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地域データ ストレージに関する FAQ

オートデスクは、地域のサービスを通じて、プロジェクト データ(または「対象コンテンツ」と呼ばれる)の主な保存場所の選択肢を増やしています。

範囲

  1. 対象コンテンツの主なデータ保存場所について、お客様はどんなオプションを選択できますか?

    対象となるサービス(質問 2 の参考表)については、お客様は対象コンテンツに次の主要なストレージ領域のいずれかを選択できます。

    • 米国
    • 欧州連合(EU)
    • オーストラリア
  2. 各地域のサービスでサポートされているのは、どのサービスですか?

    対象となるサービス 主要な対象コンテンツの保存場所(「地域」)
    Autodesk Build 米国、EU、オーストラリア
    Autodesk BIM Collaborate 米国、EU、オーストラリア
    Autodesk BIM Collaborate Pro 米国、EU、オーストラリア
    Autodesk Docs* 米国、EU、オーストラリア
    Autodesk Takeoff 米国、EU、オーストラリア
    PlanGrid US
    BuildingConnected US
    TradeTapp US
    ACC の AutoSpecs US
    Pype US
    ProEst US
    BIM 360 Docs** 米国、EU
    BIM 360 Design** 米国、EU
    コンテンツ カタログ 米国、EU、オーストラリア

    * Docs をローカルドライブに同期する場合は、最適なエクスペリエンスを得るために Desktop Connector v16.x を推奨します。

    ** BIM 360 Docs の対象モジュールおよびコンポーネントの詳細については、こちらを参照してください。BIM 360 Design の対象モジュールおよびコンポーネントの詳細については、こちらを参照してください。

  3. 「地域」のサービス(例:「EU」「オーストラリア」)とはどういう意味ですか?

    これは、特定のオートデスク サービスにおいて、(質問 4 で定義される)対象コンテンツの保管が主にこれらの地域で行われることを意味します(対象となるサービスの最新のリストについては、質問 2 を参照してください)。ただし、オートデスクが指定された地域に物理的なデータ センターを設けているわけではありません。

  4. 選択した地域には主にどのようなデータが保存されますか?

    「対象コンテンツ」(「プロジェクト データ」とも呼ばれます)は次のものを意味します。

    • ユーザが対象となるサービスのため提出またはアップロードしたファイル、設計、モデル、データ セット、画像、ドキュメント、または同様のマテリアル。
    • 対象となるサービスがある場合、ユーザの独自の未処理データまたは情報に基づいて、そのサービスの使用から生成される特定の出力。
  5. 対象コンテンツは、お客様が選択した地域でのみ保存または処理されますか?

    • 対象コンテンツ(一般的には「プロジェクト データ」とも呼ばれます)と関連するバックアップ データは、主に顧客が選択した地域に保存されます。
    • ただし、目的によっては、選択された地域外のサーバ上で対象コンテンツの保存や処理を行う必要があります。たとえば、ユーザや共同作業者が地域外から当社のサービスにアクセスする場合であったり、プロジェクト関連データの処理のために特定の高性能なコンピュータ アプリケーション(レンダリングおよび翻訳サービスなど)を使用する場合に一時的であったり、ログ、サポート、メンテナンス、セキュリティ目的であったり、あるいは法的義務や訴訟に関連する場合などがあります。
  6. お客様が選択した地域外に個人データを保存して処理することはできますか?

    現在、アカウント、ID、サポート、アクセス、コラボレーションを含め、当社の個人データ用システムはグローバルとなっています。したがって、すべての ID とアカウント データを含む個人データは、引き続き米国に保存され、処理されます。当社は個人情報を転送するための法的メカニズムを定めています。質問 21 をご覧ください。

  7. 対象コンテンツはどこでバックアップされますか?

    対象となるサービスについて対象コンテンツを特定の地域に主に保存することを選択した場合は、その地域にもバックアップされます。

お客様の作業環境

  1. 新規のお客様が主な保存場所を選択するには、どうすればよいですか?

    アカウントをアクティブにする際、お客様は対象コンテンツの主な保存場所を選択する必要があります。各地域のアクティベーション ページで提供されている手順に従ってください。

  2. たとえば、米国のプロジェクトを持つ既存のお客様が新しいプロジェクトを他の地域(EUやオーストラリアなど)でホストするには、どうすればよいですか?

    別の資格情報を使用して 2 番目の契約管理者に連絡し、別の地域で対象となるサービスの新しいアカウントを設定する必要があります。引き続き、その地域のアカウントに関連付けられた別の地域で作成された以前のプロジェクトにアクセスすることができます。この設定を取得するには、アカウント マネージャまたはパートナーに問い合わせてください。

  3. 同じプロジェクトに関連する対象コンテンツを複数の地域に分割して主に保存することは可能ですか?

    いいえ。対象コンテンツは、プロジェクト固有の単一の領域に主に保存されます。すべてのプロジェクトと、それらのプロジェクトに関連付けられたすべての対象コンテンツは、同じ地域に主に格納されます。

  4. ある地域に保存されているプロジェクトを別の地域に移行できますか?

    プロジェクト全体を、ある地域から別の地域に移行することはできません。ただし、さまざまなオートデスク ツールを使用して、ある地域から別の地域に一部のデータを書き出し、データを複製または転送することはできます。詳細については、項目 14 を参照してください。

  5. お客様は選択した地域外から対象コンテンツにアクセスできますか?

    はい。現在のお客様、および招待され、有効な資格情報(ユーザ名とパスワード)を持っているアカウント内の許可されたユーザや共同作業者は、世界中のどこからでも対象コンテンツにアクセスできます。

  6. 対象となる製品の同じバージョンがすべての地域で実行されますか(たとえば、更新プログラムの配布に地域間で時間差はありますか?)

    通常、地域間でバージョンに差はありません。ただし、新製品がある地域でベータ版の間に最初に起動した後、別の地域で続く場合は、例外が発生する場合があります。

  7. ある地域に保存されているファイル、フォルダ、またはその他のプロジェクト データを別の地域に移行することはできますか?

    はい。オートデスクには、ビジネス要件に応じて、ある地域でホストされているプロジェクトから別の地域に一部のデータを複製または転送するためのさまざまなツールがあります。

    オートデスクは、Autodesk Replication Tool for Docs (ART)を使用した地域間でのプロジェクト ファイルおよびフォルダのコピーをサポートしています。お客様は、このサインアップ フォームから ART にアクセスできます。

    注: ART は現在、バージョン、指摘事項、マークアップ、権限、その他のプロジェクト データをサポートしていません。ART の詳細については、ヘルプ ページを参照してください。

    Autodesk の ACC ブリッジ ツールでは、現在、地域間でのファイルの共有や、Design Collaboration や Revit クラウド ワークシェアリングを行うことはできません。

    また、Autodesk Platform Services を介して一部のデータの移行を容易にするサードパーティのパートナーもいます。詳細については、統合パートナー エコシステムを参照してください。また、お客様には、Autodesk アカウント チームまたはカスタマー サポートに連絡して、移動するデータのタイプ、移動する理由、移動するタイミングや予算に関するその他の要件を把握できるように支援を受けることをお勧めしています。

  8. BYOS(個人サブスクリプションの持ち込み使用)ポリシーは地域間でどのように変更されますか?

    対象となるサービスは、個人サブスクリプションの持ち込み使用モデルとして販売されます。サブスクリプションを購入した会社それぞれのユーザ数がサブスクリプション数として許可されますが、対象となる各サービスのライセンスを持つ他のユーザを招待することもできます。対象となるサービスのこの BYOS ポリシーは、選択された地域で引き続き有効となります。このポリシーの詳細については、「BIM Collaborate Pro の BYOS」および「ACC の BYOS」を参照してください。お客様には、契約条件の購入制限数を超えないように、過剰使用を避ける責任があります。オートデスクは、制限数範囲内で使用しているかどうかについてアカウントを監視することができます。

  9. Web およびモバイルでのログイン フローはどのようになりますかか?

    Web でのログイン エクスペリエンスは、対象となるサービスのすべての地域でホストされているプロジェクトで同様です。主な違いは、各地域で使用される URL です。

    モバイルでは、ログイン時に電子メール アドレスを入力する前に、選択メニューがユーザに表示されます。地域を選択すると、ログイン フローはアプリ内に現在存在するものと同じになり、今後のアクセスにおいては、選択したオプションが既定として設定されます。その他のログインまたは技術サポートについては、https://construction.autodesk.com/support/ を参照してください。

  10. お客様は、地域の対象となるサービスの体験版をどのように設定できますか?無償体験版のアカウントを商用アカウントに変更するとどうなりますか?

    体験版の開始を希望するお客様は、次のリンクから体験版を開始することができます。https://construction.autodesk.com/products/

    各製品の詳細を知るには [詳細を見る] をクリックし、体験版にサインアップするには [体験版を利用する] をクリックしてください。同じ地域を通じて体験版を開始する場合は、特定の地域の体験版アカウントをサブスクリプション アカウントに変換することができます。

  11. 地域ストレージの場所にアクセスするには、どうすればよいですか?

    特定の ACC プラットフォーム ソリューションを使用してプロジェクトを作成したお客様は、主に「対象コンテンツ」を米国、EU、オーストラリアのいずれに保存するかを選択できます。サインインの作業環境は、現在米国でプロジェクトをホストしているお客様に対するものと似ていますが、使用している URL が異なります。

    オーストラリア: https://acc.aus.autodesk.com

EU: https://acc.autodesk.eu

プライバシーとセキュリティ

  1. 私は米国政府による自分のプロジェクト データの監視について懸念を持っています。オートデスクはこの懸念にどのように対処していますか?

    オートデスクは、不正アクセスからすべての顧客データを保護します。さらに、オートデスクは透明性の確保に尽力し、政府機関から受けた法執行目的の顧客データの開示の要請とそれに対するオートデスクの対応を記載したオートデスク透明性レポートを公開しています。そのレポートは、オートデスクはこれまでごくわずかしか要請を受けていないことを示しています。2023 年 2 月から 2024 年 1 月にかけて、顧客データに関する 2 回の召喚状と 8 回の政府要請を受け、2022 年 2 月から 2023 年 1 月にかけて、顧客データに関する 1 回の政府要請を受けました。

  2. 私のデータを保護するために、どんなセキュリティ プロセスと手順が実装されていますか?

    オートデスクは、信頼の構築、顧客アセットの保護、セキュリティ インシデントへの対応、顧客データの保護に努めています。プロセス、テクノロジー、セキュリティ コントロールを組み合わせて使用し、業界パートナーと協力して堅牢なセキュリティ プログラムを提供します。詳細については、Trust Centerhttps://www.autodesk.com/trust をご覧ください。

  3. オートデスクの EU 地域サービスは、EU 外への個人データの転送に関する EU のお客様の懸念にどのように対応していますか?

    オートデスクは EU から個人情報を転送するための法的メカニズムを定めています。詳細については、プライバシー ステートメントトラスト センター(これからのデータ転送)および「GDPR に関するよくある質問(FAQ)」をご覧ください。また、オートデスクは、Autodesk Trust Center からアクセスできる国際的な転送に関して、拘束的企業準則(BCR)に準拠しています。また、国境を越えたデータ転送に関するデータ処理契約または覚書(DPA)を要求することもできます。お客様は、トラスト・センターを介して見出し「法的条件」の下で DPA を要求することができます。

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