Ошибки
«Произошла ошибка. Не удалось преобразовать файл -1».
- Проверьте следующее.
- Убедитесь, что установлены последние обновления для данной версии Revit. Ссылка: https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/downloads#?sort=score
- Некоторые сложные файлы Revit не работают в 32-разрядной версии операционной системы. Используйте 64-разрядную версию операционной системы.
- Данная проблема может возникнуть, если в имени компьютера есть нелатинские символы, например ß или ü. Создайте нового пользователя, используя только латинские символы, и повторите попытку.
- Если ни один из этих способов не работает, свяжитесь со службой поддержки визуализации.
«Произошла ошибка. Службе визуализации не удалось обработать отправленный запрос. Невозможно загрузить файл на сервер».
«Ошибка проверки подлинности».
- Данные ошибки могут быть связаны с проблемами в сети. Убедитесь, что сеть работает должным образом. Если в сети используется брандмауэр или подключение через прокси-сервер, убедитесь, что указанные ниже домены не заблокированы.
- *.autodesk.com
- *.cloudfront.net
- *.google-analytics.com
- *.akamaiedge.net
- *.akamaintechnologies.com
- *.amazonaws.com
- *.edgekey.net
- *.googleapis.com
- *.msecnd.net
- *.microsoft.com
- Ссылка на публикацию с подробным описанием проблемы.
- Выполните визуализацию файла примера Revit и проверьте, получится ли ее выполнить. Если данный способ не помог, свяжитесь со службой поддержки визуализации.
«Произошла ошибка. Службе визуализации не удалось обработать отправленный запрос».
- Возможно, ширина или высота визуализируемого вида слишком велика или слишком мала. Например, при использовании области подрезки в параметрах визуализации Revit. В настоящий момент значения ширины и высоты должны быть в диапазоне 108–4000 пикселей. Попробуйте изменить данное ограничение и проверьте, поможет ли это решить проблему. Кроме того, проверьте наличие доступных облачных единиц для визуализации.
«Отсутствует подключение к Интернету. Для доступа к данной службе необходимо подключение к Интернету».
- Эта ошибка не связана с Autodesk® Rendering. Проверьте подключение к интернету и повторите попытку.
Отсутствие диалогового окна визуализации/сжатое окно визуализации
- Данная проблема связана с настройками браузера. Очистите журнал браузера и сбросьте настройки либо восстановите настройки по умолчанию — это должно помочь решить проблему. В параметрах безопасности Internet Explorer вместо значения «Высокий» следует установить значение «Выше среднего», это позволит вернуть диалоговое окно.
Проблемы качества визуализации
Почему масштаб материала/текстуры неверен (слишком большой)?
- Последнее обновление для имеющейся версии Revit поможет устранить данную проблему, особенно при использовании Revit 2014. Ссылка: https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/downloads#?sort=score
Почему цвет материала отображается неверно?
- Возможно, используется свойство материала «Оттенок». Поддержка оттенков добавлена, начиная с версии Revit UR2. Убедитесь, что используется версия Revit, выпущенная после Revit 2014 UR2.
Почему изображение отображается с шумами и вкраплениями даже при визуализации финального качества?
- Данная проблема может возникать при недостаточном освещении сцены, например непрямом свете от окна. Если сцена хорошо освещена, данная проблема не возникает. Добавьте дополнительные источники освещения или повысьте интенсивность существующих.
Почему изображение выглядит слишком ярко? Как настроить экспозицию?
- Откройте вкладку «Мои визуализации» и щелкните миниатюру изображения. На панели инструментов нажмите кнопку Настроить экспозицию.
Как можно задать размер изображения при визуализации в Revit?
- Размер итогового изображения нельзя указать в параметрах визуализации Revit. По этой причине следует выполнять визуализацию в Revit в стандартном качестве. Откройте вкладку «Мои визуализации» и повторно визуализируйте изображение с указанной шириной и высотой либо с соотношением сторон.
Почему некоторые объекты (стены или мебель) отсутствуют в моих визуализациях?
- Убедитесь, что объект отображается в виде камеры. Проверьте параметры видимости, переопределение графики и параметры фильтра в виде камеры. Выполните визуализацию из точки обзора другой камеры и проверьте, отображается ли объект. Кроме того, при использовании Revit 2014 убедитесь, что установлены последние обновления.
В чем разница между визуализацией в программе и в облаке?
- При визуализации в Revit используется модуль mental ray, а в Autodesk® Rendering — другой модуль визуализации. Мы делаем все возможное, чтобы качество визуализации посредством mental ray (с настройками высокого качества) было максимально близким, но возможны некоторые различия. Если вы заметите значительные различия, сообщите об этом службе поддержки визуализации.
После нажатия кнопки «Начать визуализацию» ничего не происходит. На вкладке «Мои визуализации» не отображаются визуализации. Похоже, что при выполнении задания визуализации произошло зависание или сбой. Что делать?
- Свяжитесь со службой поддержки визуализации, используя учетную запись Autodesk и электронную почту. Мы сможем изучить конкретное задание, узнать, в чем проблема, и ответить вам.
Известные проблемы
Каковы известные ограничения для службы?
- Размер статических изображений не должен превышать 4000 x 4000 пикселей.
- Панорамы визуализируются с меньшим размером, чем изображения, из которых они создаются.
- Расчеты инсоляции ограничены по размеру и количеству кадров (в настоящее время 30). Это ограничение может измениться.
Известны ли какие-либо функциональные проблемы?
- Повторная визуализация изображения, экспозиция которой была отрегулирована, не визуализируется с измененными параметрами, если в поле Экспозиция задано значение Расширенная или Встроенная. Выберите значение Пользовательская. При расширенной экспозиции во время визуализации в A360 параметры экспозиции будут определяться автоматически. При встроенной экспозиции будут использоваться настройки исходного приложения.
- Настройка экспозиции работает только в браузерах с поддержкой библиотеки WebGL, например Google Chrome и Mozilla Firefox. Перед использованием этой функции убедитесь, что браузер, видеодрайверы и аппаратное обеспечение полностью поддерживают библиотеку WebGL.
- Параметры экспозиции AutoCAD (логарифмические) поддерживаются для первоначальной визуализации в AutoCAD. Если настроить экспозицию на портале визуализации, исходные параметры преобразуются в наиболее соответствующие параметры экспозиции Расширенная и будут использоваться для всех последующих визуализаций.
- Встроенные светильники или светильники из светящихся материалов визуализируются с яркими световыми пятнами.
- Стекло с деколью может выглядеть более темным.
- Область вида не соответствует Revit при визуализации 3D-вида Revit по умолчанию с именем {3D}.
- При визуализации объектов RPC наблюдаются незначительные проблемы с качеством.
- Если имя компьютера или имя файла содержат нелатинские специальные символы (такие как é, ú, ä), визуализация файла может не выполняться.
- Если в имени камеры есть запятая, визуализация файла может не выполняться.
Существуют ли известные проблемы производительности?
- При выборе параметра Настройка экспозиции для изображения элементы управления экспозицией могут отключиться на несколько секунд, пока не загрузится изображение HDR в панели предварительного просмотра. Эта задержка ожидаема, так как данные HDR могут быть объемными.