Ошибка связи (Revit Cloud Worksharing)

Устранение ошибки, возникающей при попытке открыть модель BIM 360 в Revit.

Предупреждение. При соединении с облачной службой для совместной работы произошла ошибка.

Причина. Повреждение модели или связанной модели.

Решение

• Откройте главную модель и связанные файлы с выбранным параметром Проверить.
• Синхронизируйте изменения с файлом хранилища и закройте файлы.
• Повторно откройте главную модель.

Прим.: Рекомендуется проверять модели Revit ежедневно или хотя бы еженедельно.

Если модель не открывается при выбранном или не выбранном параметре «Проверить», попробуйте очистить общий кэш в этой модели (см. раздел Удаление поврежденной модели C4R или устаревшей ссылки из системы в Revit).

Убедитесь, что в проекте отсутствуют циклические ссылки (когда файл A связан с файлом B, а файл B — с файлом A). Привязывайте файлы с помощью функции «Наложение», а не «Вложение».

Прим.: Рекомендуется скачать последнюю версию модели с веб-сайта BIM 360 и проверить, можно ли открыть модель (с параметром проверки) локально и не появятся ли другие предупреждения. При необходимости обратитесь в службу поддержки Autodesk.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, убедитесь, что она возникает только в определенных моделях, а не во всех моделях и проектах.

При возникновении проблемы удалите файлы общего кэша и временные файлы Windows и запустите очистку диска для Windows, чтобы удалить временные файлы интернета.

Если проблема возникает для всех моделей или проектов, выполните следующие действия.

Проверка правильности работы серверов

Посетите страницу Пульта управления состояниями Autodesk и проверьте, не ухудшилась ли работа следующих служб.

• Revit Cloud Worksharing
• Проблемы в работе служб BIM 360 Design Collaboration и BIM 360 Docs: проекты, размещенные в системе управления документами BIM 360
• BIM 360 Team

Примечание. По нажатию синей кнопки Health Subscription на Пульте управления состояниями может быть оформлена подписка на автоматические уведомления о прерывании работы облачных служб.

Если недавно произошло отключение или ухудшение, подождите несколько минут, чтобы служба восстановила работоспособность. Если проблема не будет устранена, очистите временные файлы интернета и повторите попытку.

Проверка локального подключения к серверам BIM 360

Посетите страницу Пульта управления состояниями Autodesk и проверьте следующие моменты:

• проверьте, есть ли у вас доступ к учетной записи BIM 360 или Autodesk Construction Cloud через веб-браузер;
• на странице www.cloudping.info проверьте подключение к серверам BIM 360 или Autodesk Construction Cloud (проверьте Amazon Web Service (AWS) US East, если ваша учетная запись находится на сервере Americas. Проверьте AWS Europe (Ireland), если ваша учетная запись находится на сервере European).

Примечание. Если при подключении через сеть или проверке на сайте cloudping.info возникают большие задержки, это может быть вызвано проблемами с подключением к интернету в локальной сети компании, у местного поставщика услуг интернета или в интернет-соединении в вашем регионе.

Если проблем с доступностью или региональным соединением нет, убедитесь, что программа Revit обновлена.

1. Откройте Revit.
2. Нажмите на стрелку вниз рядом с кнопкой («Справка») в строке заголовка окна Revit.
3. Нажмите «О программе Autodesk Revit <версия>» и проверьте номер сборки Revit.
4. Сравните номер сборки Revit со следующим списком: Привязка номера сборки к обновлению Revit.
5. Если версия является более ранней, закройте Revit и перейдите в приложение для ПК или войдите в учетную запись на портале Autodesk Account (раздел «Обновления продукта»).
6. Скачайте и установите последнее обновление.
7. Повторно запустите Revit.