Dépannage technique avec les fichiers journaux de diagnostic de Vault Client

Découvrez où collecter les informations de diagnostic pour Vault Client.

Dans cette section, nous consulterons le dossier %temp%. Il s’agit du dossier temporaire défini pour le compte de l’utilisateur Windows connecté sur l’ordinateur.

Par défaut, le dossier se trouve à l’emplacement suivant : C:\Users\ACCOUNTNAME\AppData\Local\Temp.

Dans cet exemple, ACCOUNTNAME est le nom de votre compte utilisateur dans Windows.

Fichiers journaux de diagnostic du client Vault

Nous vous recommandons de créer un fichier et un dossier pour collecter les données de diagnostic des clients Vault :

1. Assurez-vous que tous les clients Autodesk Vault sont fermés (y compris les compléments Vault).

2. Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows.

3. Dans la barre d’adresse, entrez%TEMP% et appuyez sur la touche Entrée.

4. Créez un fichier .txt portant le nom « ADSKVaultDiagnostics » (le nom complet du fichier seraitADSKVaultDiagnostics.txt).

5. Créez un sous-dossier appelé ADSKVault (%TEMP%\ADSKVault).

6. Démarrez le logiciel Vault Client.

7. Les fichiers de diagnostic seront placés à cet emplacement.

Important :

• Une fois les informations de diagnostic collectées, copiez-les dans un autre dossier et supprimez le fichierADSKVaultDiagnostics.txt. Si vous laissez le fichier à cet emplacement, vous risquez de rencontrer des problèmes de performance.