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Questions fréquemment posées sur le stockage régional des données

Grâce aux offres régionales, Autodesk propose aux clients davantage de choix pour l’emplacement de stockage principal de leurs données de projet (également appelé « Contenu couvert »).

Domaine d’application

  1. Quelles sont les options proposées aux clients pour les emplacements de stockage de données principaux du contenu couvert ?

    Pour les services éligibles (tableau de référence de la question 2), les clients peuvent sélectionner l’une des zones de stockage principales suivantes pour leur Contenu couvert :

    • États-Unis
    • Union européenne (UE)
    • Australie
  2. Quels services sont pris en charge par l’offre de chaque région ?

    Services éligibles Emplacements de stockage du Contenu couvert principal (« Région »)
    Autodesk Build États-Unis, UE, Australie
    Autodesk BIM Collaborate États-Unis, UE, Australie
    Autodesk BIM Collaborate Pro États-Unis, UE, Australie
    Autodesk Docs* États-Unis, UE, Australie
    Autodesk Takeoff États-Unis, UE, Australie
    PlanGrid États-Unis
    BuildingConnected États-Unis
    TradeTapp États-Unis
    AutoSpecs dans ACC États-Unis
    Pype États-Unis
    ProEst États-Unis
    BIM 360 Docs** États-Unis, UE
    BIM 360 Design** États-Unis, UE
    Content Catalog États-Unis, UE, Australie

    * Desktop Connector v16.x est recommandé pour une expérience optimale si Docs est synchronisé sur le disque local.

    ** Pour en savoir plus sur les modules/composants couverts par BIM 360 Docs, reportez-vous ici. Pour en savoir plus sur les modules/composants couverts par BIM 360 Design, reportez-vous ici.

  3. Qu’entendons-nous par offres « régionales » (par exemple, « UE » ou « Australie ») ?

    Cela signifie que le stockage du Contenu couvert (défini à la question 4) est stocké prioritairement dans ces régions pour certains services Autodesk (voir la question 2 pour obtenir la liste actuelle des services éligibles). Cela ne signifie pas, cependant, qu’Autodesk configure des centres de données physiques dans la Région spécifiée.

  4. Quelles données seront principalement stockées dans la Région sélectionnée ?

    Le « Contenu couvert » (parfois appelé « données de projet »), soit :

    • tous les fichiers, conceptions, modèles, jeux de données, images, documents ou supports similaires soumis ou chargés dans le service éligible par les utilisateurs et
    • une sortie spécifique générée à partir du service éligible, le cas échéant, en fonction des informations ou données brutes de l’utilisateur.
  5. Le Contenu couvert sera-t-il stocké ou traité uniquement dans la Région sélectionnée par le client ?

    • Le Contenu couvert (également appelé « données de projet ») et les données de sauvegarde associées sont principalement stockés dans la zone sélectionnée par le client.
    • Toutefois, il est parfois nécessaire de stocker ou de traiter le Contenu couvert sur des serveurs situés en dehors de la région sélectionnée, par exemple lorsque les utilisateurs ou leurs collaborateurs accèdent à nos Services à l’aide d’un client situé en dehors de la région, de façon temporaire en cas d’utilisation de certaines applications de calcul hautes performances pour le traitement des données liées au projet (tels que les services de traduction et de rendu), et à des fins d’enregistrement, d’assistance, de maintenance ou de sécurité, ainsi que pour respecter des obligations et des procédures légales.
  6. Les données personnelles seront-elles stockées et traitées en dehors de la Région sélectionnée par le client ?

    Actuellement, nos systèmes de données personnelles sont globaux, notamment les comptes, l’identité, l’assistance, l’accès et la collaboration. Par conséquent, les données personnelles, y compris toutes les données d’identité et de compte, continuent d’être stockées et traitées aux États-Unis. Nous avons mis en place des mécanismes juridiques pour le transfert des données personnelles. Reportez-vous à la question 21.

  7. Où le Contenu couvert sera-t-il sauvegardé ?

    Si vous choisissez de stocker principalement votre Contenu couvert dans une région spécifique pour un Service éligible, il sera également sauvegardé dans cette Région.

Expérience client

  1. En tant que nouveau client, comment puis-je sélectionner l’emplacement de stockage principal ?

    Lors de l’activation du compte, les clients doivent sélectionner leur emplacement de stockage principal pour leur Contenu couvert. Suivez les instructions disponibles sur la page d’activation de chaque Région.

  2. En tant que client existant avec des projets aux États-Unis, par exemple, comment puis-je héberger un nouveau projet dans une autre Région (par exemple, dans l’UE ou en Australie) ?

    Vous devrez disposer d’un deuxième gestionnaire de contrats avec des informations d’identification distinctes et configurer un nouveau compte pour les Services éligibles dans une autre région. Vous pouvez continuer à accéder aux projets créés précédemment dans une autre Région associée à votre compte dans cette Région. Contactez votre responsable de compte ou votre partenaire pour obtenir cette configuration.

  3. Est-il possible de décomposer et de choisir un stockage principal dans plusieurs Régions pour les Contenus couverts liés au même projet ?

    Non, la Région de stockage principal du Contenu couvert est la même pour tout le projet. Tous les projets et tous les Contenus couverts associés seront donc stockés principalement dans la même Région.

  4. Puis-je migrer un projet stocké dans une Région vers une autre ?

    Vous ne pouvez pas migrer un projet entier d’une Région à une autre. Toutefois, vous pouvez exporter des données d’une Région vers une autre à l’aide de divers outils Autodesk pour répliquer ou transférer des données. Voir l’élément 14 pour plus de détails.

  5. Les clients peuvent-ils accéder à leur Contenu couvert en dehors de la Région sélectionnée ?

    Oui, un client actuel, ainsi que tous les utilisateurs et collaborateurs autorisés dans son compte, peuvent accéder au Contenu couvert depuis n’importe quel endroit dans le monde, à condition que leurs utilisateurs et collaborateurs autorisés aient été invités et disposent d’informations d’identification valides (nom d’utilisateur et mot de passe).

  6. La même version des produits couverts pourra-t-elle être utilisée dans toutes les Régions (par exemple, le déploiement des mises à jour dans différentes Régions sera-t-il retardé ?)

    En général, il y aura parité de version dans les Régions. Toutefois, il peut y avoir des exceptions pour les nouveaux produits qui seront lancés en version bêta dans une Région avant d’être déployés plus tard dans l’autre.

  7. Puis-je migrer des fichiers, des dossiers ou d’autres données de projet stockés dans une Région vers une autre ?

    Oui, Autodesk dispose de plusieurs outils pour répliquer ou transférer des données de projets hébergés dans une Région vers une autre en fonction des besoins de votre entreprise.

    Autodesk prend en charge la copie de fichiers et de dossiers de projet entre les régions à l’aide d’Autodesk Replication Tool pour Docs (ART). Les clients peuvent accéder à ART par le biais de ce formulaire d’inscription.

    Remarque : ART ne prend pas en charge les versions, les problèmes, les corrections, les autorisations ou d’autres données de projet. Pour en savoir plus sur ART, consultez la page d’aide.

    L’outil Pont d’Autodesk ACC ne permet pas actuellement de partager des fichiers entre différentes Régions, pas plus que Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing.

    Il existe également des partenaires tiers qui peuvent faciliter la migration de certaines données via Autodesk Platform Services. Pour en savoir plus, consultez notre écosystème de partenaires intégrés. Nous encourageons également les clients à contacter l’équipe Autodesk chargée de leur compte ou l’assistance client pour les aider à déterminer les types de données qu’ils souhaitent déplacer, les raisons pour lesquelles ils souhaitent les déplacer, ainsi que les autres exigences de délais ou budgétaires qu’ils doivent respecter.

  8. La politique de BYOS (Bring Your Own Licence ou portabilité de l’abonnement) change-t-elle en fonction de la Région ?

    Les Services éligibles sont vendus selon le modèle BYOS. Chaque société est autorisée à disposer du nombre d’utilisateurs souscrit de la société à l’origine de l’achat et peut inviter d’autres personnes extérieures à celle-ci qui disposent de leur propre abonnement pour le Service éligible. Cette politique de type BYOS pour le Service éligible continuera à fonctionner dans la Région sélectionnée. Pour en savoir plus sur cette politique, consultez les articles suivants : BYOS pour BIM Collaborate Pro et BYOS pour ACC. Les clients doivent éviter toute utilisation excessive et respecter les limites choisies conformément aux termes et conditions du contrat. Autodesk peut surveiller les comptes pour s’assurer que l’utilisation est conforme aux limites.

  9. À quoi ressemblera la connexion sur le Web et sur un appareil mobile ?

    L’expérience de connexion sur le Web sera similaire pour les projets hébergés dans toutes les Régions pour les Services éligibles. La principale différence est l’URL utilisée pour chaque Région.

    Sur mobile, un menu de sélection s’affiche pour l’utilisateur avant d’entrer son adresse électronique lors de la connexion. Une fois la Région sélectionnée, le processus de connexion sera le même que celui qui existe actuellement dans l’application, et l’option sélectionnée sera définie par défaut pour des futures connexions. Pour en savoir plus sur la connexion ou pour obtenir une assistance technique, reportez-vous à la rubrique https://construction.autodesk.com/support/.

  10. En tant que client, comment puis-je configurer une version d’évaluation pour un Service éligible dans une Région ? Que se passe-t-il lorsque je souhaite convertir ma version d’évaluation en compte commercial ?

    Les clients qui souhaitent lancer une version d’évaluation peuvent commencer leur période d’évaluation en cliquant sur le lien suivant : https://construction.autodesk.com/products/

    Cliquez sur En savoir plus pour découvrir chaque produit. Cliquez sur Essayer maintenant pour profiter d’une version d’évaluation. Vous pouvez convertir votre compte d’évaluation en compte d’abonnement dans une Région particulière si vous commencez votre évaluation via la même Région.

  11. Comment puis-je accéder à l’emplacement de stockage régional ?

    Les clients qui créent des projets à l’aide de certaines solutions de la plate-forme ACC peuvent choisir de stocker en priorité leur « Contenu couvert » aux États-Unis, dans l’UE ou en Australie. L’expérience de connexion sera similaire à celle des clients qui hébergent actuellement leurs projets aux États-Unis ; seule l’URL utilisée différera :

    Australie : https://acc.aus.autodesk.com

UE :https://acc.autodesk.eu

Confidentialité et sécurité

  1. Je suis préoccupé par la surveillance des données de mon projet par le gouvernement américain. Comment Autodesk traite-t-il cette question ?

    Autodesk sécurise toutes les données des clients contre tout accès non autorisé. En outre, Autodesk s’engage à faire preuve de transparence et publie le rapport sur la transparence d’Autodesk qui traite des demandes que nous recevons des agences gouvernementales concernant la divulgation de données de clients à des fins répressives, ainsi que des procédures que nous suivons pour y répondre. Ce rapport montre que nous avons reçu très peu de demandes. De février 2023 à janvier 2024, nous avons reçu 2 assignations et 8 demandes gouvernementales relatives aux données des clients, et de février 2022 à janvier 2023, nous avons reçu 1 demande gouvernementale relative aux données des clients.

  2. Quels sont les processus et procédures de sécurité mis en œuvre pour protéger mes données ?

    Autodesk s’engage à renforcer la confiance, à sécuriser les ressources des clients, à répondre aux incidents de sécurité et à protéger les données des clients. Nous utilisons une combinaison de processus, de technologies et de contrôles de sécurité, et collaborons avec nos partenaires du secteur pour proposer un programme de sécurité robuste. Pour en savoir plus, visitez notre Centre de confiance : https://www.autodesk.com/trust

  3. Comment les offres régionales d’Autodesk dans l’UE répondent-elles aux préoccupations des clients de l’UE concernant les transferts de données personnelles en dehors de l’UE ?

    Autodesk a mis en place des mécanismes juridiques pour le transfert des données personnelles hors de l’UE. Pour plus de détails, consultez notre déclaration de confidentialité, notre centre de confiance (transfert de données en cours) et nos questions fréquemment posées sur le RGPD. Autodesk s’appuie également sur les Règles d’entreprise contraignantes (BCR) pour les transferts internationaux, accessibles depuis le Centre de confiance Autodesk. Vous pouvez également demander un accord sur le traitement des données ou un addendum (DPA) qui traite des transferts de données entres différents pays. Les clients peuvent demander un DPA depuis le Centre de confiance, sous l’en-tête « Termes juridiques ».

Ces informations vous ont-elles été utiles ?