Solução de problemas: Ocorreu um erro ao tentar abrir um modelo do BIM 360 no Revit.
Aviso: Ocorreu um erro ao estabelecer comunicação com o serviço de compartilhamento de trabalho na nuvem.
Problema: Corrupção no modelo ou no modelo vinculado.
- Abra o modelo hospedeiro e os arquivos vinculados com a opção Inspecionar.
- Sincronize as alterações com o arquivo central e feche os arquivos.
- Abra novamente o modelo hospedeiro.
Se o modelo não abrir com (ou sem) a opção Inspecionar selecionada, tente limpar o cache de colaboração do modelo problemático (consulte Como limpar um modelo C4R corrompido/danificado ou um vínculo desatualizado do sistema no Revit).
Assegure-se de que não haja referências circulares no projeto (o arquivo A está vinculado ao arquivo B e o arquivo B está vinculado ao arquivo A). Vincule arquivos como “Sobreposição”, em vez de “Anexo”.
Se as etapas acima não ajudarem a obter uma solução, verifique se o problema está limitado a apenas determinados modelos e não acontece em todos os modelos/projetos.
Após o problema ter ocorrido, limpe os arquivos de cache de colaboração, exclua arquivos temporários do Windows e execute a Limpeza de disco do Windows excluindo os arquivos temporários da Internet.
Se o problema ocorrer em todos os modelos/projetos, execute as seguintes estratégias:
Verificar se os servidores estão funcionando corretamente
Consulte o Autodesk Health Dashboard e verifique se há degradação nos seguintes serviços:
- Revit Cloud Worksharing
- Problemas de serviço do BIM 360 Design Collaboration e do BIM 360 Docs – Projetos hospedados no BIM 360 Document Management
- BIM 360 Team
Observação: Ao clicar no botão azul Assinatura de integridade, no Health Dashboard, você pode assinar para receber notificações automáticas de interrupções de qualquer um dos recursos na nuvem.
Se houver uma interrupção/degradação recente, aguarde alguns minutos para que o serviço volte a ficar totalmente operacional. Se o problema persistir, exclua os arquivos temporários da Internet e tente novamente.
Verificar a conexão local com os servidores do BIM 360
Consulte o Autodesk Health Dashboard e verifique se há degradação nos seguintes serviços:
- Verifique se você pode acessar a conta do BIM 360 ou do Autodesk Construction Cloud com o navegador da Web.
- Acesse www.cloudping.info para verificar a conexão do servidor com os servidores do BIM 360 ou do Autodesk Construction Cloud. (Marque AWS (Amazon Web Service) Leste dos EUA se a conta estiver localizada no servidor das Américas; marque AWS Europa (Irlanda) se a conta estiver localizada no servidor europeu).
Observação: Se você tiver latências significativas ao se conectar pela Web ou ao fazer a verificação através de cloudping.info, isso poderá ser devido a problemas de conexão da Internet local com a rede da empresa local, devido ao provedor de Internet local ou à conexão com a Internet em sua região.
Se não existir nenhum problema de conexão regional ou interrupção, verificar se o Revit está atualizado
- Abra o Revit.
- Clique na seta para baixo próxima ao botão
(Ajuda) na barra de título da janela do Revit.
- Clique em Sobre o Autodesk Revit <versão> e marque a opção Compilação do Revit.
- Compare a Compilação do Revit com a lista aqui: Como associar o número da compilação à atualização do Revit.
- Se a versão for mais antiga, feche o Revit e acesse o aplicativo para desktop ou faça login na Autodesk Account (Atualizações de produtos).
- Faça o download/instale a atualização mais recente.
- Reinicie o Revit.