区域数据存储常见问题解答
通过我们的区域产品,Autodesk 让客户在其项目数据(也称为“涵盖内容”)的主要存储位置上有了更多选择。
范围
对于涵盖内容的主要数据存储位置,客户有哪些选择?
对于符合条件的服务(请参考问题 2 中的表),客户可以为其涵盖内容选择以下任何主要存储区域:
- 美国
- 欧盟 (EU)
- 澳大利亚
每个区域的产品支持哪些服务?
符合条件的服务 涵盖内容主要存储位置(“区域”) Autodesk Build 美国、欧盟和澳大利亚 Autodesk BIM Collaborate 美国、欧盟和澳大利亚 Autodesk BIM Collaborate Pro 美国、欧盟和澳大利亚 Autodesk Docs* 美国、欧盟和澳大利亚 Autodesk Takeoff 美国、欧盟和澳大利亚 PlanGrid 美国 BuildingConnected 美国 TradeTapp 美国 ACC 中的 AutoSpecs 美国 Pype 美国 ProEst 美国 BIM 360 Docs 美国和欧盟 BIM 360 Design** 美国和欧盟 内容目录 美国、欧盟和澳大利亚 * 如果 Docs 同步到本地驱动器,建议使用 Desktop Connector v16.x,以获得最佳体验。
** 有关 BIM 360 Docs 涵盖模块/组件的详细信息,请参见此处。有关 BIM 360 Design 涵盖模块/组件的详细信息,请参见此处。
“区域”产品(例如“欧盟”或“澳大利亚”)是什么意思?
这意味着,对于某些 Autodesk 服务(有关当前符合条件的服务列表,请参见问题 2),涵盖内容(在问题 4 中定义)主要存储在这些区域。但并不意味着 Autodesk 在指定的区域设置物理数据中心。
哪些数据将主要存储在我选择的区域中?
“涵盖内容”(有时称为“项目数据”),其含义如下:
- 由用户提交或上传到符合条件的服务的任何文件、设计、模型、数据集、图像、文档或类似材料。
- 基于用户自己的原始数据或信息,因使用符合条件的服务而生成的特定输出(如果有)。
涵盖内容是否只在客户选择的区域中存储或处理?
- 涵盖内容(通常也称为“项目数据”)和所有相关备份数据将主要存储在客户选择的区域中。
- 不过,鉴于某些目的,可能需要在选定区域外的服务器上存储或处理涵盖内容,例如,当用户或其协作者从该区域外访问我们的服务时,当使用某些高性能计算应用程序处理项目相关数据而暂时存储或处理时(例如渲染和转换服务),以及为了日志记录、支持、维护或安全目的,或者与法律义务和诉讼程序相关而进行存储或处理时。
个人数据是否会在客户选择的区域外进行存储和处理?
目前,我们的个人数据系统是全球性的,包括帐户、身份、支持、访问和协作。因此,个人数据(包括所有身份和帐户数据)将继续在美国进行存储和处理。对于个人数据的传输,我们有现成的法律机制。请参见问题 21。
在何处备份涵盖内容?
如果您选择将涵盖内容主要存储在符合条件的服务对应的特定区域,则也会在该区域备份这些内容。
客户体验
作为新客户,我如何选择主要存储位置?
在激活帐户时,客户必须为其涵盖内容选择主要存储位置。请按照激活页面上针对每个区域提供的说明进行操作。
举个例子,作为在美国开展项目的现有客户,我如何在其他区域(例如,欧盟或澳大利亚)托管新项目?
您需要再安排一个合同管理员(使用单独的凭据),并在其他区域中针对符合条件的服务设置一个新帐户。您可以继续访问之前在其他区域中创建的与该区域中的帐户关联的项目。若要完成此设置,请与您的帐户管理员或合作伙伴联系。
可以将与同一项目相关的涵盖内容分解并主要存储在多个区域吗?
不可以,涵盖内容主要存储在特定于项目的单个区域中。所有项目以及与这些项目关联的所有涵盖内容都将主要存储在同一区域。
我可以将存储在一个区域中的项目移植到另一个区域吗?
您无法将整个项目从一个区域移植到另一个区域。不过,您可以使用各种 Autodesk 工具来复制或传输数据,从而将某些数据从一个区域导出到另一个区域。有关更多详细信息,请参见第 14 项。
客户可以从选定区域外访问其涵盖内容吗?
可以,当前客户及其帐户中的任何授权用户和协作者均可从世界上的任何地方访问涵盖内容,只要其授权用户和协作者已受邀且具有有效的凭据(用户名和密码)即可。
在所有区域中运行同一版本的涵盖产品吗?(举个例子,向不同的区域部署更新会有延迟吗?)
一般来说,不同区域之间会有版本奇偶校验。不过,对于某些新产品,可能存在例外,这些产品在测试阶段先在一个区域发布,后来却在其他区域发布。
我可以将存储在一个区域中的文件、文件夹或其他项目数据移植到另一个区域吗?
可以,Autodesk 提供了多种工具,可根据您的业务需求,将在一个区域中托管的项目的某些数据复制或传输到另一个区域。
Autodesk 支持使用 Autodesk Replication Tool for Docs (ART) 在区域之间复制项目文件和文件夹。客户可以通过此注册表单访问 ART。
注意:ART 当前不支持版本、问题、标记、权限或其他项目数据。有关 ART 的详细信息,请参见帮助页面。Autodesk 的 ACC 桥工具当前不允许在区域之间共享文件,Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing 也不允许。
还有一些第三方合作伙伴可以通过 Autodesk Platform Services 帮助促进某些数据的移植。有关详细信息,请查看我们的集成合作伙伴生态系统。我们还鼓励客户与其 Autodesk 帐户团队或客户支持人员联系,帮助他们明确要移动哪些类型的数据、为什么要移动,以及他们的其他任何时间或预算要求。
BYOS(自带固定期限的使用许可)政策在不同区域之间有何变化?
符合条件的服务以自带固定期限的使用许可模式销售。每个公司的订购数量即购买公司的用户数,他们可以邀请其公司外的其他用户,但这些用户必须针对符合条件的服务有其自己的许可证,其数量分别计算。适用于符合条件的服务的这一 BYOS 政策将在选定区域继续有效。有关该策略的详细信息,请参见 BYOS for BIM Collaborate Pro 和 BYOS for ACC。客户有责任避免过度使用,并根据合约条款和条件保持在其购买限额之内。Autodesk 可能会监控帐户,以确保使用量在限制范围内。
Web 和移动设备上的登录流程会是什么样子的?
Web 上的登录体验对于在符合条件的服务对应的所有区域中托管的项目都是类似的。主要区别是用于每个区域的 URL。
在移动设备上,在登录期间输入用户的电子邮件地址之前,将向用户显示一个选择菜单。选择区域后,登录流程将与应用程序中当前存在的登录流程相同,并且选定的选项将设置为将来访问时的默认选项。如需获得其他登录或技术支持,请参见 https://construction.autodesk.com/support/。
作为客户,我如何在一个区域中为符合条件的服务设置试用?如果我想将试用帐户转换为商业帐户,会发生什么情况?
愿意开始试用的客户可以通过以下链接开始试用:https://construction.autodesk.com/products/
单击“了解更多”可了解每个产品,单击“立即试用”可注册试用。您可以在特定区域中将试用帐户转换为固定期限的使用许可帐户,前提是您在同一区域中开始试用。
如何访问区域存储位置?
使用某些 ACC 平台解决方案创建项目的客户可以选择将其“涵盖内容”主要存储在美国、欧盟或澳大利亚。登录体验与当前在美国托管其项目的客户相似,区别在于使用的 URL:
隐私和安全
我担心美国政府监视我的项目数据。Autodesk 如何消除我的顾虑?
Autodesk 会保护所有客户数据免受任何未经授权的访问。此外,Autodesk 还致力于提高透明度,并发布了 Autodesk 透明度报告,其中涵盖了我们应政府机构要求出于执法目的披露客户数据以及我们在回应时所遵循的程序。这份报告表明,我们过去收到的要求很少。从 2023 年 2 月到 2024 年 1 月,我们收到了 2 份传票和 8 份与客户数据相关的政府要求,从 2022 年 2 月到 2023 年 1 月,我们收到了 1 份与客户数据相关的政府要求。
为了保护我的数据而实施的安全流程和程序有哪些?
Autodesk 致力于建立信任、保护客户资产、应对安全事件,以及保护客户数据。我们结合使用各种流程、技术和安全控制,并与行业合作伙伴协作,带来一个强大的安全程序。若要了解详细信息,请访问我们的信任中心:https://www.autodesk.com/trust
Autodesk 的欧盟区域产品如何消除欧盟客户对于在欧盟之外传输个人数据的顾虑?
对于从欧盟进行的个人数据传输,Autodesk 有现成的法律机制。有关详细信息,请参见我们的隐私声明、信任中心(后续数据传输)和 GDPR 常见问题解答。Autodesk 还依赖于可从 Autodesk 信任中心访问的约束性公司规则 (BCR) 进行国际传输。您还可以申请数据处理协议或附录 (DPA),它涉及的是跨境数据传输。客户可以从信任中心中的“法律条款”标题下申请 DPA。