재설정 유틸리티

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재설정 유틸리티 동영상 튜토리얼

다음 동영상 DC 동영상 아이콘에서는 Desktop Connector를 재설정하는 방법에 대해 포괄적으로 안내합니다. 그러나 동영상에서 다루지 않는 추가 정보가 이후의 텍스트에 나타날 수 있습니다. 컨텐츠를 완전히 이해할 수 있도록 동영상을 시청한 후에 나와 있는 단계를 살펴보는 것이 좋습니다.

재설정 유틸리티 정보

재설정 유틸리티는 비정상적인 동기화 동작이 있는 경우 사용자가 Desktop Connector 설치를 재설정하도록 돕기 위해 제공됩니다. 재설정 유틸리티는 Desktop Connector를 설치제거하는 것보다 덜 번거롭지만 모든 프로젝트를 다시 선택해야 합니다. 따라서 이 도구를 사용하기 전에 다음 대안을 고려하십시오.

재설정 유틸리티를 사용해야 하는지 확인

Desktop Connector를 재설정하기 전에 이 보다 적극적인 단계를 수행하기 전에 문제를 해결할 수 있는 다음 단계를 검토하십시오.

  1. 알려진 문제 및 해결 방법에 대해서는 문제 해결 안내서를 검토하십시오.

  2. 진단 로그 수집 프로세스를 통해 진단 로그를 수집합니다.

    • 이 문제가 반복되는 경우 로그를 수집하면 정보가 캡처됩니다.

  3. Desktop Connector 작업공간 밖의 동기화되지 않은 파일을 백업합니다.

  4. Autodesk에 진단 로그를 제출합니다.

    • 이렇게 하면 Autodesk에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

  5. Desktop Connector 홈 화면에서 프로젝트를 추가 및 제거합니다.

올바른 버전의 재설정 유틸리티 선택

재설정 유틸리티에는 두 가지 버전이 있습니다.

  1. 버전 16.x 제품군을 사용하면 유틸리티가 설치와 함께 패키지화되어 다음 위치의 하드 드라이브에 위치합니다.

    C:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\Reset\ResetDesktopConnector.exe

  2. 버전 15.x 이하 제품군의 경우 ZIP 파일에서 유틸리티를 다운로드하고 유틸리티를 실행해야 합니다. v15.x용 DC 재설정 유틸리티 링크에서 ZIP 파일을 다운로드합니다. 다음 안내에서는 사용할 버전에 대한 추가 정보를 제공합니다.

참고:

v16.x 또는 v15.x용 유틸리티를 실행하는 경우 관리자 모드가 필요하지 않습니다. 현재 사용자는 관리자 권한 없이 실행할 수 있습니다.

Desktop Connector v15.x가 설치되어 있는 경우

15.x 이전 버전을 사용 중인 경우 해당 버전의 Desktop Connector에 대한 유틸리티를 다운로드해야 합니다. 이 도구는 사용자가 Desktop Connector 설치를 재설정하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. v15.x용 DC 재설정 유틸리티 링크에서 ZIP 파일을 다운로드합니다.

Desktop Connector v16.x가 설치되어 있는 경우

재설정 유틸리티는 이미 컴퓨터에 있으므로 추가 다운로드가 필요하지 않습니다.

버전 16.x의 경우 다음 위치에서 Desktop Connector 재설정 유틸리티에 액세스할 수 있습니다.

다음 단계에서는 재설정 유틸리티 사용 프로세스를 안내합니다.

유틸리티를 실행하기 전

유틸리티를 실행하기 전에 재설정을 수행하지 않고도 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 간단한 단계가 있습니다. 다음과 같이 단계를 따르십시오.

  1. 인터넷 연결을 확인합니다.

    네트워크가 연결되지 않음

  2. 다음 단계를 수행하기 전에 로컬에서 변경된 사항 중 클라우드에 동기화되지 않은 사항이 없는지 확인합니다.

  3. Desktop Connector에서 동기화 데이터 수집 및 보기를 참조하여 동기화되지 않은 데이터를 확인합니다.

중요: 유틸리티를 실행하면 로컬 컴퓨터에서만 파일을 제거하고 클라우드에서 데이터를 삭제하지는 않습니다.

유틸리티 실행

파일 탐색기 파일 탐색기 아이콘를 열고 다음 위치에서 Desktop Connector 재설정 유틸리티를 찾습니다.

C:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\Reset\ResetDesktopConnector.exe

유틸리티를 두 번 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. 다음과 같이 세 가지 옵션이 있습니다.

  1. Desktop Connector 재설정: 커넥터를 다시 깨끗한 상태로 재설정하는 주 명령입니다.
  2. 온라인 도움말 열기: 도구 사용 방법에 대한 지침 동영상을 비롯하여 모든 컨텐츠의 도움말 페이지가 열립니다.
  3. 취소: 창이 닫히고 Windows 폴더로 돌아갑니다.

설치된 버전 확인

1을 선택하면 파일을 백업하도록 알려주는 다음 경고가 표시됩니다. 검토하고 백업한 후에 y를 선택하여 계속합니다.

설치된 버전 확인

또한 Desktop Connector가 실행되고 있지 않은지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 다음 오류가 발생합니다. 아무 키나 눌러 유틸리티를 종료한 다음 Desktop Connector를 종료하고 절차를 다시 시작합니다.

설치된 버전 확인

유틸리티가 프로세스를 완료하면 작업공간이 기본 설정으로 재설정되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다.

설치된 버전 확인

유틸리티 명령행 매개변수

참고: 이 유틸리티는 관리자 권한으로 명령 프롬프트 창을 통해 실행할 수도 있습니다. 유틸리티의 명령행 매개변수는 로컬 사용자를 위해 Desktop Connector를 재설정하는 데 필요하지 않습니다.
명령 명령 스위치 설명
도움말 -h 사용자에게 도움말 페이지 표시
프롬프트 없음 -p 사용자 프롬프트 표시를 건너뛰고 로직 재설정으로 바로 이동

IT 관리자 재설정 도구

Desktop Connector용 재설정 유틸리티는 현재 설치를 다시 새 상태로 만들기 위해 설계된 것이며 일부 동기화 관련 문제에 도움이 될 수 있습니다. 그러나 유틸리티의 전체 기능을 사용하는 대신 특정 단계를 수동으로 수행하려는 경우 다음 섹션에서 각 단계를 포괄적으로 설명합니다.

중요: 고급 사용자의 경우 추가 상세 정보를 보려면 이 섹션 확장을 선택하여 Desktop Connector 문제 해결을 위해 수동으로 실행할 수 있는 개별 단계를 표시합니다.
추가 상세 정보를 보려면 이 섹션 확장
경고:

Desktop Connector를 설치제거, 재설치 또는 재설정하기 전에 보다 적극적인 단계를 수행하기 전에 문제를 해결할 수 있는 이러한 단계를 검토하십시오. 다음 단계를 수행한 후 Desktop Connector를 재설정하면 마지막 수단이 됩니다.

  1. 알려진 문제 및 해결 방법에 대해서는 문제 해결 안내서를 검토하십시오.
  2. 진단 로그 수집 프로세스를 통해 진단 로그를 수집합니다.
  3. Desktop Connector 작업공간 밖의 동기화되지 않은 파일을 백업합니다.
  4. Autodesk에 진단 로그를 제출합니다.
  5. Desktop Connector 홈 화면에서 프로젝트를 추가 및 제거합니다.
참고:

Autodesk Desktop Connector를 재설정하면 동기화 문제가 해결되는 경우가 가끔 있습니다. 또한 다음 단계를 수행하여 Desktop Connector를 재설정하고 설치를 깨끗한 상태로 되돌릴 수 있습니다.

다음 단계는 로컬 컴퓨터에서만 파일을 제거하고 클라우드에서 데이터를 삭제하지는 않습니다. 다음 단계를 수행하기 전에 로컬에서 변경된 사항 중 클라우드에 동기화되지 않은 사항이 없는지 확인합니다.

  1. 다음 단계를 수행하여 Desktop Connector를 종료합니다.

    • 상태 트레이에서 Desktop Connector 아이콘 Desktop Connector 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    • 오른쪽 위 구석에 있는 기어 아이콘 Desktop Connector 트레이 아이콘을 선택합니다.
    • 종료를 선택하여 프로그램을 닫습니다.

    Desktop Connector를 종료합니다.

  2. Windows 탐색기에서 이 위치로 이동하여 정리 유틸리티 도구로 이동합니다.

    C:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\ShellCleanup.exe

    ShellCleanup 경로

  3. ShellCleanup.exe 스크립트를 두 번 클릭하여 실행해 Desktop Connector 드라이브를 등록 해제합니다.

    • 쉘 정리 스크립트를 실행하면 파일 탐색기에서 Docs, Fusion 및 Drive 커넥터가 제거됩니다.
    • 이러한 커넥터는 다음에 Desktop Connector를 시작할 때 다시 나타납니다.
    중요: ShellCleanup 도구는 Windows 사용자로 로그인한 경우에만 실행됩니다(SYSTEM 계정을 지원하지 않음).

  4. 표시된 것처럼 Windows 탐색기에서 다음 폴더로 이동하여 다음 Desktop Connector 작업공간 캐시 위치(있는 경우)를 삭제합니다.

    중요: 작업공간을 삭제하기 전에 로컬에서 변경된 사항 중 클라우드에 동기화되지 않은 사항이 없는지 확인합니다. 새 데이터 또는 로컬 컴퓨터의 데이터에 대한 편집 내용이 업로드되지 않았다고 의심되는 경우 작업공간을 삭제하기 전에 데이터를 이동/복사해야 합니다.
    - %userprofile%\DC\ACCDocs.
- %userprofile%\DC\Fusion.
- %userprofile%\DC\ADrive.
- %userprofile%\ACCDocs.
- %userprofile%\Fusion
- %userprofile%\ADrive

    Desktop Connector 로컬 캐시

  5. 표시된 경로에서 찾은 기존 Desktop Connector 데이터베이스를 수동으로 삭제합니다. 전체 "데이터" 폴더를 삭제하여 로컬 데이터베이스를 제거합니다.

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk\Desktop Connector\Data

  6. 이 경로에서 찾은 "DesktopConnector.Applicat_Url_"로 시작하는 폴더를 삭제합니다.

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk\DesktopConnector.Applicat_Url_xxxxxx)

    Microsoft® 레지스트리 편집기 사용 시 발생하는 문제는 사용자의 책임입니다. Microsoft 기술 자료 및 시스템 레지스트리 백업에 설명된 대로 레지스트리, system.dat 및 user.dat 파일을 백업해야 합니다.

    숨겨진 항목 보기

  7. Windows 시작 메뉴에서 Desktop Connector를 시작합니다.

    A. Windows 검색 막대에 Desktop을 입력합니다.

    B. Autodesk Desktop Connector를 선택합니다.

    Desktop Connector 다시 시작

  8. 사용자가 BIM 360 또는 ACC Docs 프로젝트 구성원인 경우 프로젝트 선택으로 이동하여 사용할 프로젝트를 선택합니다. (홈 화면에서 기어 아이콘 Desktop Connector 트레이 아이콘을 선택합니다.)

  9. 프로젝트를 선택하고 저장한 후 대화상자를 닫습니다.

    프로젝트 선택

  10. 파일 탐색기를 열고 %userprofile%로 이동하면 다음 위치에 선택한 프로젝트가 표시됩니다. %userprofile%\DC\ACCDocs

    파일 탐색기

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