Chyba komunikace (Revit Cloud Worksharing)

Při pokusu o otevření modelu služby BIM 360 v aplikaci Revit došlo k chybě.

Upozornění: Při komunikaci se službou sdílení práce v cloudu došlo k chybě.

Problém: Poškození v modelu nebo připojeném modelu.

Řešení:

• Otevřete hostitelský model a připojené soubory pomocí funkce Diagnostika.
• Synchronizujte změny zpět do centrálního souboru a zavřete soubory.
• Znovu otevřete hostitelský model.

Poznámka: Diagnostiku modelů aplikace Revit se doporučuje provádět denně nebo alespoň jednou týdně.

Pokud se model neotevře s vybranou možností diagnostiky (nebo bez ní), zkuste odstranit vyrovnávací paměť spolupráce problematického modelu (viz část Jak odstranit poškozený/poškozený model C4R nebo zastaralý připojený soubor ze systému v aplikaci Revit).

Ujistěte se, že v projektu neexistují žádné cyklické reference (soubor A je připojen k souboru B a soubor B je připojen k souboru A). Připojte soubory jako „Překrytí“, nikoli jako „Připojení“.

Poznámka: Doporučujeme stáhnout poslední verzi modelu z webové stránky služby BIM 360 a zkontrolovat, zda je možné ji otevřít (s diagnostikou) místně a zda se zobrazují další upozornění. V případě potřeby kontaktujte podporu společnosti Autodesk.

Pokud výše uvedené kroky nedokáží problém vyřešit, ověřte, zda se problém týká pouze některých modelů, nebo všech modelů či projektů.

Po výskytu problému vymažte soubory vyrovnávací paměti pro spolupráci, odstraňte dočasné soubory systému Windows a spusťte nástroj Vyčištění disku v systému Windows a odstraňte dočasné soubory Internetu.

Pokud se problém vyskytuje u všech modelů nebo projektů, postupujte následovně:

Kontrola správné funkce serverů

Přejděte na řídicí panel stavu Autodesk a zkontrolujte, zda nedochází ke snížení výkonu následujících služeb:

• Revit Cloud Worksharing
• Problémy se službou BIM 360 Design Collaboration a BIM 360 Docs – Projekty hostované ve službě BIM 360 pro správu dokumentů
• BIM 360 Team

Poznámka: Kliknutím na modré tlačítko předplatného na řídicím panelu stavu si můžete předplatit automatické oznamování přerušení pro kterýkoli z cloudových prostředků.

Pokud došlo k nedávnému výpadku / snížení výkonu, počkejte několik minut, než bude prostředek opět plně funkční. Jestliže problém přetrvává, odstraňte dočasné soubory Internetu a zkuste to znovu.

Kontrola místního připojení k serverům služby BIM 360

Přejděte na řídicí panel stavu Autodesk a zkontrolujte, zda nedochází ke snížení výkonu následujících služeb:

• Zkontrolujte, zda máte přístup k účtu služby BIM 360 nebo Autodesk Construction Cloud prostřednictvím webového prohlížeče.
• připojení k serverům služby BIM 360 nebo Autodesk Construction Cloud můžete zkontrolovat pomocí služby www.cloudping.info . (Pokud se váš účet nachází na americkém serveru, vyberte Amazon Web Service (AWS) US East; pokud se váš účet nachází na evropském serveru, vyberte AWS Europe (Ireland).)

Poznámka: Pokud při připojení přes web nebo kontrole prostřednictvím služby cloudping.info zaznamenáte větší zpoždění, může to být způsobeno problémy s místním připojením k internetu ve vaší místní podnikové síti, místním poskytovatelem internetu nebo internetovým připojením ve vaší oblasti.

Pokud nedošlo k výpadku nebo místnímu problému s připojením, zkontrolujte, zda je aplikace Revit aktualizována

1. Otevře aplikaci Revit.
2. Klikněte na šipku dolů poblíž tlačítka (Nápověda) v záhlaví okna aplikace Revit.
3. Klikněte na možnost O aplikaci Autodesk Revit <verze> a ověřte sestavení aplikace Revit.
4. Sestavení aplikace Revit porovnejte se seznamem na stránce Jak spojit číslo sestavení s aktualizací aplikace Revit.
5. Pokud je verze starší, ukončete aplikaci Revit a přejděte do aplikace Desktop App nebo se přihlaste ke svému účtu Autodesk (aktualizace produktu).
6. Stáhněte/nainstalujte nejnovější aktualizaci.
7. Znovu spusťte aplikaci Revit.