Domande frequenti sull'archiviazione dei dati regionali
Grazie alle offerte regionali, Autodesk offre ai clienti una maggiore possibilità di scelta per quanto riguarda il percorso di archiviazione dei dati di progetto (definiti anche “Contenuto trattato”).
Ambito
Quali sono le opzioni disponibili per i clienti per le posizioni di archiviazione dei dati principale per Contenuto trattato?
Per i servizi idonei (tabella di riferimento alla domanda 2), i clienti possono selezionare una qualsiasi delle seguenti regioni di archiviazione primaria per il relativo Contenuto trattato:
- Stati Uniti
- Unione europea (UE)
- Australia
Quali servizi sono supportati attraverso l'offerta di ciascuna regione?
Servizi idonei Percorsi di archiviazione primaria del contenuto trattato ("Regione") Autodesk Build Stati Uniti, UE, Australia Autodesk BIM Collaborate Stati Uniti, UE, Australia Autodesk BIM Collaborate Pro Stati Uniti, UE, Australia Autodesk Docs* Stati Uniti, UE, Australia Autodesk Takeoff Stati Uniti, UE, Australia PlanGrid Stati Uniti BuildingConnected Stati Uniti TradeTapp Stati Uniti AutoSpecs in ACC Stati Uniti Pype Stati Uniti ProEst Stati Uniti BIM 360 Docs** Stati Uniti, UE BIM 360 Design** Stati Uniti, UE Content Catalog Stati Uniti, UE, Australia * Desktop Connector v16.x è consigliato per un'esperienza ottimale se Docs è sincronizzato sull'unità locale.
** Per ulteriori informazioni sui moduli/i componenti trattati in BIM 360 Docs, vedere qui. Per ulteriori informazioni sui moduli/i componenti trattati in BIM 360 Design, vedere qui.
Cosa si intende con offerte "regionali" (ad esempio, "UE" o "Australia")?
Significa che l'archiviazione del Contenuto trattato (definito nella domanda 4) avviene principalmente in queste regioni per alcuni servizi Autodesk (vedere la domanda 2 per l'elenco attuale dei Servizi Idonei). Ciò non significa, tuttavia, che Autodesk stia configurando data center fisici nella regione specificata.
Quali dati verranno memorizzati principalmente nella regione selezionata?
"Contenuto trattato" (talvolta indicato come "dati di progetto"), che significa quanto segue:
- Qualsiasi file, progetto, modello, set di dati, immagini, documenti o materiale simile inviato o caricato sul servizio idoneo dagli utenti e
- L'output specifico generato dall'uso del servizio idoneo, se del caso, sulla base dei dati non elaborati o delle informazioni di proprietà dell'utente.
Il Contenuto trattato verrà memorizzato o elaborato solo nella regione selezionata dal cliente?
- Il Contenuto trattato (comunemente indicato anche come "dati del progetto") e gli eventuali dati di backup correlati vengono principalmente memorizzati come inattivi nella parte restante della regione selezionata dal cliente.
- Tuttavia, vi sono scopi per i quali potrebbe essere necessario memorizzare o elaborare il Contenuto trattato su server al di fuori dell'area geografica selezionata, ad esempio quando gli utenti o i relativi collaboratori accedono ai servizi dall'esterno dell'area geografica, temporaneamente quando si utilizzano determinate applicazioni di calcolo ad alte prestazioni per l'elaborazione di dati correlati al progetto (come i servizi di rendering e traduzione) e per scopi di registrazione, supporto, manutenzione o sicurezza o in relazione a obblighi e procedimenti legali.
I dati personali verranno archiviati ed elaborati al di fuori della regione selezionata dal cliente?
Attualmente, i sistemi per i dati personali sono globali e comprendono account, identità, supporto, accesso e collaborazione. Di conseguenza, i dati personali, compresi tutti quelli relativi a identità e account, continuano ad essere memorizzati ed elaborati negli Stati Uniti. Esistono dei meccanismi legali per il trasferimento dei dati personali. Consultare la domanda 21.
Dove verrà eseguito il backup del Contenuto trattato?
Se si sceglie di memorizzare il Contenuto trattato in una regione specifica per un servizio idoneo, verrà eseguito il backup anche in tale regione.
Esperienza del cliente
In qualità di nuovo cliente, come posso selezionare la posizione di archiviazione primaria?
Al momento dell'attivazione dell'account, i clienti devono selezionare la posizione di archiviazione primaria per il Contenuto trattato. Seguire le istruzioni disponibili nella pagina di attivazione per ciascuna regione.
In qualità di cliente esistente con progetti negli Stati Uniti, ad esempio, come è possibile ospitare un nuovo progetto in un'altra regione (ad esempio, UE o Australia)?
Sarà necessario disporre di un secondo Contract Manager con credenziali separate e impostare un nuovo account per i servizi idonei in un'altra regione. È possibile continuare ad accedere ai progetti precedenti creati in un'altra regione associata all'account in tale regione. Contattare il proprio responsabile dell'account o partner per ottenere questa configurazione.
È possibile suddividere e memorizzare principalmente il Contenuto trattato relativo allo stesso progetto in più di una regione?
No, il contenuto trattato viene memorizzato principalmente in un'unica regione specifica del progetto. Tutti i progetti e tutto il contenuto trattato associato a tali progetti verranno memorizzati principalmente nella stessa regione.
Posso migrare un progetto memorizzato in una regione ad un'altra regione?
Non è possibile migrare un intero progetto da una regione ad un'altra. Tuttavia, è possibile esportare alcuni dati da una regione ad un'altra utilizzando vari strumenti Autodesk per replicare o trasferire i dati. Per ulteriori dettagli, vedere l'articolo 14.
I clienti possono accedere al Contenuto trattato dall'esterno della regione selezionata?
Sì, un cliente attuale e tutti gli utenti e collaboratori autorizzati del suo account possono accedere al Contenuto trattato da qualsiasi parte del mondo, a condizione che gli utenti e i collaboratori autorizzati siano stati invitati e dispongano di credenziali valide (nome utente e password).
La stessa versione dei prodotti trattati verrà eseguita in tutte le regioni (ad esempio, ci sarà un ritardo nella distribuzione degli aggiornamenti nelle diverse regioni?)
In generale, ci sarà una parità di versione tra le regioni. Tuttavia, potrebbero verificarsi delle eccezioni per i nuovi prodotti che verranno lanciati prima in una regione durante la fase beta e poi successivamente in altre regioni.
È possibile migrare file, cartelle o altri dati di progetto memorizzati in una regione ad un'altra regione?
Sì, Autodesk dispone di vari strumenti per replicare o trasferire alcuni dati da progetti ospitati in una regione a un'altra regione, a seconda dei requisiti dell'azienda.
Autodesk supporta la copia di file e cartelle di progetto tra regioni utilizzando Autodesk Replication Tool for Docs (ART). I clienti possono accedere ad ART tramite questo modulo di iscrizione.
Nota: ART non supporta attualmente versioni, attività, markup, autorizzazioni o altri dati di progetto. Ulteriori informazioni su ART sono disponibili nella pagina della Guida.Lo strumento ACC Bridge di Autodesk, unitamente a Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing, non consente attualmente di condividere i file tra le regioni.
Esistono anche partner di terze parti che possono aiutare a facilitare la migrazione di alcuni dati tramite Autodesk Platform Services. Per ulteriori informazioni, consultare Ecosistema integrato del partner. Inoltre, i clienti sono invitati a contattare il team di Autodesk Account o il supporto clienti per aiutarli a orientarsi tra i tipi di dati da spostare, i motivi per cui lo fanno e qualsiasi altro requisito di tempistica o di budget.
Come cambiano i criteri BYOS (Bring Your Own Subscription) tra le varie regioni?
I servizi idonei vengono venduti secondo un modello di abbonamento Bring Your Own Subscription. Ogni azienda può disporre del numero di utenti sottoscritti dall'azienda acquirente e può invitare altri utenti esterni all'azienda che dispongono rispettivamente di una propria licenza per il servizio idoneo. Questo criterio BYOS per il servizio idoneo continuerà a funzionare nella regione selezionata. Per ulteriori informazioni sui criteri, consultare BYOS per BIM Collaborate Pro e BYOS per ACC. È responsabilità dei clienti evitare un utilizzo eccessivo e rispettare i limiti acquistati in base ai termini e alle condizioni del contratto. Autodesk può monitorare gli account per assicurarsi che l'utilizzo rientri nei limiti.
Quale sarà l'aspetto del flusso di login sul Web e sui dispositivi mobili?
L'esperienza di accesso sul Web sarà simile per i progetti ospitati in tutte le regioni per i servizi idonei. La differenza principale è l'URL utilizzato per ogni regione.
Sui dispositivi mobili, prima di inserire l'indirizzo e-mail durante il login, verrà visualizzato un menu di selezione. Una volta selezionata la regione, il flusso di accesso sarà identico a quello che esiste attualmente nell'applicazione e l'opzione selezionata sarà impostata come predefinita per gli accessi futuri. Per ulteriori informazioni sull'accesso o sul supporto tecnico, vedere https://construction.autodesk.com/support/.
In qualità di cliente, come è possibile impostare una versione di prova per un servizio idoneo in una regione? Cosa succede se si vuole convertire l'account di prova in un account commerciale?
I clienti che vogliono iniziare una versione di prova possono farlo utilizzando il seguente collegamento: https://construction.autodesk.com/products/
Fare clic su Ulteriori informazioni per saperne di più su ciascun prodotto e su Prova ora per iscriversi ad una versione di prova. È possibile convertire l'account di prova in un account di abbonamento in una determinata regione se si avvia la versione di prova attraverso la stessa regione.
Come è possibile accedere al percorso di archiviazione regionale?
I clienti che creano progetti utilizzando alcune soluzioni della piattaforma ACC possono scegliere di archiviare principalmente il loro “Contenuto trattato” negli Stati Uniti, nella UE o in Australia. L'esperienza di accesso sarà simile a quella dei clienti che attualmente ospitano i loro progetti negli Stati Uniti, in cui la differenza è l'URL utilizzato:
Australia: https://acc.aus.autodesk.com
Privacy e sicurezza
Sono preoccupato della sorveglianza esercitata dal governo degli Stati Uniti sui miei dati di progetto. In che modo Autodesk risponde a queste preoccupazioni?
Autodesk protegge tutti i dati dei clienti da qualsiasi accesso non autorizzato. Inoltre, Autodesk si impegna a garantire la trasparenza e pubblica il Report sulla trasparenza di Autodesk, in cui vengono descritte le richieste ricevute dalle agenzie governative per la divulgazione dei dati dei clienti ai fini dell'applicazione della legge e le procedure seguite per rispondere a tali richieste. Tale report mostra che storicamente sono state ricevute pochissime richieste. Da febbraio 2023 a gennaio 2024 sono state ricevute 2 citazioni in giudizio e 8 richieste governative relative ai dati dei clienti, mentre da febbraio 2022 a gennaio 2023 è stata ricevuta 1 richiesta governativa relativa ai dati dei clienti.
Quali sono i processi e le procedure di sicurezza implementati per proteggere i dati degli utenti?
Autodesk si impegna a creare fiducia, a proteggere le risorse dei clienti, a rispondere agli incidenti di sicurezza e a proteggere i dati dei clienti. Utilizziamo una combinazione di processi, tecnologie e controlli di sicurezza e collaboriamo con partner del settore per offrire un solido programma di sicurezza. Per ulteriori informazioni, visitare il Trust Center: https://www.autodesk.com/trust
In che modo le offerte regionali UE di Autodesk rispondono alle preoccupazioni dei clienti UE in merito al trasferimento di dati personali al di fuori dell'UE?
Autodesk dispone di meccanismi legali per il trasferimento dei dati personali dall'UE. Per ulteriori informazioni, consultare Informativa sulla privacy, Trust Center (Trasferimento dati senza interruzioni) e Domande frequenti su GDPR. Autodesk si affida anche alle Binding Corporate Rules (BCR) per i trasferimenti internazionali, che possono essere consultate nell'Autodesk Trust Center. È inoltre possibile richiedere un accordo o un addendum sul trattamento dei dati (DPA), che riguarda i trasferimenti transfrontalieri di dati. I clienti possono richiedere un DPA attraverso il Trust Center alla voce "Termini legali".