Sdílet
 
 

Nejčastější dotazy ke službě Autodesk® Rendering

Chyby

„Došlo k problému. Soubor nelze převést – 1“

  • Zkontrolujte následující věci:
    • Ujistěte se, zda máte nejnovější aktualizaci vaší verze aplikace Revit. Odkaz: https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/downloads#?sort=score
    • Některé složité soubory aplikace Revit nebudou fungovat na 32bitovém operačním systému. Použijte 64bitový operační systém.
    • S tímto problémem se můžete setkat, pokud název vašeho počítače obsahuje jiné než anglické znaky, například „ß“ nebo „ü“. Vytvořte nového uživatele pouze pomocí anglických znaků a zkuste to znovu.
    • Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, kontaktujte tým zákaznické podpory rendrování.

„Došlo k problému. Pomocí služby Rendering nebylo možné váš požadavek dokončit. Soubor nebylo možné odeslat.“

„Došlo k chybě ověřování.“

  • Tyto chyby mohou souviset s problémy se sítí. Zkontrolujte, zda vaše síť pracuje správně. Pokud je vaše síť umístěna za firewallem nebo proxy, ujistěte se, že nejsou zablokované následující adresy.
    • *.autodesk.com
    • *.cloudfront.net
    • *.google-analytics.com
    • *.akamaiedge.net
    • *.akamaintechnologies.com
    • *.amazonaws.com
    • *.edgekey.net
    • *.googleapis.com
    • *.msecnd.net
    • *.microsoft.com
  • Zde najdete příspěvek, který podrobně popisuje tato nastavení.
  • Zkuste rendrovat vzorový soubor aplikace Revit a zjistěte, zda toto rendrování bude fungovat. Pokud to nepomůže, kontaktujte tým zákaznické podpory rendrování.

„Došlo k problému. Pomocí služby Rendering nebylo možné váš požadavek dokončit.“

  • Šířka nebo výška pohledu, který rendrujete, může být příliš velká nebo příliš malá. Například pokud používáte v nastavení rendrování aplikace Revit oblast oříznutí. Aktuální omezení je takové, že šířka nebo výška by měla být v rozsahu 108 až 4000 pixelů. Zkuste tyto hodnoty změnit a zjistěte, zda rendrování funguje. Zkontrolujte také, zda máte k dispozici dostatek kreditů k rendrování.

„Bez připojení k internetu. K přístupu k této službě je nutné připojení k internetu."

  • Tato chyba se netýká služby Autodesk® Rendering. Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu.

Chybí dialog rendrování nebo komprimovaného rendrování

  • Tato situace souvisí s nastavením prohlížeče. Problém vyřešíte vymazáním historie prohlížeče a obnovením výchozích nastavení. U prohlížeče Internet Explorer změňte nastavení bezpečnosti z hodnoty „Vysoké“ na hodnotu „Středně vysoké“, díky čemuž se dialog znovu zobrazí.

Problémy s kvalitou rendrování

Proč je měřítko materiálu nebo textury chybné (příliš velké)?

Proč je barva materiálu nesprávná?

  • Pravděpodobně používáte u materiálu vlastnost „odstín“. Od verze aplikace Revit UR2 je k dispozici vlastnost „odstín“. Zkontrolujte, zda je vaše verze aplikace Revit novější než Revit 2014 UR2.

Proč u finální kvality rendrování je můj obrázek skvrnitý a neostrý?

  • Toto se může stát, pokud je ve vaší scéně nedostatečné osvětlení, například nepřímé osvětlení z okna. Pokud je scéna dobře osvětlena, tento problém nenastane. Přidejte do scény více osvětlení nebo zvyšte intenzitu existujících osvětlení.

Proč můj obrázek vypadá příliš jasně? Jak mohu přizpůsobit expozici?

  • Přejděte na stránku Moje rendrování a klikněte na miniaturu obrázku. Na panelu nástrojů klikněte na tlačítko Upravit expozici.

Jak mohu určit velikost obrázku při rendrování z aplikace Revit?

  • Výstupní velikost obrázku není možné určit v nastavení rendrování aplikace Revit. Rendrujte tedy obrázky z aplikace Revit ve „standardní“ kvalitě. Přejděte na stránku Moje rendrování a znovu rendrujte obrázek s určenou šířkou a výškou, případně poměrem stran.

Proč některé objekty (stěny nebo nábytek) v mém rendrování chybí?

  • Zkontrolujte, zda je objekt vidět v pohledu kamery. Zkontrolujte nastavení viditelnosti, přepsání zobrazení a filtru v pohledu kamery. Proveďte rendrování z jiné kamery a zjistěte, zda je objekt viditelný. Pokud používáte aplikaci Revit 2014, ujistěte se, že máte nainstalovánu nejnovější aktualizaci.

Proč existují rozdíly mezi nativním a cloudovým rendrováním?

  • Nativní rendrování v aplikaci Revit používá modul mental ray, což je jiný nástroj rendrování než nástroj služby Autodesk® Rendering. Snažíme se přiblížit k nástroji mental ray (s nastavením vysoké kvality), ale při rendrování se mohou vyskytnout menší rozdíly. Pokud zaznamenáte značné rozdíly, dejte nám o nich vědět kontaktováním týmu zákaznické podpory rendrování.

Po kliknutí na možnost Spustit rendrování se nic nestane. Nevidím má rendrování na stránce Moje rendrování. Vypadá to, že se má úloha rendrování nezdařila. Co mám dělat?

  • Kontaktujte tým zákaznické podpory rendrování pomocí svého ID Autodesk a e-mailové adresy. Můžeme se podívat na vaši konkrétní úlohu, zjistit možný problém a vrátit úlohu zpět.

Známé problémy

Jaká jsou známá omezení služby?

  • Obrázky jsou omezené na 4000x4000 pixelů.
  • Panoramata jsou rendrována v menší velikost než obrázek, ze kterého jsou generována.
  • Studie oslunění mají omezenou velikost a počet snímků (aktuálně 30). Toto omezení se může změnit.

Existují nějaké známé problémy spojené s touto funkcí?

  • Nové rendrování obrázku, jehož expozice byla upravena, se nerendruje s upravenými parametry, pokud je Expozice nastavena na hodnotu Rozšířené nebo Nativní. Vyberte raději možnost Přizpůsobené. „Rozšířené“ znamená, že modul Rendrování ve službě A360 automaticky určí, které nastavení expozice se použije. „Nativní“ znamená, že se použije nastavení expozice z původní aplikace.
  • Nastavení expozice funguje pouze v prohlížečích podporujících rozhraní WebGL, jako je Google Chrome a Mozilla Firefox. Chcete-li používat tuto funkci, zkontrolujte, že váš prohlížeč, ovladače videa a hardware plně podporují rozhraní WebGL.
  • Nastavení expozice (logaritmické) aplikace AutoCAD je podporované pro počáteční rendrování z aplikace AutoCAD. Pokud nastavíte expozici v portálu rendrování, původní nastavení se převede na nejlépe odpovídající nastavení expozice Rozšířené a použije se pro všechna následné rendrování.
  • Zapuštěná svítidla nebo svítidla s materiály s vlastním osvětlením se vyrendrují s jasnými oblastmi plné intenzity.
  • Sklo s obtiskem může vypadat tmavší.
  • Oblast pohledu není konzistentní s aplikací Revit při rendrování výchozího 3D pohledu aplikace Revit pojmenovaného {3D}.
  • Při rendrování souborů RPC se objevují menší problémy s kvalitou.
  • Pokud název počítače nebo souboru obsahuje jiné než anglické speciální znaky, například é, ä, ú, soubor možná nebude možné rendrovat.
  • Pokud je v názvu kamery čárka, soubor možná nebude možné rendrovat.

Jsou známé nějaké problémy s rychlostí?

  • Pokud pro obrázek vyberete příkaz Upravit expozici, mohou být ovladače expozice během načítání obrázku HDR na panel náhledu po krátkou dobu neaktivní. Toto zpoždění se očekává, protože data HDR mohou být velká.

Byly tyto informace užitečné?