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Communiquer avec l'équipe de soutien

Vous pouvez obtenir de l'aide sur le produit et communiquer avec l'assistance directement à partir du produit. Si vous avez une question pendant que vous travaillez, cliquez sur le bouton et choisissez :

  • Contacter l’assistance : pour ouvrir le Centre d’assistance
  • Aide : pour accéder à l’aide du produit

Le Centre d'assistance s'ouvre dans le produit et vous permet de saisir une question dans le champ de texte et un contenu d'aide vous sera révélé. Vous pouvez également lancer un processus d'aide rapide pour afficher l'aide sur les processus courants en fonction de votre emplacement dans le produit.

Si vous ne trouvez pas immédiatement une réponse dans le Centre d’assistance, vous pourrez ouvrir un dossier auprès de notre équipe d’assistance à l’écran suivant.

Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous recommandons de mettre en signet health.autodesk.com. Vous pouvez afficher l’état des produits Autodesk Cloud. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes par courriel pour tout changement d'état ou créneaux d'entretien ultérieurs.

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