Vous pouvez obtenir de l’aide sur le produit et contacter l’assistance directement à partir du produit. Si vous avez une question pendant que vous travaillez, cliquez sur le et choisissez :

• Contacter l’assistance : pour ouvrir le hub d’assistance
• Aide : pour accéder à l’aide du produit

Le hub d’assistance s’ouvre dans le produit et vous permet de saisir une question dans le champ de texte et faire apparaître le contenu d’aide correspondant. Vous pouvez également lancer un workflow d’aide rapide pour afficher l’aide relative aux workflows courants en fonction de votre emplacement dans le produit.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le Hub d’assistance, vous pouvez ouvrir un cas avec notre équipe d’assistance sur l’écran suivant au bout de plusieurs tentatives.

Une fois que le chat est ouvert, vous pouvez le réduire et déplacer le point d’interrogation dans l’écran. Vous pouvez rouvrir le chat à tout moment en cliquant à nouveau sur l’icône en forme de point d’interrogation. Le chat s’ouvrira dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous recommandons de créer un signet pour health.autodesk.com. Vous pouvez afficher l’état des produits cloud Autodesk. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes par e-mail en cas de changement d’état ou de fenêtres de maintenance ultérieures.