Errores
"Se ha producido un problema. El archivo no se puede convertir -1".
- Compruebe lo siguiente:
- Asegúrese de que dispone de la última actualización para su versión de Revit. Vínculo: https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/downloads#?sort=score
- Algunos archivos de Revit complejos no funcionarán con sistemas operativos de 32 bits. Utilice un sistema operativo de 64 bits.
- Si el nombre de equipo tiene caracteres distintos al inglés, como "ß" o "ü”, es posible que aparezca este problema. Cree un nuevo usuario utilizando únicamente caracteres ingleses y vuelva a intentarlo.
- Si no funciona ninguna de estas soluciones, póngase en contacto con el equipo de soporte de renderización.
"Se ha producido un problema. El servicio de renderización no pudo finalizar la solicitud. El archivo no se puede cargar".
"Se ha producido un error de autenticación".
- Estos errores pueden estar relacionados con problemas de red. Compruebe que la red funcione correctamente. Si la red se encuentra detrás de un cortafuegos o proxy, asegúrese de que no se bloqueen los siguientes elementos.
- *.autodesk.com
- *.cloudfront.net
- *.google-analytics.com
- *.akamaiedge.net
- *.akamaintechnologies.com
- *.amazonaws.com
- *.edgekey.net
- *.googleapis.com
- *.msecnd.net
- *.microsoft.com
- Esta es una entrada con información detallada sobre este problema.
- Pruebe a renderizar el archivo de ejemplo de Revit y compruebe si funciona. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de renderización.
"Se ha producido un problema. El servicio de renderización no pudo finalizar la solicitud".
- La vista que se está renderizando puede tener una anchura o una altura demasiado grandes o pequeñas. Por ejemplo, si utiliza una región de recorte en los parámetros de renderización de Revit. La limitación actual es que la anchura o la altura deben estar comprendidas entre 108 y 4000 píxeles. Pruebe a modificar estos valores y compruebe si funciona. Compruebe también si dispone de créditos de nube disponibles para renderizar.
"No hay conexión a Internet. Necesita una conexión a Internet para acceder a este servicio".
- Este error no está relacionado con Autodesk® Rendering. Compruebe su conexión a Internet e inténtelo de nuevo.
No aparece ninguna ventana de renderización comprimida ni cuadro de diálogo de renderización.
- Esto está relacionado con las opciones del navegador. Borre el historial del navegador y restablezca la configuración o vuelva a la configuración predeterminada para que se resuelva el problema. En Internet Explorer, si se cambia la configuración de seguridad de "Alto" a "Medio-alto", se abrirá de nuevo el cuadro de diálogo.
Problemas con la calidad de renderización
¿Por qué el material o la escala de textura son incorrectos (demasiado grandes)?
¿Por qué aparece un color de material incorrecto?
- Es posible que esté utilizando la propiedad de "color" del material. Se ha añadido compatibilidad con "color" a partir de Revit UR2. Asegúrese de que la versión de Revit sea posterior a Revit 2014 UR2.
¿Por qué la imagen presenta un aspecto moteado y con ruido en la renderización de calidad final?
- Esto puede producirse si no hay una iluminación adecuada en la escena, como la luz indirecta que procede de una ventana. Si la escena está bien iluminada, no se producirá este problema. Añada más luces a la escena o aumente la intensidad de las luces existentes.
¿Por qué la imagen aparece tan brillante? ¿Cómo se puede ajustar la exposición?
- Vaya a Mis renderizaciones y haga clic en la imagen en miniatura. En la barra de herramientas, haga clic en el botón Ajustar exposición.
¿Cómo se puede especificar el tamaño de la imagen al renderizar desde Revit?
- No se puede especificar el tamaño de salida de imagen en los parámetros de renderización de Revit. Por lo tanto, realice una renderización con una calidad "estándar" en Revit. Vaya a Mis renderizaciones y vuelva a renderizar la imagen con la anchura y la altura o la relación de anchura/altura especificadas.
¿Por qué faltan algunos de los objetos (muros o mobiliario) en la renderización?
- Compruebe si el objeto está visible en la vista de cámara. Compruebe los parámetros de filtro, modificaciones de gráficos y visibilidad en la vista de cámara. Realice la renderización desde una cámara diferente y compruebe si el objeto está visible. Asimismo, si utiliza Revit 2014, asegúrese de tener instalada la actualización más reciente.
¿Por qué hay diferencias entre la renderización original y en la nube?
- La renderización original de Revit utiliza mental ray, que es un renderizador diferente al de Autodesk® Rendering. Tratamos de que coincida de forma precisa con mental ray (con parámetros de alta calidad), pero podría haber diferencias sutiles. Si observa diferencias significativas, indíquenoslas. Para ello, póngase en contacto con el equipo de soporte de renderización.
Después de hacer clic en "Iniciar renderización", no sucede nada. No aparecen las renderizaciones en Mis renderizaciones. Parece como si el trabajo de renderización estuviera bloqueado o no se hubiera realizado. ¿Qué debo hacer?
- Póngase en contacto con el equipo de soporte de renderización y proporcione su ID de Autodesk y dirección de correo electrónico. Examinaremos el trabajo específico, descubriremos el problema y se lo devolveremos.
Problemas conocidos
¿Cuáles son las limitaciones conocidas del servicio?
- Las imágenes fijas se han limitado a 4000 x 4000 píxeles.
- Las panorámicas se renderizan con un tamaño más pequeño que la imagen a partir de la que se generan.
- Los estudios solares tienen restricciones en cuanto al tamaño y el número de fotogramas (actualmente 30). Estas limitaciones están sujetas a cambio.
¿Hay problemas conocidos con las funciones?
- Al volver a renderizar una imagen cuya exposición se haya ajustado, no se renderizará con los parámetros ajustados si el valor de Exposición se ha establecido en Avanzada u Original. En su lugar, seleccione Personalizado. "Avanzada" indica que el servicio de renderización de A360 determinará automáticamente el parámetro de exposición que se debe aplicar. "Original" indica que se aplicará el valor de exposición de la aplicación original.
- Exposure Adjustment solo funciona en navegadores preparados para WebGL como Google Chrome y Mozilla Firefox. Asegúrese de que el navegador, los controladores de vídeo y el hardware admitan totalmente WebGL para utilizar esta función.
- Los parámetros de exposición de AutoCAD (logarítmico) se admiten para la renderización inicial desde AutoCAD. Si ajusta la exposición en el portal de renderización, los parámetros originales se convierten a los parámetros de la exposición Avanzada que más se aproximan y se utilizan para todas las renderizaciones posteriores.
- Las luces empotradas o con materiales autoiluminados se renderizarán con haces de luz brillantes.
- Un cristal con estampado puede presentar un aspecto más oscuro.
- La región de vista no es coherente con Revit al renderizar la vista 3D de Revit por defecto denominada {3D}.
- Se han detectado problemas de calidad de menor importancia al renderizar RPC.
- Si el nombre del equipo o archivo se compone de caracteres especiales distintos al inglés (como é, ú o ä), es posible que no se renderice el archivo.
- Si hay una coma en el nombre de cámara, es posible que no se renderice el archivo.
¿Hay algún problema conocido sobre el rendimiento?
- Al seleccionar Ajustar la exposición para una imagen, los controles de exposición se pueden desactivar durante un instante mientras la imagen de rango dinámico alto se carga en el panel de vista preliminar. Este retardo supone un comportamiento esperado, ya que los datos HDR pueden ser muy grandes.