informações do sistema (NFO) para diagnósticos e solução de problemas.