Solução de problemas: Ocorreu um erro ao tentar abrir um modelo da nuvem no Revit.
Aviso: Ocorreu um erro ao estabelecer comunicação com o serviço de compartilhamento de trabalho na nuvem.
Problema: Corrupção no modelo ou no modelo vinculado.
- Abra o modelo hospedeiro e os arquivos vinculados com a opção Inspecionar.
- Sincronize as alterações com o arquivo central e feche os arquivos.
- Abra novamente o modelo hospedeiro.
Se o modelo não abrir com (ou sem) a opção Inspecionar selecionada, tente limpar o cache de colaboração do modelo problemático (consulte Como limpar um modelo C4R corrompido/danificado ou um vínculo desatualizado do sistema no Revit).
Assegure-se de que não haja referências circulares no projeto (o arquivo A está vinculado ao arquivo B e o arquivo B está vinculado ao arquivo A). Vincule arquivos como “Sobreposição”, em vez de “Anexo”.
Se as etapas acima não ajudarem a obter uma solução, verifique se o problema está limitado a apenas determinados modelos e não acontece em todos os modelos/projetos.
Após o problema ter ocorrido, limpe os arquivos de cache de colaboração, exclua arquivos temporários do Windows e execute a Limpeza de disco do Windows excluindo os arquivos temporários da Internet.
Se o problema ocorrer em todos os modelos/projetos, execute as seguintes estratégias:
Verificar se os servidores estão funcionando corretamente
Consulte o Painel de integridade da Autodesk e verifique se há degradação nos seguintes serviços:
- Revit Cloud Worksharing
- Problemas com os serviços Forma Design Collaboration e Forma Data Management – Projetos hospedados na nuvem
Observação: Ao clicar no botão azul Assinatura de integridade, no Painel de integridade, você pode assinar para receber notificações automáticas de interrupções de qualquer um dos recursos na nuvem.
Se houver uma interrupção/degradação recente, aguarde alguns minutos para que o serviço volte a ficar totalmente operacional. Se o problema persistir, exclua os arquivos temporários da Internet e tente novamente.
Verificar a conexão local com os servidores da nuvem
Consulte o Painel de integridade da Autodesk e verifique se há degradação nos seguintes serviços:
- Verifique se você consegue acessar a conta do Forma Data Management ou do Autodesk Construction Cloud pelo navegador da Web.
- Use www.cloudping.info para verificar a conexão do servidor com os servidores do Forma Data Management ou do Autodesk Construction Cloud. Verifique os seguintes servidores AWS (Amazon Web Service):
- Leste dos EUA se sua conta estiver localizada no servidor das Américas
- AWS Europa (Irlanda e Frankfurt, Alemanha) se sua conta estiver localizada no servidor europeu
- para contas do Reino Unido, verifique o servidor de Londres
- as contas no Canadá são atendidas pelo AWS Central
- os usuários na Ásia devem verificar o AWS em Jacarta e Tóquio
- os usuários australianos são atendidos pelo AWS Sydney
Observação: Se você tiver latências significativas ao se conectar pela Web ou ao fazer a verificação através de cloudping.info, isso poderá ser devido a problemas de conexão da Internet local com a rede da empresa local, devido ao provedor de Internet local ou à conexão com a Internet em sua região.
Se não existir nenhum problema de conexão regional ou interrupção, verificar se o Revit está atualizado
- Abra o Revit.
- Clique na seta para baixo próxima ao botão
(Ajuda) na barra de título da janela do Revit.
- Clique em Sobre o Autodesk Revit <versão> e marque a opção Compilação do Revit.
- Compare a Compilação do Revit com a lista aqui: Como associar o número da compilação à atualização do Revit.
- Se a versão for mais antiga, feche o Revit e acesse o aplicativo para desktop ou faça login na conta Autodesk (Atualizações de produtos).
- Faça o download/instale a atualização mais recente.
- Reinicie o Revit.