Se occorre assistenza o si è riscontrato un problema nel software, visitare il portale Autodesk Account. In base ai termini e alle condizioni della propria sottoscrizione, è possibile ottenere assistenza in linea o inoltrare una richiesta Web.
Per facilitare l'individuazione del problema e velocizzarne la risoluzione, fornire le seguenti informazioni:
- Una descrizione dettagliata del problema (messaggi di errore, entità del problema, direttiva, comando e tipi di immissione utilizzati).
- Memoria fisica e virtuale libera totale e spazio su disco disponibile al momento dell'esecuzione del programma.
- Se possibile, includere una copia dei file di inizializzazione del modello (Nastran.INI), di input del modello (nomefile.NAS), di output dei risultati del modello (nomefile.OUT), di registro del sistema (nomefile.LOG) e di geometria.
- Tutte le altre informazioni che potrebbero risultare utili.