Viewer auf Mobilgeräten - Häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebung

In Autodesk Construction Cloud mobile app gibt es einen neuen Viewer mit Leistungsverbesserungen. Dies erleichtert die Navigation in größeren 3D-Modellen.

In diesem Thema finden Sie Details zum Viewer. Außerdem erfahren Sie, wie Sie in möglicherweise auftretenden Situationen Fehler beheben.

• Empfohlene Geräte für den Viewer
• Noch nicht im Viewer verfügbare Funktionen
• Aktivieren und Deaktivieren des neuen Viewers auf Mobilgeräten
  • Anzeigen von und Navigieren in Modellen im alten Viewer
• Fehlerbehebung im Viewer

Empfohlene Geräte für den Viewer

Der neue Viewer funktioniert auf den meisten iOS- und Android-Geräten. Im Allgemeinen gilt: Je besser die Spezifikationen des Geräts und je höher der verfügbare Arbeitsspeicher, desto besser ist die Leistung beim Öffnen großer Modelle.

Noch nicht im Viewer verfügbare Funktionen

Wir arbeiten daran, alle verfügbaren Funktionen in den Viewer zu integrieren. Die folgenden Funktionen sind derzeit noch nicht verfügbar:

• Mini-Karte
• PlaceMe (von 2D zu 3D - nur RVT)
• Gyroskop
• Ansichtspunkte
• Joystick
• Funktionen einiger Aufgaben:
  • Unter iOS und Android
    • Dateireferenzen können über den Viewer zu Aufgaben hinzugefügt werden, Benutzer können unter iOS jedoch nicht darauf klicken und sie öffnen.
    • Aufgaben können nicht neu positioniert werden.
    • Aufgaben sind in zusammengeführten Modellen nicht verfügbar.
    • Die Verknüpfung von Aufgaben mit einer 3D-Datei kann nicht gelöst werden.
    • Aufgaben können nicht gefiltert werden.
  • Nur Android
    • Die Leistung nimmt ab, wenn deutlich über hundert Aufgaben an einer Datei angeheftet sind.

Wenn Sie auf eine oder mehrere dieser Funktionen zugreifen möchten, können Sie den neuen Viewer deaktivieren.

Aktivieren und Deaktivieren des neuen Viewers auf Mobilgeräten

Sie können den neuen Viewer jederzeit deaktivieren, um die Funktionen des älteren Viewers zu verwenden, und wieder aktivieren, um die erweiterten Funktionen zu nutzen.

1. Klicken Sie bei geöffnetem Modell auf das Listensymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf den Schalter Neuer Viewer, um diesen zu deaktivieren und zum alten Viewer zurückzukehren, oder zu aktivieren, um den neuen Viewer zu verwenden.
4. Schließen Sie das Menü Einstellungen mithilfe des Symbols in der oberen rechten Ecke.

Beim Deaktivieren des neuen Viewers wird wieder der Standard-Viewer verwendet. Die neue Beschriftung wird nicht mehr in der Kopfzeile oben angezeigt.

Anzeigen von und Navigieren in Modellen im alten Viewer

Wenn Sie eine 3D-Datei im Standard-Viewer (nicht im neuen Viewer) öffnen, können Sie ein Modell mithilfe der folgenden Funktionen anzeigen und darin navigieren:

Die folgenden Nummern entsprechen den Nummern im Bild:

1. Mini-Map: Mit dieser Funktion können Sie Ihre Position und Ausrichtung auf einer 2D-Karte nachvollziehen, während Sie in 3D navigieren. Navigieren Sie im 3D-Modell, indem Sie den Avatar auf der 2D-Karte an die gewünschte Position ziehen.

2. Menü Modell-Browser, Ansichten und Ebenen: Durch Tippen auf dieses Menü können Sie sich Folgendes anzeigen lassen:

   • Modell-Browser: Lassen Sie sich die Objekte in Ihrem Modell anzeigen oder blenden Sie sie aus.
   • Ansichten: Lassen Sie sich alle 2D- oder 3D-Ansichten anzeigen, die mit Ihrem Modell verknüpft sind.
   • Ebenen: Wählen Sie beliebige Ebenen in Ihrem Modell aus, die Sie sich dann anzeigen lassen.

3. Startansicht: Mit dieser Funktion wird das Modell auf die ursprüngliche Ansicht zurückgesetzt.

4. Joystick und Gyroskop: Tippen Sie darauf, um den Joystick- oder Gyroskopmodus zu erweitern und auszuwählen. Um die Gyroskop-Funktion verwenden zu können, erlauben Sie Autodesk den Zugriff auf die Bewegungssensoren Ihres Geräts.

   

   Joystick: Navigieren Sie in der Egoperspektive und mit natürlicher Schwerkraft durch das Modell.

   Gyroskop: Neigen und bewegen Sie Ihr Mobilgerät, um das Modell mithilfe der Bewegungssensoren Ihres Geräts anzuzeigen.

5. Ebenen: Bewegen Sie sich in Ihrem RVT-Modell in Ihrer Datei mit vordefinierten Ebenen, die in Entwurfswerkzeugen festgelegt wurden, eine Ebene nach oben oder unten.

6. Schnittwerkzeug: Fügen Sie eine Ebene hinzu, um einen Schnitt des Modells anzuzeigen. Wählen Sie per Antippen entweder die X-Achse, die Y-Achse, die Z-Achse oder einen bestimmten Bereich aus.

7. Messung: Tippen Sie auf zwei Punkte im Modell, um den Abstand zwischen ihnen zu messen.

Fehlerbehebung im Viewer

Da der Viewer neu ist, können noch Probleme auftreten. Die folgende Tabelle enthält einige gängige Situationen, die möglicherweise bei Ihnen auftreten, sowie entsprechende Maßnahmen:

Beschreibung	Erklärung	Lösungen
Modell-/App-Abstürze	Große, komplexe Modelle können bei der Anzeige abstürzen.	Teilen Sie das Modell in kleinere Dateien auf, z. B. Arbeitsbereiche, Ebenen oder Gebäude. Dadurch wird die Größe des Modells reduziert, und die Wahrscheinlichkeit nimmt zu, dass das Modell geöffnet werden kann. Wenn Sie ein älteres Gerät verwenden, versuchen Sie es mit einem neueren Gerät mit mehr Arbeitsspeicher, und überprüfen Sie, ob ausreichend freier Speicherplatz verfügbar ist.
Es fehlen Objekte, nachdem der Ladebalken abgeschlossen ist.	Der Viewer konnte kein vollständiges Bild laden, da die Informationen nicht in den Speicher passen, der zum Rendern aller Daten zur Verfügung steht.	Vergrößern Sie die Ansicht, um mehr Details anzuzeigen. Versuchen Sie es mit einem neueren Gerät. Weitere Informationen finden Sie in den Geräteempfehlungen für den neuen Viewer.
Modell wird noch verarbeitet	Es kann Minuten bis Stunden dauern, ein neues 3D-Modell zu verarbeiten und mit mobilen Geräten zu synchronisieren.	Stellen Sie sicher, dass die Verarbeitung der Datei im Web abgeschlossen wurde. Wenn dies nicht der Fall ist oder ein Fehler aufgetreten ist, stellen Sie sicher, dass die Datei verfügbar ist. Wenn der Download zu lange dauert, beenden Sie die Synchronisierung und aktivieren sie dann wieder.
Beim erstmaligen Öffnen einer Ansicht kann das Laden langsamer sein als beim späteren Laden der Ansicht.	Es gibt mehr Berechnungen, um die Modelldaten erstmalig zu laden. Dies gilt für jede Ansicht und für jede Version der Datei.	-/- Der Ladevorgang sollte nach dem ersten Laden schneller erfolgen.
Einheiten für die Messung können nicht geändert werden.	Der neue Viewer kann nur die Modelleinheiten anzeigen.	Wechseln Sie zum alten Viewer, um die Einheiten in den Einstellungen für das Werkzeug Messen zu ändern. Ändern Sie die Modelleinheiten in Ihrem Konstruktionswerkzeug.
Einheiten für die Messung können nicht geändert werden.	Der neue Viewer kann nur die Modelleinheiten anzeigen.	Wechseln Sie zum alten Viewer, um die Einheiten in den Einstellungen für das Werkzeug Messen zu ändern. Ändern Sie die Modelleinheiten in Ihrem Konstruktionswerkzeug.
Objekte flackern, werden in der Szene ein- und ausgeblendet, oder das Laden dauert lange.	Der Viewer lädt das Modell schrittweise, während Sie durch das Modell navigieren. Das Laden jedes einzelnen Objekts in einem Modell kann zu Flackern führen. Manchmal kann dies auch durch transparente Konstruktionsobjekte im Modell verursacht werden.	Wenn das Problem durch transparente Objekte verursacht wird, entfernen Sie die Elemente aus dem Modell oder blenden sie aus, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Kleinere Modelle weisen in der Regel weniger Flackern auf. Teilen Sie das Modell in kleinere Modelle auf, und laden Sie es hoch, um es erneut anzuzeigen.
Das Verkleinern geht schlecht oder ist langsam.	Wenn das Modell breit ist oder einen breiten Begrenzungsrahmen hat, kann die Navigation langsam sein.	Verwenden Sie die Schaltfläche Start, um die Ansicht zurückzusetzen. In Extremfällen können Sie den Begrenzungsrahmen in Ihrem Konstruktionswerkzeug reduzieren oder das Modell in kleinere Modelle aufteilen.
Ansichtspunkte stimmen nicht mit der Anzeige in Navisworks überein. Fehlende orthogonale Kamera, Farbe überschreibt Transparenz.	Dies entspricht dem erwarteten Verhalten.	-/-
Die Farbe (Materialien oder Texturen) von Objekten stimmt nicht mit der ursprünglichen Konstruktion überein.	Modellobjekte können manchmal in Farben angezeigt werden, die sich von denen in der ursprünglichen Konstruktion, z. B. in Revit, unterscheiden.	Möglichkeiten, die Ursache herauszufinden und sich mit Ihren Fehlerbehebungsschritten an den Support zu wenden: Wenn das Modell über Revit Cloud Worksharing (RCW) oder Desktop Connector hochgeladen wurde, versuchen Sie, das Modell direkt in BIM 360 oder ACC hochzuladen. Dadurch wird bestimmt, ob das Problem speziell bei einer bestimmten Hochlademethode auftritt. Laden Sie das Modell in Autodesk Viewer hoch: https://viewer.autodesk.com/. Wenn sich das Problem in Autodesk Viewer nicht reproduzieren lässt, kann dies darauf hinweisen, dass das Problem nur bei der Verarbeitung in ACC und BIM 360 auftritt, nicht jedoch in Autodesk Viewer.
Räume oder MEP-Raumgeometrie sind in einem 3D-Modell nicht sichtbar.	Dies entspricht dem erwarteten Verhalten. Räume in Revit und MEP-Räume in IFC werden vom Extraktor als verdeckte Geometrie markiert, wenn die Dateien für die Cloud-Anzeige verarbeitet werden.	-/-
Einige Objekte scheinen zu fehlen.	Beim Hochladen von Modellen für die Online-Anzeige werden einige Objekte möglicherweise nicht in das resultierende verarbeitete Modell einbezogen. Dies kann aufgrund von Export- und Publizierungseinstellungen im Konstruktionswerkzeug auftreten. Dies kann auch aufgrund eines Fehlers oder einer Einschränkung in der Verarbeitungs-Pipeline passieren.	Laden Sie das Modell in Autodesk Viewer hoch: https://viewer.autodesk.com/. Wenn das Problem reproduziert werden kann, wenden Sie sich an den Support.
	Auf Android-Geräten wird in folgenden Fällen möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: Beim Laden des Viewers ist ein Fehler aufgetreten. Ihr Gerät unterstützt den neuen Viewer nicht. Der neue Viewer ist nicht als Vorgabe-Viewer festgelegt. Sie haben versucht, eine Aktion auszuführen, die den neuen Viewer erfordert. Dazu gehört auch der Versuch, die Platzierung einer Aufgabe oder eines Objekts in einem 3D-Modell anzuzeigen.	Probieren Sie die folgenden Lösungsansätze nacheinander in der angegebenen Reihenfolge aus: Schließen Sie die App, und öffnen Sie sie erneut. Wischen Sie von unten nach oben, halten Sie den Finger gedrückt und lassen Sie ihn dann los. Öffnen Sie die ACC-App wieder, und probieren Sie erneut, die Aktion durchzuführen. Starten Sie das Gerät neu. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste an Ihrem Gerät gedrückt. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf Neu starten, Neustart oder Ausschalten. Schalten Sie das Telefon wieder ein. Öffnen Sie die ACC-App wieder, und probieren Sie erneut, die Aktion durchzuführen. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, unterstützt Ihr Gerät den neuen Viewer möglicherweise nicht. Falls noch nicht geschehen, können Sie eine Einstellung aktivieren, um den neuen Viewer vorgabemäßig nicht zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und Deaktivieren des neuen Viewers auf Mobilgeräten. Wie bereits erwähnt, können Sie bestimmte Aktionen jedoch nicht durchführen, z. B. das Anzeigen von Aufgaben oder das Platzieren von Objekten in 3D-Modellen. Lesen Sie dazu auch Empfohlene Geräte für den neuen Viewer.