A través de nuestras ofertas regionales, Autodesk ofrece a los clientes más opciones para saber dónde se almacenan principalmente sus datos de proyecto (también denominados "contenido cubierto").
¿Qué opciones tienen los clientes para las ubicaciones de almacenamiento de datos principales para el contenido cubierto?
Para los Servicios que cumplen los requisitos (tabla de referencia en la pregunta 2), los clientes pueden seleccionar cualquiera de las siguientes regiones principales de almacenamiento de información para su Contenido cubierto:
¿Qué servicios son compatibles en las ofertas de cada región?
| Servicios que cumplen los requisitos | Ubicaciones principales de almacenamiento de contenido cubierto ("Región") |
|---|---|
| Autodesk Build | EE. UU., UE, Australia |
| Autodesk BIM Collaborate | EE. UU., UE, Australia |
| Autodesk BIM Collaborate Pro | EE. UU., UE, Australia |
| Autodesk Docs* | EE. UU., UE, Australia |
| Autodesk Takeoff | EE. UU., UE, Australia |
| PlanGrid | EE.UU. |
| BuildingConnected | EE.UU. |
| TradeTapp | EE.UU. |
| AutoSpecs en ACC | EE.UU. |
| Pype | EE.UU. |
| ProEst | EE.UU. |
| BIM 360 Docs** | EE. UU., UE |
| BIM 360 Design** | EE. UU., UE |
| Content Catalog | EE. UU., UE, Australia |
* Se recomienda Desktop Connector v16.x para obtener una experiencia óptima si Docs se sincroniza con la unidad local.
** Para obtener más información sobre los componentes o módulos cubiertos de BIM 360 Docs, consulte aquí. Para obtener más información sobre los componentes o módulos cubiertos por BIM 360 Design, eche un vistazo aquí.
¿Qué queremos decir con las ofertas "regionales" (por ejemplo, "UE" o "Australia")?
Esto significa que el almacenamiento del contenido cubierto (definido en la pregunta 4) se almacena principalmente en estas regiones para determinados servicios de Autodesk (consulte la pregunta 2 para obtener la lista actual de servicios que cumplen los requisitos). Sin embargo, no significa que Autodesk esté configurando centros de datos físicos en la región especificada.
¿Qué datos se almacenarán principalmente en la región que seleccione?
"Contenido cubierto" (a veces denominado "datos de proyecto"), que significa lo siguiente:
¿El Contenido cubierto se almacenará o procesará solo en la región seleccionada por el cliente?
¿Los datos personales se almacenarán y procesarán fuera de la región seleccionada por el cliente?
Actualmente, nuestros sistemas de datos personales son globales, incluidas las cuentas, la identidad, el soporte, el acceso y la colaboración. En consecuencia, los datos personales, incluidos todos los datos de identidad y de la cuenta, siguen almacenándose y procesándose en EE. UU. Contamos con mecanismos legales para la transferencia de datos personales. Consulte la pregunta 21.
¿Dónde se realizan las copias de seguridad del Contenido cubierto?
Si elige almacenar principalmente el Contenido cubierto en una región específica para un servicio que cumple los requisitos, también se le hará una copia de seguridad en esa región.
Como nuevo cliente, ¿cómo puedo seleccionar la ubicación de almacenamiento de información principal?
En el momento de la activación de la cuenta, los clientes deben seleccionar su ubicación de almacenamiento de información principal para su Contenido cubierto. Siga las instrucciones disponibles en la página de activación de cada región.
Como cliente existente con proyectos en EE. UU., por ejemplo, ¿cómo puedo alojar un nuevo proyecto en otra región (por ejemplo, en la UE o en Australia)?
Deberá tener un segundo responsable de contratos con credenciales independientes y configurar una nueva cuenta para los servicios que cumplen los requisitos en otra región. Puede seguir accediendo a proyectos anteriores creados en otra región asociada a su cuenta en dicha región. Póngase en contacto con el administrador de cuentas o el socio para obtener esta configuración.
¿Es posible dividir un proyecto y almacenar principalmente el Contenido cubierto relacionado en más de una región?
No, el Contenido cubierto se almacena principalmente en una única región específica del proyecto. Todos los proyectos y todo el Contenido cubierto asociado con ellos se almacenarán principalmente en la misma región.
¿Se puede migrar un proyecto almacenado en una región a otra región?
No se puede migrar un proyecto completo de una región a otra. Sin embargo, puede exportar algunos datos de una región a otra mediante diversas herramientas de Autodesk para replicar o transferir datos. Consulte el tema 14 para obtener más información.
¿Los clientes pueden acceder a su contenido cubierto desde fuera de la región seleccionada?
Sí, un cliente actual y cualquier usuario y colaboradores autorizados de su cuenta pueden acceder al Contenido cubierto desde cualquier lugar del mundo, siempre que se haya invitado a sus usuarios y colaboradores autorizados y que tengan credenciales válidas (nombre de usuario y contraseña).
¿Se ejecutará la misma versión de los productos cubiertos en todas las regiones (por ejemplo, se producirá un retraso en la implantación de actualizaciones en diferentes regiones)?
En general, habrá paridad de versión en todas las regiones. Sin embargo, podrían producirse excepciones en el caso de nuevos productos que se lancen primero en una región durante la versión beta y, posteriormente, en la otra región.
¿Puedo migrar archivos, carpetas u otros datos de proyecto almacenados en una región a otra región?
Sí, Autodesk dispone de varias herramientas para replicar o transferir algunos datos de proyectos alojados en una región a otra, en función de los requisitos de su empresa.
Autodesk admite la copia de archivos de proyecto y carpetas entre regiones mediante la herramienta de replicación de Autodesk para documentos (ART). Los clientes pueden acceder a ART mediante este formulario de registro.
La herramienta Puente de Autodesk ACC no permite compartir archivos entre regiones, ni tampoco Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing.
También hay socios de terceros que pueden ayudar a facilitar la migración de algunos datos a través de los servicios de plataforma de Autodesk. Consulte nuestro Ecosistema de socios integrado para obtener más información. También recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con el equipo de cuentas de Autodesk o con el servicio de atención al cliente para conseguir orientación sobre los tipos de datos que desean mover, por qué los están trasladando y el resto de requisitos de presupuesto o de tiempo que tengan.
¿Cómo cambia la política BYOS (Bring Your Own Subscription) en todas las regiones?
Los servicios que cumplen los requisitos se venden de acuerdo con un modelo Bring Your Own Subscription. Cada empresa puede tener el número de usuarios suscritos que haya adquirido y puede invitar a usuarios ajenos a la empresa que cuenten con su propia licencia para el servicio que cumple los requisitos, respectivamente. Esta política BYOS para el servicio que cumple los requisitos seguirá funcionando en la región seleccionada. Para obtener más información sobre la política, consulte BYOS para BIM Collaborate Pro y BYOS para ACC. Los clientes son responsables de evitar que se haga un uso excesivo y de respetar los límites que se hayan establecido en los términos y condiciones del contrato. Autodesk puede supervisar las cuentas para comprobar que el uso está dentro de los límites.
¿Cómo será el flujo de inicio de sesión en la web y en dispositivos móviles?
La experiencia de inicio de sesión en la Web será similar para los proyectos alojados en todas las regiones para los servicios que cumplen los requisitos. La diferencia principal es la dirección URL utilizada para cada región.
En el dispositivo móvil, se mostrará un menú de selección al usuario antes de introducir su dirección de correo electrónico durante el inicio de sesión. Una vez seleccionada una región, el flujo de inicio de sesión será el mismo que el actual en la aplicación y la opción seleccionada se establecerá como valor por defecto para los futuros accesos. Para obtener información adicional sobre el inicio de sesión o el soporte técnico, consulte https://construction.autodesk.com/support/.
Como cliente, ¿cómo puedo configurar una versión de prueba para un servicio que cumple los requisitos en una región? ¿Qué pasa si quiero convertir mi cuenta de prueba en una cuenta comercial?
Los clientes que deseen iniciar una versión de prueba pueden hacerlo mediante este vínculo: https://construction.autodesk.com/products/
Haga clic en Más información para obtener más detalles sobre cada producto y en Probar ahora para registrarse y obtener una versión de prueba. Puede convertir su cuenta de prueba en una cuenta de suscripción en una región concreta si inicia la versión de prueba a través de la misma región.
¿Cómo se accede a la ubicación de almacenamiento regional?
Los clientes que creen proyectos mediante determinadas soluciones de la plataforma ACC pueden elegir entre almacenar principalmente en EE. UU., la UE o Australia su “Contenido cubierto”. La experiencia de inicio de sesión será similar para los clientes que tengan hospedados sus proyectos en la región de EE. UU., siendo la diferencia la URL empleada:
Australia: https://acc.aus.autodesk.com
Me preocupa la vigilancia de los datos de mi proyecto por parte del gobierno de EE.UU. ¿Cómo resuelve Autodesk mi problema?
Autodesk protege todos los datos de los clientes de cualquier acceso no autorizado. Además, Autodesk se compromete a respetar la transparencia y publica el Informe de transparencia de Autodesk, que cubre las solicitudes que recibimos de organismos gubernamentales para la divulgación de datos de clientes con fines de aplicación de la ley y los procedimientos que seguimos para responderlos. Ese informe muestra que históricamente hemos recibido muy pocas solicitudes. Desde febrero de 2023 hasta enero de 2024, recibimos 2 citaciones y 8 solicitudes gubernamentales relacionadas con datos de clientes, y desde febrero de 2022 hasta enero de 2023, recibimos 1 solicitud gubernamental relacionada con datos de clientes.
¿Cuáles son los procesos y procedimientos de seguridad implementados para proteger mis datos?
Autodesk se compromete a crear confianza, proteger los activos de los clientes, responder a incidentes de seguridad y proteger los datos de los clientes. Utilizamos una combinación de controles de seguridad, tecnología y procesos, y colaboramos con los socios del sector para ofrecer un programa de seguridad sólido. Para obtener más información, visite nuestro Centro de confianza: https://www.autodesk.com/trust
¿Cómo abordan las ofertas regionales de Autodesk en la UE las preocupaciones de los clientes de la UE sobre las transferencias de datos personales fuera de la UE?
Contamos con mecanismos legales para la transferencia de datos personales desde la UE. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de privacidad, el Centro de confianza (Transferencia de datos en adelante) y las preguntas frecuentes de RGPD. Autodesk también se basa en reglas corporativas vinculantes (BCR) para las transferencias internacionales a las que se puede acceder desde el Centro de confianza de Autodesk. También puede solicitar un Acuerdo de procesamiento de datos o Anexo (DPA), que trata las transferencias de datos internacionales. Los clientes pueden solicitar un DPA a través del Centro de confianza, dentro del encabezado "Términos legales".