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區域資料儲存常見問題

透過我們的區域提供內容,Autodesk 為客戶提供了更多選項,讓他們可以選擇專案資料 (也稱為「涵蓋內容」) 的主要儲存位置。

範圍

  1. 客戶對於涵蓋內容的主資料儲存位置有哪些選擇?

    對於合格服務 (問題 2 中的參考表),客戶可以為其涵蓋內容選取以下任何主儲存區域:

    • 美國
    • 歐盟 (EU)
    • 澳大利亞
  2. 每個區域的提供內容可支援哪些服務?

    合格服務 主要涵蓋內容儲存位置 (「區域」)
    Autodesk Build 美國、歐盟、澳大利亞
    Autodesk BIM Collaborate 美國、歐盟、澳大利亞
    Autodesk BIM Collaborate Pro 美國、歐盟、澳大利亞
    Autodesk Docs* 美國、歐盟、澳大利亞
    Autodesk Takeoff 美國、歐盟、澳大利亞
    PlanGrid 美國
    BuildingConnected 美國
    TradeTapp 美國
    ACC 中的 AutoSpecs 美國
    Pype 美國
    ProEst 美國
    BIM 360 Docs** 美國、歐盟
    BIM 360 Design** 美國、歐盟
    內容目錄 美國、歐盟、澳大利亞

    * 如果 Docs 已同步至本端磁碟機,建議使用 Desktop Connector v16.x,以取得最佳體驗。

    ** 如需 BIM 360 Docs 所涵蓋模組/元件的詳細資料,請參閱此處。如需 BIM 360 Design 所涵蓋模組/元件的詳細資料,請參閱此處

  3. 「區域」提供內容 (例如「歐盟」或「澳大利亞」) 是什麼意思?

    這意味著,特定 Autodesk 服務 (請參閱問題 2 以取得目前的合格服務清單) 的涵蓋內容 (如問題 4 所定義) 主要儲存在這些區域。但是,這並不表示 Autodesk 會在指定的區域設定實體資料中心。

  4. 哪些資料主要儲存在我選取的區域?

    「涵蓋內容」(有時稱為「專案資料」) 是指以下內容:

    • 使用者提交或上載至合格服務的任何檔案、設計、模型、資料集、影像、文件或類似資料,以及
    • 根據使用者自己的原始資料或資訊,因使用合格服務 (如果有) 產生的特定輸出內容。
  5. 涵蓋內容是否僅會在客戶選取的區域進行儲存或處理?

    • 涵蓋內容 (也稱為「專案資料」) 和所有相關備份資料將主要以靜止狀態儲存在客戶選取的區域。
    • 但是,有些用途可能需要在所選區域外的伺服器上儲存或處理涵蓋內容,例如當使用者或其協同合作者從區域外存取我們的服務,或當使用某些高效能的計算應用程式處理專案相關資料 (如彩現和翻譯服務),又或者出於記錄、支援、維護或安全性目的,或與法律義務和程序有關時。
  6. 個人資料是否會在客戶選取的區域之外進行儲存和處理?

    目前,我們的個人資料系統是全球性的,包括帳戶、身分、支援、存取和協同合作。因此,個人資料 (包括所有身分和帳戶資料) 會繼續在美國進行儲存和處理。我們已建立轉移個人資料的法律機制。請參閱問題 21。

  7. 涵蓋內容會在何處備份?

    如果您針對某合格服務,選擇主要將涵蓋內容儲存在特定區域,則也會在該區域備份該內容。

客戶體驗

  1. 做為新客戶,我應該如何選取主要儲存位置?

    啟用帳戶時,客戶必須為其涵蓋內容選取其主要儲存位置。請遵循每個區域啟用頁面上的指示操作。

  2. 例如,身為專案位於美國的既有客戶,要如何在其他區域 (例如,歐盟或澳大利亞) 託管新專案?

    您需要有第二個合約管理員,且具有另外認證,並設置新的帳戶,用於該區域的合格服務。您可以繼續使用您在其他區域的帳戶,存取先前在該區域中建立的專案。請聯絡您的帳戶管理員或合作夥伴,以進行此設置。

  3. 是否可以將與同一專案相關的涵蓋內容分開,並主要儲存在多個區域?

    否,涵蓋內容主要會儲存在專案專用的單一區域中。所有專案以及與這些專案相關聯的所有涵蓋內容,都會主要儲存在同一區域。

  4. 我可以將儲存在一個區域的專案移轉至另一個區域嗎?

    您無法將整個專案從一個區域移轉至另一個區域。但是,您可以使用各種 Autodesk 工具,將某些資料從一個區域匯出至另一個區域,以複製或轉移資料。請參閱第 14 項,以取得更多詳細資料。

  5. 客戶是否可以從所選區域之外存取其涵蓋內容?

    可以,目前的客戶及其帳戶中的任何授權使用者和協同合作者,都可以從世界上任何位置存取涵蓋內容,只要其授權使用者和協同合作者已受邀,並擁有有效認證 (使用者名稱和密碼) 即可。

  6. 所有區域是否都執行相同版本的涵蓋產品?(例如,將更新部署到不同區域時是否會延遲?)

    一般而言,各區域會採用相同版本。但是,新產品可能會有例外,通常會先在一個區域推出 Beta 版,之後才會在其他區域推出版本。

  7. 我可以將儲存在一個區域中的檔案、資料夾或其他專案資料移轉至另一個區域嗎?

    可以,Autodesk 提供各種工具,可根據您的業務需求,將某些資料從託管於一個區域的專案複製或轉移至另一個區域。

    Autodesk 支援使用 Autodesk Replication Tool for Docs (ART),在區域之間複製專案檔案和資料夾。客戶可以透過此 註冊表單存取 ART。

    注意事項: ART 目前不支援版本、問題、標記、權限或其他專案資料。如需 ART 的更多資訊,請參閱說明頁面

    Autodesk 的 ACC Bridge 工具目前不允許在區域之間共用檔案,Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing 也不允許。

    還有協力廠商合作夥伴可以透過 Autodesk 平台服務,協助您移轉部分資料。查看我們的整合式合作夥伴生態系統,以瞭解詳細資料。我們還鼓勵客戶聯絡其 Autodesk 帳戶團隊或客戶支援,以協助他們導覽要移動的資料類型、移動資料的原因,以及他們的任何其他時間或預算需求。

  8. BYOS (自行提供固定期限的使用授權) 政策是否因區域而異?

    合格服務以自行提供固定期限的使用授權模式出售。每家公司均可擁有購買公司的訂閱使用者數目,並可邀請公司外部各自擁有合格服務使用授權的其他使用者。適用於合格服務的此 BYOS 政策將繼續在所選區域內運作。若要取得此政策的更多資訊,請參閱 BIM Collaborate Pro 的 BYOS 和 ACC 的 BYOS。客戶有責任避免過度使用,並且根據合約條款與條件,維持在其購買限制的程度內。Autodesk 可能會監控帳戶,以確保使用量並未超過限制。

  9. 在網頁和行動裝置上的登入流程會是什麼樣?

    對於託管於合格服務所有區域中的專案,網頁上的登入體驗都將類似。主要差異是用於每個區域的 URL。

    在行動裝置上,使用者輸入電子郵件以登入之前,系統會先顯示選取功能表。選取區域後,登入流程會與應用程式中現存的流程相同,且選取的選項會設定為將來存取時的預設選項。如需其他登入或技術支援,請參閱 https://construction.autodesk.com/support/。

  10. 身為客戶,如何試用某區域的合格服務?如果我要將試用帳戶轉換為商業帳戶,要如何操作?

    如果客戶願意開始試用,可以使用以下連結開始試用:https://construction.autodesk.com/products/

    按一下「進一步瞭解」以瞭解每個產品,然後立即嘗試註冊試用。如果您透過相同區域開始試用,則可以將您的試用帳戶轉換為特定區域的固定期限使用授權帳戶。

  11. 如何存取區域儲存位置?

    若使用特定 ACC 平台解決方案來建立專案,客戶可以選擇將其「涵蓋內容」主要儲存在美國、歐盟或澳大利亞。登入體驗與目前在美國托管其專案的客戶類似,差異在於所使用的 URL。

    澳大利亞:https://acc.aus.autodesk.com

歐洲:https://acc.autodesk.eu

隱私權與安全性

  1. 我擔心美國政府監視我的專案資料。Autodesk 如何解決我的疑慮?

    Autodesk 可保護所有客戶資料,使其不受任何未經授權的存取。此外,Autodesk 致力於透明化並發佈了 Autodesk 透明度報告,其中涵蓋政府機關針對執法目的揭露客戶資料所提出的要求,以及我們回應這些要求時遵循的程序。該報告顯示,我們過去收到的這類要求很少。自 2023 年 2 月至 2024 年 1 月,我們收到與客戶資料相關的 2 張傳票及 8 項政府要求,自 2022 年 2 月至 2023 年 1 月,我們收到與客戶資料相關的 1 項政府要求。

  2. 為保護我的資料,Autodesk 實施了哪些安全流程和程序?

    Autodesk 致力於建立信任、保護客戶資產、因應安全事件,以及保護客戶資料。我們結合使用流程、技術和安全性控制,並與業界合作夥伴協同合作,以提供健全的安全性方案。若要瞭解更多,請造訪我們的信任中心:https://www.autodesk.com/trust

  3. Autodesk 的歐盟區域提供內容如何解決歐盟客戶對於將個人資料轉移到歐盟以外的疑慮?

    Autodesk 已建立從歐盟轉移個人資料的法律機制。如需詳細資料,請參閱我們的隱私權聲明信任中心 (資料轉移) 和 GDPR 常見問題。Autodesk 還依賴拘束性企業規則 (BCR) 進行國際轉移;可在 Autodesk 信任中心存取 BCR。您也可以索取資料處理合約或附錄 (DPA),以處理跨境資料轉移。客戶可以透過「信任中心」下的「法律條款」標題索取 DPA。

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