Ottenere assistenza sugli errori HTTP

A volte, quando si lavora in linea, si può visualizzare un messaggio Errore HTTP. Questo è un messaggio da uno dei servizi Web utilizzati da Autodesk che indica che si è verificato un errore. Nella maggior parte dei casi è dovuto ad un problema con uno dei servizi Web di Autodesk ed è necessario rivolgersi al supporto tecnico per risolvere il problema. Questi tipi di errori devono essere segnalati al supporto tecnico Autodesk. In alcuni casi, potrebbero essere possibile eseguire delle azioni per risolvere il problema.

Ogni tipo di errore dispone di un codice di errore HTTP dedicato. Nella tabella riportata di seguito vengono elencati i messaggi HTTP, i codici di errore associati e l'azione da eseguire.

Messaggio di errore HTTP	Codice di errore HTTP associato	Azione da eseguire
	301, 405, 400, 406 e 415	Segnalazione al supporto del prodotto Autodesk
	403	Segnalazione al supporto del prodotto Autodesk
	401	Contattare il proprio amministratore per le autorizzazioni. Se il problema persiste, segnalarlo al supporto del prodotto Autodesk.
	404, 410	1) Fare clic sul pulsante Chiudi. 2) Aggiornare il percorso di cartella del file. 3) Provare ad accedere nuovamente al file. Se il file non viene ancora individuato, segnalarlo al supporto del prodotto Autodesk.
	409	Segnalazione al supporto del prodotto Autodesk
	412	Segnalazione al supporto del prodotto Autodesk
	429	Fare innanzitutto clic sul collegamento Health Dashboard e controllare lo stato del servizio. Se Health Dashboard indica che il servizio funziona come previsto ma il messaggio continua ad essere visualizzato, segnalare il problema al supporto del prodotto Autodesk.
	500	Fare innanzitutto clic sul collegamento Health Dashboard e controllare lo stato del servizio. Se Health Dashboard indica che il servizio funziona come previsto ma il messaggio continua ad essere visualizzato, segnalare il problema al supporto del prodotto Autodesk.
	502, 503, 504	Fare innanzitutto clic sul collegamento Health Dashboard e controllare lo stato del servizio. Se Health Dashboard indica che il servizio funziona come previsto ma il messaggio continua ad essere visualizzato, segnalare il problema al supporto del prodotto Autodesk.
	304	Fare innanzitutto clic sul collegamento Health Dashboard e controllare lo stato del servizio. Se Health Dashboard indica che il servizio funziona come previsto ma il messaggio continua ad essere visualizzato, segnalare il problema al supporto del prodotto Autodesk.
	Codice di richiesta per tutte le altre eccezioni	Controllare la connessione Internet e assicurarsi di essere connessi ad Internet. Se si è connessi ad Internet e si continua a ricevere questo errore, fare clic sul collegamento Health Dashboard e verificare lo stato del servizio. Se Health Dashboard indica che il servizio funziona come previsto e viene ancora visualizzato questo messaggio, segnalare il problema al supporto tecnico Autodesk.