Rozwiązywanie problemu z błędem podczas próby otwarcia modelu usługi BIM 360 w programie Revit.
Ostrzeżenie: Wystąpił błąd podczas komunikacji z usługą współdzielenia pracy w chmurze.
Problem: Uszkodzenie w modelu lub modelu połączonym.
- Otwórz model nadrzędny i połączone pliki za pomocą polecenia Test.
- Zsynchronizuj zmiany z powrotem z plikiem centralnym i zamknij pliki.
- Ponownie otwórz model nadrzędny.
Jeśli model z wybraną opcją Test (lub bez niej) nie zostanie otwarty, spróbuj opróżnić pamięć podręczną współpracy dla problematycznego modelu (zobacz temat Jak usunąć uszkodzony model C4R lub nieaktualne połączenie z systemu w programie Revit).
Upewnij się, że w projekcie nie ma odniesień cyklicznych (jak na przykład: plik A jest połączony z plikiem B, a plik B z plikiem A). Połącz pliki, używając „nakładki” zamiast „załącznika”.
Jeśli powyższe czynności nie pozwalają rozwiązać problemu, należy sprawdzić, czy problem jest ograniczony tylko do niektórych modeli, czy może dotyczy wszystkich modeli/projektów.
Po wystąpieniu problemu wyczyść pliki pamięci podręcznej współpracy, usuń pliki tymczasowe systemu Windows i uruchom narzędzie Oczyszczanie dysku dla systemu Windows w celu usunięcia tymczasowych plików internetowych.
Jeśli problem występuje w przypadku wszystkich modeli/projektów, zastosuj następujące strategie:
Sprawdź, czy serwery działają poprawnie
Odwiedź witrynę z pulpitem nawigacyjnym kondycji (Autodesk Health Dashboard) i sprawdź, czy nie występują jakiekolwiek pogorszenia działania w przypadku następujących usług:
- Usługa Revit Cloud Worksharing
- Problemy z usługami BIM 360 Design Collaboration i BIM 360 Docs — projekty przechowywane w usłudze BIM 360 Document Management
- BIM 360 Team
Uwaga: klikając niebieski przycisk subskrypcji kondycji (Health Subscription) w witrynie z pulpitem nawigacyjnym kondycji (Health Dashboard), można subskrybować automatyczne powiadomienia o przerwach w działaniu dowolnego z zasobów w chmurze.
Jeśli w ostatnim czasie doszło do awarii lub pogorszenia działania, należy odczekać kilka minut na przywrócenie działania zasobu. Jeśli problem będzie się powtarzał, usuń tymczasowe pliki internetowe i spróbuj ponownie.
Sprawdź połączenie lokalne z serwerami usługi BIM 360
Odwiedź witrynę z pulpitem nawigacyjnym kondycji (Autodesk Health Dashboard) i sprawdź, czy nie występują jakiekolwiek pogorszenia działania w przypadku następujących usług:
- Sprawdź, czy za pośrednictwem przeglądarki internetowej można uzyskać dostęp do konta usługi BIM 360 lub Autodesk Construction Cloud.
- Sprawdź połączenie serwera z serwerami usługi BIM 360 lub Autodesk Construction Cloud za pomocą strony www.cloudping.info. Jeśli konto znajduje się na serwerze amerykańskim, sprawdź usługę internetową Amazon Web Service (AWS) dla regionu US East. Jeśli konto znajduje się na serwerze europejskim, sprawdź usługę AWS dla Europy (Irlandia).
Uwaga: jeśli występują większe opóźnienia podczas łączenia się przez sieć WWW lub sprawdzania za pomocą witryny cloudping.info, może to być spowodowane problemami z lokalnym połączeniem internetowym z siecią lokalną firmy, z lokalnym dostawcą internetowym lub z połączeniem internetowym w regionie.
Jeśli nie występują problemy z awariami ani z połączeniem regionalnym, sprawdź, czy program Revit jest zaktualizowany
- Otwórz program Revit.
- Kliknij strzałkę w dół obok przycisku
(Pomoc) na pasku tytułu okna programu Revit.
- Kliknij opcję Informacje o programie Autodesk Revit <wersja> i sprawdź numer kompilacji programu Revit.
- Porównaj numer kompilacji programu Revit z listą: Jak powiązać numer kompilacji z aktualizacją programu Revit.
- Jeśli wersja jest starsza, zamknij program Revit i przejdź do aplikacji komputerowej lub zaloguj się na koncie w portalu Autodesk Account (Aktualizacje produktu).
- Pobierz/zainstaluj najnowszą aktualizację.
- Uruchom ponownie program Revit.