Questions fréquemment posées sur le stockage régional des données
Grâce à ses offres régionales, Autodesk offre aux clients davantage de choix pour l’emplacement de stockage principal de leurs données de projet (également appelé « contenu couvert »).
Portée
Quelles sont les options proposées aux clients concernant les emplacements de stockage de données principaux du contenu couvert?
Pour les services admissibles (tableau de référence de la question 2), les clients peuvent sélectionner l’une des régions de stockage principales suivantes pour leur contenu couvert :
- États-Unis
- Union européenne (UE)
- Australie
Quels services sont pris en charge par l’offre de chaque région?
Services admissibles Emplacements de stockage du contenu couvert principal (« Région ») Autodesk Build États-Unis, UE, Australie Autodesk BIM Collaborate États-Unis, UE, Australie Autodesk BIM Collaborate Pro États-Unis, UE, Australie Autodesk Docs* États-Unis, UE, Australie Autodesk Takeoff États-Unis, UE, Australie PlanGrid É.-U. BuildingConnected É.-U. TradeTapp É.-U. AutoSpecs dans ACC É.-U. Pype É.-U. ProEst É.-U. BIM 360 Docs** États-Unis, UE BIM 360 Design** États-Unis, UE Catalogue de contenu États-Unis, UE, Australie * Desktop Connector v16.x est recommandé pour une expérience optimale si Docs est synchronisé sur le disque local.
** Pour plus d’informations sur les modules/composants couverts par BIM 360 Docs, reportez-vous ici. Pour plus d'informations sur les modules/composants couverts par BIM 360 Design, reportez-vous ici.
Qu’entendons-nous par offres « régionales » (par exemple, « UE » ou « Australie »)?
Cela signifie que le stockage principal du contenu couvert (défini à la question 4) est disponible dans ces régions pour certains services Autodesk (voir la question 2 pour obtenir la liste actuelle des services admissibles). Cela ne signifie pas, cependant, qu’Autodesk configure des centres de données physiques dans la région précisée.
Quelles données seront principalement stockées dans la région sélectionnée?
Le « contenu couvert » (parfois appelé « données de projet »), ce qui signifie :
- tous les fichiers, conceptions, modèles, jeux de données, images, documents ou éléments similaires envoyés ou téléversés vers le service admissible par les utilisateurs, et
- Le résultat spécifique généré par l’utilisation du service admissible, le cas échéant, sur la base des données brutes ou des informations de l’utilisateur.
Le contenu couvert sera-t-il stocké ou traité uniquement dans la région sélectionnée par le client?
- Le contenu couvert (également appelé « données de projet ») et les données de sauvegarde associées seront principalement stockés dans la région sélectionnée par le client.
- Il pourrait toutefois être nécessaire de stocker ou de traiter le contenu couvert sur des serveurs situés en dehors de la région que le client sélectionne, par exemple lorsque les utilisateurs ou leurs collaborateurs accèdent à nos Services à à partir de l’extérieur de la région, temporairement en cas d’utilisation de certaines applications de calcul hautes performances (comme les services de rendu et de traduction), et à des fins de consignation, d’assistance, de maintenance ou de sécurité, ou en relation avec des obligations légales ou des procédures.
Les données personnelles seront-elles stockées et traitées en dehors de la région sélectionnée par le client?
À l’heure actuelle, nos systèmes de données personnelles sont globaux, notamment en ce qui a trait aux comptes, à l’identité, à l’assistance, à l’accès et à la collaboration. Par conséquent, les données personnelles, y compris toutes les données d’identité et de compte, continuent d’être stockées et traitées aux États-Unis. Nous avons mis en place des mécanismes juridiques pour le transfert de données personnelles. Veuillez vous reporter à la question 21.
Où le contenu couvert sera-t-il sauvegardé?
Si vous choisissez de stocker principalement votre contenu couvert dans une région spécifique pour un service admissible, il sera également sauvegardé dans cette région.
Expérience client
En tant que nouveau client, comment puis-je sélectionner l’emplacement de stockage principal?
Lors de l’activation du compte, les clients doivent sélectionner leur emplacement de stockage principal pour leur contenu couvert. Suivez les instructions présentées sur la page d’activation de chaque région.
En tant que client existant avec des projets aux États-Unis, par exemple, comment puis-je héberger un nouveau projet dans une autre région (par exemple, dans l’UE ou en Australie)?
Vous devrez disposer d’un deuxième gestionnaire de contrats avec des informations d’identification distinctes et configurer un nouveau compte pour les services admissibles dans une autre région. Vous pouvez continuer à accéder aux projets créés précédemment dans une autre région associée à votre compte dans cette région. Communiquez avec votre responsable de compte ou votre partenaire pour obtenir cette configuration.
Est-il possible de décomposer et de stocker principalement des contenus couverts liés au même projet dans plusieurs régions?
Non, le contenu couvert est principalement stocké dans une région unique et propre au projet. Tous les projets et tous les contenus couverts associés à ces projets seront principalement stockés dans la même région.
Puis-je migrer un projet stocké dans une région vers une autre?
Vous ne pouvez pas migrer un projet entier d’une région à une autre. Toutefois, vous pouvez exporter des données d’une région vers une autre à l’aide de divers outils Autodesk permettant de répliquer ou de transférer des données. Voir l’élément 14 pour obtenir plus de détails.
Les clients peuvent-ils accéder à leur contenu couvert en dehors de la région sélectionnée?
Oui, un client actuel, ainsi que tous les utilisateurs et collaborateurs autorisés dans son compte, peuvent accéder au contenu couvert à partir de partout dans le monde, à condition que ses utilisateurs et collaborateurs autorisés aient été invités et disposent d’informations d’identification valides (nom d’utilisateur et mot de passe).
La même version des produits couverts sera-t-elle en cours d’exécution dans toutes les régions (par exemple, le déploiement des mises à jour dans différentes régions sera-t-il retardé?)
En général, il y aura parité de version dans les régions. Toutefois, il peut y avoir des exceptions pour les nouveaux produits qui ont d’abord été introduits dans une région pendant la version bêta, et qui se retrouveront dans d’autres régions ultérieurement.
Puis-je migrer des fichiers, des dossiers ou d’autres données de projet stockés dans une région vers une autre?
Oui, Autodesk dispose de plusieurs outils pour répliquer ou transférer des données de projets hébergés dans une région vers une autre en fonction des besoins de votre entreprise.
Autodesk prend en charge la copie de fichiers et de dossiers de projet entre les régions à l’aide de l’outil de réplication Autodesk pour Docs (ART). Les clients peuvent accéder à l’outil ART par le biais de ce formulaire d’inscription.
Remarque : Actuellement, l’outil ART ne prend pas en charge les versions, les problèmes, les annotations, les autorisations ou d’autres données de projet. Pour plus d’informations sur l’outil ART, consultez la page d’aide.L’outil Bridge ACC d’Autodesk ne permet pas à l’heure actuelle de partager des fichiers entre différentes régions, pas plus que Design Collaboration ou Revit Cloud Worksharing.
Il existe également des partenaires tiers qui peuvent faciliter la migration de certaines données par le biais des services de plateforme Autodesk Platform Services. Consultez notre écosystème de partenaires intégrés pour plus de détails. Nous encourageons également les clients à communiquer avec l’équipe Autodesk chargée de leur compte ou l’assistance client pour les aider à déterminer les types de données qu’ils souhaitent déplacer, les raisons pour lesquelles ils souhaitent le faire, ainsi que les autres délais ou budgets qu’ils doivent respecter.
Comment la politique d’abonnement BYOS (utilisez votre propre abonnement) change-t-elle selon les régions?
Les services admissibles sont vendus dans le cadre d’un modèle « utilisez votre propre abonnement ». Chaque société peut disposer du nombre d’utilisateurs abonnés de la société acheteur et inviter d’autres personnes extérieures à la société qui possèdent leur propre licence pour le service admissible. Cette politique de type « utilisez votre propre abonnement » pour le service admissible continuera à fonctionner dans la région sélectionnée. Pour plus d’informations sur cette politique, consultez les articles suivants : BYOS pour BIM Collaborate Pro et BYOS pour ACC. Les clients sont responsables d'empêcher la surutilisation et de demeurer dans les limites de leurs achats en fonction des termes et conditions du contrat. Autodesk peut surveiller les comptes pour s'assurer que leur utilisation est limitée.
À quoi ressemblera le flux de connexion sur le Web et sur un appareil mobile?
L’expérience de connexion sur le Web sera similaire pour les projets hébergés dans toutes les régions pour les services admissibles. La principale différence est l’URL utilisée pour chaque région.
Sur un appareil mobile, un menu de sélection s’affiche pour l’utilisateur avant qu’il ne saisisse son adresse courriel lors de la connexion. Une fois la région (États-Unis/UE) sélectionnée, le processus de connexion sera le même que celui existant actuellement dans l’application et l’option sélectionnée sera définie par défaut lors des prochains accès. Pour plus d’informations de connexion ou pour obtenir une assistance technique, reportez-vous à la rubrique https://construction.autodesk.com/support/.
En tant que client, comment puis-je configurer une version d’évaluation pour un service admissible dans une région? Que se passe-t-il si je veux convertir mon compte à l’essai en compte commercial?
Les clients qui souhaitent lancer une version d’essai peuvent commencer leur évaluation en cliquant sur ce lien : https://construction.autodesk.com/products/
Cliquez sur En savoir plus pour en savoir plus sur chaque produit et cliquez sur Essayer maintenantpour vous inscrire et obtenir une version d’évaluation. Vous pouvez convertir votre compte d’évaluation en compte avec abonnement dans une région particulière si vous commencez votre évaluation dans la même région.
Comment puis-je accéder à l’emplacement de stockage régional?
Les clients qui créent de nouveaux projets à l’aide de certaines plateformes ACC peuvent choisir de stocker principalement leur « contenu couvert » aux États-Unis, dans l’Union européenne ou en Australie. L’expérience de connexion sera similaire à celle des clients qui hébergent actuellement leurs projets dans la région des États-Unis, à la différence de l’URL utilisée.
Australie : https://acc.aus.autodesk.com
Confidentialité et sécurité
Je suis préoccupé par la surveillance des données de mon projet par le gouvernement américain. Comment Autodesk répond-il à mes préoccupations?
Autodesk sécurise toutes les données des clients contre tout accès non autorisé. En outre, Autodesk s’engage à faire preuve de transparence et publie le rapport sur la transparence d’Autodesk qui traite des demandes que nous recevons des agences gouvernementales concernant la divulgation de données de clients à des fins répressives, ainsi que des procédures que nous suivons pour y répondre. Ce rapport montre que nous avons reçu historiquement très peu de demandes. De février 2023 à janvier 2024, nous avons reçu 2 assignations et 8 demandes gouvernementales relatives aux données des clients, et de février 2022 à janvier 2023, nous avons reçu 1 demande gouvernementale relative aux données des clients.
Quels sont les processus et procédures de sécurité mis en oeuvre pour protéger mes données?
Autodesk s’engage à renforcer la confiance, à sécuriser les ressources des clients, à répondre aux incidents de sécurité et à protéger les données des clients. Nous utilisons une combinaison de processus, de technologies et de contrôles de sécurité, et collaborons avec nos partenaires du secteur pour proposer un programme de sécurité robuste. Pour en savoir plus, visitez notre Centre de confiance : https://www.autodesk.com/trust
Comment les offres régionales d’Autodesk dans l’UE répondent-elles aux préoccupations des clients de l’UE concernant les transferts de données personnelles en dehors de l’UE?
Autodesk a mis en place des mécanismes juridiques pour le transfert de données personnelles en provenance de l’Union européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité, notre Centre de confiance (transfert de données ultérieur) et notre FAQ sur le RGPD. Autodesk s’appuie également sur les règles d’entreprise contraignantes (REC) pour les transferts internationaux, accessibles à partir du Centre de confiance Autodesk. Vous pouvez également demander une entente de traitement des données ou un addenda (Data Processing Agreement), qui traite des transferts de données transfrontaliers. Les clients peuvent demander une entente par le biais du Centre de confiance, sous l’en-tête « Conditions légales ».