지역 데이터 저장소 FAQ
Autodesk는 지역별 오퍼링을 통해 프로젝트 데이터("지원 컨텐츠"라고도 함)가 주로 저장되는 위치에 대한 더 많은 선택권을 고객에게 제공하고 있습니다.
범위
지원 컨텐츠의 기본 데이터 저장소 위치에 대해 고객이 선택할 수 있는 옵션은 무엇입니까?
적격 서비스(질문 2의 참조표)의 경우, 고객은 지원 콘텐츠에 대해 다음 기본 저장소 지역 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 미국
- 유럽 연합(EU)
- 오스트레일리아
각 리전의 오퍼링을 통해 지원되는 서비스는 무엇입니까?
적격 서비스 기본 적용 컨텐츠 저장소 위치('지역') Autodesk Build US, EU, Australia Autodesk BIM Collaborate US, EU, Australia Autodesk BIM Collaborate Pro US, EU, Australia Autodesk Docs* US, EU, Australia Autodesk 수량산출 US, EU, Australia PlanGrid 미국 BuildingConnected 미국 TradeTapp 미국 ACC의 AutoSpecs 미국 파이프 미국 ProEst 미국 BIM 360 Docs** US, EU BIM 360 Design** US, EU 컨텐츠 카탈로그 US, EU, Australia * Docs가 로컬 드라이브에 동기화되는 경우 최적의 환경을 위해 Desktop Connector v16.x가 권장됩니다.
** BIM 360 Docs 관련 모듈/구성요소에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. BIM 360 Design 관련 모듈/구성요소에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
"지역"" 제품(예: ""EU"" 또는 ""오스트레일리아"")은 무엇을 의미합니까?"
"즉, 지원 컨텐츠(질문 4에 정의됨)의 저장소는 주로 특정 Autodesk 서비스를 위해 이러한 지역에 저장됩니다(현재 적격 서비스 목록은 질문 2 참조)." 그러나 Autodesk가 지정된 지역에 물리적 데이터 센터를 설정한다는 의미는 아닙니다.
선택한 지역에 주로 저장되는 데이터는 무엇입니까?
"지원 컨텐츠"("프로젝트 데이터"라고도 함)는 다음을 의미합니다.
- 사용자가 적격 서비스에 제출하거나 업로드한 모든 파일, 디자인, 모델, 데이터 세트, 이미지, 문서 또는 이와 유사한 자료
- 사용자 자신의 원시 데이터 또는 정보를 기반으로 적격 서비스(있는 경우)의 사용으로 생성된 특정 출력입니다.
지원 컨텐츠(Covered Content)는 고객이 선택한 지역에서만 저장되거나 처리됩니까?
- 지원 컨텐츠(일반적으로 "프로젝트 데이터"라고도 함) 및 모든 관련 백업 데이터는 주로 고객이 선택한 지역에 안전하게 저장됩니다.
- 그러나 대상 콘텐츠를 선택한 지역 외부의 서버에서 저장하거나 처리해야 할 수 있는 목적이 있습니다(예: 사용자 또는 협력자가 지역 외부에서 당사 서비스에 액세스하는 경우, 프로젝트 관련 데이터(예: 렌더링 및 번역 서비스) 처리, 로깅, 지원을 위해 특정 고성능 컴퓨팅 애플리케이션을 일시적으로 사용하는 경우, 유지 보수 또는 보안 목적 또는 법적 의무 및 절차와 관련하여.
개인 데이터가 고객이 선택한 지역 외부에서 저장 및 처리됩니까?
현재 개인 데이터에 대한 당사의 시스템은 계정, ID, 지원, 액세스 및 협업을 포함하여 전 세계에 퍼져 있습니다. 따라서 모든 신원 및 계정 데이터를 포함한 개인 데이터는 미국에서 계속 저장되고 처리됩니다. 당사는 개인 데이터 전송을 위한 법적 장치를 갖추고 있습니다. 질문 21을 참조하십시오.
지원 컨텐츠는 어디에 백업됩니까?
적용 대상 서비스를 위해 특정 지역에 지원 콘텐츠를 주로 저장하도록 선택하면 해당 지역에서도 백업됩니다.
고객 경험
신규 고객은 기본 저장 위치를 어떻게 선택할 수 있습니까?
계정 활성화 시 고객은 지원 콘텐츠에 대한 기본 저장 위치를 선택해야 합니다. 각 지역의 활성화 페이지에 나와 있는 지침을 따르십시오.
예를 들어 미국에서 프로젝트를 진행하는 기존 고객의 경우 다른 지역(예: EU 또는 호주)에서 새 프로젝트를 호스팅하려면 어떻게 해야 하나요?
"즉, 별도의 자격 증명을 가진 두 번째 계약 관리자를 두고 다른 지역에서 적격 서비스에 대한 새 계정을 설정해야 합니다." 해당 리전의 계정과 연결된 다른 리전에서 생성한 이전 프로젝트에 계속 액세스할 수 있습니다. 이 설정을 요청하려면 계정 관리자 또는 파트너에게 문의하십시오.
동일한 프로젝트와 관련된 지원 컨텐츠를 분할하여 주로 둘 이상의 지역에 저장할 수 있습니까?
아니요, 지원 콘텐츠는 주로 프로젝트와 관련된 단일 지역에 저장됩니다. 모든 프로젝트 및 해당 프로젝트와 관련된 모든 지원 컨텐츠는 주로 동일한 지역에 저장됩니다.
한 지역에 저장된 프로젝트를 다른 지역으로 마이그레이션할 수 있습니까?
한 지역에서 다른 지역으로 전체 프로젝트를 마이그레이션할 수는 없습니다. 그러나 다양한 Autodesk 도구를 사용하여 한 지역에서 다른 지역으로 일부 데이터를 내보내 데이터를 복제하거나 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 항목 14를 참조하십시오.
고객이 선택한 지역 외부에서 지원 컨텐츠에 액세스할 수 있습니까?
예, 현재 고객과 해당 계정의 승인된 사용자 및 공동 작업자는 승인된 사용자 및 공동 작업자가 초대되고 유효한 자격 증명(사용자 이름 및 비밀번호)이 있는 한 전 세계 어디에서나 지원 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
해당하는 제품의 동일한 버전이 모든 지역에서 실행됩니까(예: 지역마다 업데이트를 배포하는 데 지연이 발생합니까?)
일반적으로 리전 전반에 걸쳐 버전 패리티가 있습니다. 그러나 베타 기간 동안 한 지역에서 먼저 출시된 후 다른 리전에서 출시되는 신제품에는 예외가 있을 수 있습니다.
한 지역에 저장된 파일, 폴더 또는 기타 프로젝트 데이터를 다른 지역으로 마이그레이션할 수 있습니까?
예. Autodesk에는 비즈니스 요구 사항에 따라 한 지역에서 호스팅되는 프로젝트에서 다른 지역으로 일부 데이터를 복제하거나 전송할 수 있는 다양한 도구가 있습니다.
Autodesk에서는 Autodesk Replication Tool for Docs(ART)를 사용하여 영역 간에 프로젝트 파일 및 폴더를 복사할 수 있도록 지원합니다. 고객은 이 등록 양식을 통해 ART에 액세스할 수 있습니다.
참고: ART는 현재 버전, 문제, 마크업, 권한 또는 기타 프로젝트 데이터를 지원하지 않습니다. ART에 대한 자세한 내용은 도움말 페이지에서 확인할 수 있습니다.Autodesk의 ACC Bridge 도구는 현재 지역 간에 파일을 공유할 수 없으며 Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing도 마찬가지입니다.
Autodesk Platform Services를 통해 일부 데이터를 쉽게 마이그레이션할 수 있도록 도와줄 수 있는 타사 파트너도 있습니다. 자세한 내용은 통합 파트너 에코시스템을 참조하십시오. 또한 고객이 이동하려는 데이터 유형, 이동하려는 이유 및 기타 시기 또는 예산 요구 사항을 탐색하는 데 도움을 받기 위해 Autodesk Account 팀 또는 고객 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.
리전 간에 BYOS(Bring Your Own Subscription) 정책은 어떻게 변경됩니까?
적격 서비스는 BYOS(bring Your Own Subscription) 모델로 판매됩니다. 각 회사는 구매 회사의 구독 사용자 수를 가질 수 있으며 각각 적격 서비스에 대한 자체 라이선스를 보유한 회사 외부의 다른 사용자를 초대할 수 있습니다. 적격 서비스에 대한 이 BYOS 정책은 선택한 지역에서 계속 작동합니다. 이 정책에 대한 자세한 내용은 BIM Collaborate Pro용 BYOS 및 ACC용 BYOS를 참조하십시오. 고객은 계약 약관 및 이용 조건에 따라 초과 사용을 피하고 구매 한도를 준수해야 할 책임이 있습니다. Autodesk는 사용량이 한도 내에 있는지 확인하기 위해 계정을 모니터링할 수 있습니다.
웹과 모바일에서 로그인 흐름은 어떻게 됩니까?
웹에서의 로그인 환경은 적격 서비스의 모든 지역에서 호스팅되는 프로젝트와 유사합니다. 주요 차이점은 각 리전에 사용되는 URL입니다.
모바일에서는 로그인 시 이메일 주소를 입력하기 전에 선택 메뉴가 사용자에게 표시됩니다. 지역을 선택하면 로그인 흐름은 현재 앱에 존재하는 것과 동일하며 선택한 옵션은 향후 액세스를 위한 기본값으로 설정됩니다. 추가 로그인 또는 기술 지원에 대한 자세한 내용은 https://construction.autodesk.com/support/ 참조하십시오.
고객이 리전에서 적격 서비스에 대한 평가판을 설정하려면 어떻게 해야 합니까? 체험판 계정을 상업용 계정으로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?
체험판을 시작하려는 고객은 다음 링크를 사용하여 체험판을 시작할 수 있습니다. https://construction.autodesk.com/products/
자세히 알아보기를 클릭하여 각 제품에 대해 알아보고 지금 체험하기를 클릭하여 체험판을 등록하십시오. 동일한 리전에서 평가판을 시작하는 경우 평가판 계정을 특정 지역의 서브스크립션 계정으로 전환할 수 있습니다.
지역별 저장소 위치에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?
특정 ACC 플랫폼 솔루션을 사용하여 프로젝트를 생성하는 고객은 주로 미국, EU 또는 호주에 "지원 콘텐츠"를 저장하도록 선택할 수 있습니다. 로그인 환경은 사용되는 URL이 사용된다는 점을 제외하면 현재 미국에서 프로젝트를 호스팅하고 있는 고객과 유사합니다.
개인정보 처리방침 및 보안
내 프로젝트 데이터에 대한 미국 정부의 감시가 우려됩니다. Autodesk는 내 우려 사항을 어떻게 해결합니까?
Autodesk는 무단 액세스로부터 모든 고객 데이터를 보호합니다. 또한 Autodesk는 투명성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있으며 법 집행 목적의 고객 데이터 공개 요청과 이에 대응하는 절차에 대해 정부 기관으로부터 받은 요청을 다루는 Autodesk 투명성 보고서를 게시합니다. 이 보고서에 따르면 지금까지 요청을 받은 적이 거의 없었습니다. 2023년 2월부터 2024년 1월까지 고객 데이터와 관련하여 2건의 소환장과 8건의 정부 요청을 받았으며, 2022년 2월부터 2023년 1월까지 고객 데이터와 관련된 1건의 정부 요청을 받았습니다.
내 데이터를 보호하기 위해 구현되는 보안 프로세스 및 절차는 무엇입니까?
Autodesk는 신뢰를 구축하고, 고객 자산을 보호하고, 보안 사고에 대응하고, 고객 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 프로세스, 기술 및 보안 제어의 조합을 사용하고 업계 파트너와 협력하여 강력한 보안 프로그램을 제공합니다. 자세한 내용은 Trust Center를 참조하십시오. https://www.autodesk.com/trust
Autodesk의 EU 지역 제품에서는 EU 외부로의 개인 데이터 전송에 대한 EU 고객의 우려를 어떻게 해결합니까?
Autodesk는 EU로부터의 개인 데이터 전송에 대한 법적 장치를 갖추고 있습니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책, 보안 센터(제3자 데이터 전송) 및 GDPR FAQ를 참조하십시오. 또한 Autodesk는 해외 전송에 대해 BCR(구속력 있는 기업 규칙)을 사용하며 BCR은 Autodesk Trust Center에서 액세스할 수 있습니다. 또한 국가 간 데이터 전송을 다루는 데이터 처리 계약 또는 부록(DPA)을 요청할 수도 있습니다. 고객은 '법적 약관'이라는 제목 아래 Trust Center를 통해 DPA를 요청할 수 있습니다.