Indicateurs clés de performances des rapports sur les problèmes

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La section Statistiques et indicateurs clés de performances comprend des champs qui enregistrent automatiquement le moment où le rapport a été soumis et où il a été clôturé ou terminé. Le système calcule la durée : il s’agit de la différence entre la date de Soumission et la date d’Achèvement ou de Clôture. La durée peut être analysée ultérieurement pour déterminer si le processus peut être amélioré.

1. Sur le tableau de bord, sous Mon travail en attente, sélectionnez le rapport que vous souhaitez réviser.

2. Faites défiler la page jusqu’à la section Statistiques et indicateurs clés de performances.