Delen

Veelgestelde vragen over regionale gegevensopslag

Via ons regionale aanbod biedt Autodesk klanten meer keuze voor waar hun projectgegevens (ook wel ‘gedekte inhoud’ genoemd) voornamelijk worden opgeslagen.

Bereik

  1. Welke opties hebben klanten voor primaire gegevensopslaglocaties voor gedekte inhoud?

    Klanten kunnen de volgende primaire opslagregio's selecteren voor hun gedekte inhoud voor in aanmerking komende services (zie de verwijzingstabel in vraag 2):

    • Verenigde Staten
    • Europese Unie (EU)
    • Australië
  2. Welke diensten worden ondersteund door het aanbod in elke regio?

    In aanmerking komende services Primaire opslaglocaties voor gedekte inhoud (‘Regio’)
    Autodesk Build VS, EU, Australië
    Autodesk BIM Collaborate VS, EU, Australië
    Autodesk BIM Collaborate Pro VS, EU, Australië
    Autodesk Docs* VS, EU, Australië
    Autodesk Takeoff VS, EU, Australië
    PlanGrid VS
    BuildingConnected VS
    TradeTapp VS
    AutoSpecs in ACC VS
    Pype VS
    ProEst VS
    BIM 360 Docs** US, EU
    BIM 360 Design** US, EU
    Content Catalog VS, EU, Australië

    * Desktop Connector v16.x wordt aanbevolen voor een optimale ervaring als Docs is gesynchroniseerd met een lokaal station.

    ** Meer informatie over gedekte BIM 360 Docs-modules/-onderdelen vindt u hier. Raadpleeg hier voor meer informatie over door gedekte BIM 360 Design -modules/-onderdelen.

  3. Wat bedoelen we met ‘regionaal’ aanbod (bijvoorbeeld ‘EU’ of ‘Australië’)?

    Dit betekent dat de opslag van gedekte inhoud (zoals gedefinieerd in vraag 4) voornamelijk wordt bewaard in deze regio's voor bepaalde Autodesk-services (zie vraag 2 voor de huidige lijst van in aanmerking komende services). Het betekent echter niet dat Autodesk fysieke datacenters in de regio heeft.

  4. Welke gegevens worden voornamelijk opgeslagen in de regio die ik selecteer?

    ‘Gedekte inhoud’ (soms ‘projectgegevens’ genoemd). Dat komt neer op het volgende:

    • Alle bestanden, ontwerpen, modellen, gegevenssets, afbeeldingen, documenten of vergelijkbare materialen die door gebruikers zijn ingediend of geüpload bij de in aanmerking komende services, en
    • De specifieke output, indien van toepassing, die tijdens het gebruik van de in aanmerking komende service is gegenereerd op basis van de eigen ruwe gegevens of informatie van de gebruiker.
  5. Wordt de gedekte inhoud alleen opgeslagen of verwerkt in de regio die door de klant is geselecteerd?

    • Gedekte inhoud (ook wel ‘projectgegevens’ genoemd) en eventuele bijbehorende back-upgegevens worden voornamelijk in rust opgeslagen in de regio die door de klant is geselecteerd.
    • Er zijn echter doeleinden waarvoor gedekte inhoud mogelijk moet worden opgeslagen of verwerkt op servers buiten de geselecteerde regio. Dit kan zijn wanneer gebruikers of hun collega's tijdelijk toegang hebben tot onze services buiten de regio wanneer ze bepaalde krachtige computertoepassingen gebruiken voor het verwerken van projectgerelateerde gegevens (zoals rendering- en vertaalservices) en voor loggen, ondersteuning, onderhoud of beveiligingsdoeleinden of in verband met wettelijke verplichtingen en procedures.
  6. Worden persoonsgegevens opgeslagen en verwerkt buiten de regio die door de klant is geselecteerd?

    Momenteel zijn onze systemen voor persoonsgegevens, inclusief accounts, identiteit, ondersteuning, toegang en samenwerking, wereldwijd actief. Daarom worden persoonsgegevens, inclusief alle identiteits- en accountgegevens, nog steeds in de VS opgeslagen en verwerkt. Er zijn juridische mechanismen voor de overdracht van persoonsgegevens. Zie vraag 21.

  7. Waar wordt een reservekopie van de gedekte inhoud opgeslagen?

    Als u ervoor kiest om uw gedekte inhoud in een specifieke regio op te slaan voor een in aanmerking komende service, wordt er ook een back-up van gemaakt in die regio.

Klantbeleving

  1. Hoe kan ik als nieuwe klant de primaire opslaglocatie selecteren?

    Wanneer een account wordt geactiveerd, moeten klanten de primaire opslaglocatie voor hun gedekte inhoud selecteren. Volg de instructies op de activeringspagina voor elke regio.

  2. Hoe kan ik als bestaande klant met projecten in de VS een nieuw project hosten in een andere regio (bijvoorbeeld EU of Australië)?

    U hebt daarvoor een tweede contractmanager met afzonderlijke referenties nodig en moet een nieuw account voor de in aanmerking komende services in een andere regio maken U kunt toegang blijven houden tot eerdere projecten die zijn gemaakt in een andere regio die is gekoppeld aan uw account in een dergelijke regio. Neem contact op met uw accountmanager of partner om dit in te stellen.

  3. Is het mogelijk om gedekte inhoud in relatie tot hetzelfde project in meer dan één regio op te splitsen en hoofdzakelijk op te slaan?

    Nee, gedekte inhoud wordt voornamelijk opgeslagen in één specifieke regio voor het project. Alle projecten en de gedekte inhoud die aan die projecten is gekoppeld, worden voornamelijk in dezelfde regio opgeslagen.

  4. Kan ik een project dat in een bepaalde regio is opgeslagen migreren naar een andere regio?

    U kunt een volledig project niet migreren van de ene regio naar de andere. U kunt echter wel enkele gegevens van de ene regio naar het andere exporteren met behulp van verschillende Autodesk-hulpprogramma’s om gegevens te repliceren of over te dragen. Zie punt 14 voor meer informatie.

  5. Kunnen klanten hun gedekte inhoud buiten de geselecteerde regio openen?

    Ja, een bestaande klant en eventuele geautoriseerde gebruikers en medewerkers in hun account kunnen hun gedekte inhoud overal ter wereld openen, zolang hun geautoriseerde gebruikers en medewerkers zijn uitgenodigd en geldige referenties (gebruikersbenaming en wachtwoord) hebben.

  6. Wordt in alle regio's dezelfde versie van de gedekte producten uitgevoerd (treden er bijvoorbeeld vertragingen op bij het implementeren van updates in verschillende regio's?)

    In het algemeen zal er versiepariteit zijn tussen de regio's. Er kunnen echter uitzonderingen gelden voor nieuwe producten die tijdens de bètafase eerst in de ene regio worden gelanceerd en daarna in de andere regio.

  7. Kan ik bestanden, mappen of andere projectgegevens die in de ene regio zijn opgeslagen migreren naar een andere regio?

    Ja, Autodesk beschikt over verschillende hulpprogramma’s om bepaalde gegevens van projecten die in de ene regio worden gehost, te repliceren of over te dragen naar een andere regio, afhankelijk van de vereisten van uw bedrijf.

    Autodesk ondersteunt het kopiëren van projectbestanden en mappen tussen regio's met behulp van de Autodesk Replication Tool for Docs (ART). Klanten kunnen toegang krijgen tot ART via dit aanmeldingsformulier.

    Opmerking: ART ondersteunt momenteel geen versies, meldingen, aantekeningen, machtigingen of andere projectgegevens. Meer informatie over ART is te vinden op de Help-pagina.

    Het hulpprogramma ACC Bridge van Autodesk staat momenteel geen uitwisseling van bestanden tussen regio's toe. Dat geldt ook voor Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing.

    Er zijn ook externe partners die de migratie van bepaalde gegevens via Autodesk Platform Services kunnen vergemakkelijken. Bekijk ons Geïntegreerde partnerecosysteem voor meer informatie. We raden klanten ook aan contact op te nemen met hun Autodesk-accountteam of met de klantenservice voor hulp bij het navigeren tussen de typen gegevens die ze willen verplaatsen, de redenen waarom ze deze willen verplaatsen en eventuele andere tijd- of budgetvereisten.

  8. Hoe verandert het BYOS-beleid (met uw eigen abonnement) in de regio's?

    In aanmerking komende services worden verkocht volgens een model met uw eigen abonnement. Elk bedrijf mag het voorgeschreven aantal gebruikers van het inkopende bedrijf hebben en kan andere gebruikers van buiten de organisatie uitnodigen als zij een eigen abonnement hebben. Dit BYOS-beleid voor de in aanmerking komende service zal in de geselecteerde regio blijven werken. Zie ‘BYOS voor BIM Collaborate Pro’ en BYOS voor ACC voor meer informatie over het beleid. Klanten zijn ervoor verantwoordelijk om overgebruik te voorkomen en binnen de aangeschafte limieten te blijven in lijn met de contractvoorwaarden. Autodesk kan accounts controleren om na te gaan of het gebruik binnen de grenzen blijft.

  9. Hoe ziet het aanmeldproces eruit op het web en op mobiele apparaten?

    De aanmeldervaring op het web is vergelijkbaar voor projecten die in alle regio’s voor de in aanmerking komende diensten worden gehost. Het belangrijkste verschil is de URL die voor elke regio wordt gebruikt.

    Op mobiele apparaten wordt tijdens het aanmelden een keuzemenu weergegeven aan de gebruiker voordat deze zijn e-mailadres invoert. Nadat de regio is geselecteerd, zal het aanmeldingsproces hetzelfde zijn als nu in de app het geval is. De geselecteerde optie zal worden ingesteld als standaardkeuze voor toekomstige aanmeldingen. Raadpleeg https://construction.autodesk.com/support/ voor meer ondersteuning bij het aanmelden of voor technische ondersteuning.

  10. Hoe kan ik als klant een testversie instellen voor een in aanmerking komende service in een regio? Wat gebeurt er als ik mijn proefaccount wil omzetten in een betaald account?

    Klanten die een proefversie in de EU-regio willen starten, kunnen dat doen via de volgende koppeling: https://construction.autodesk.com/products/

    Klik op Meer informatie om meer te weten te komen over elk product en klik op Nu proberen om u aan te melden voor een testversie. U kunt uw proefaccount omzetten in een abonnement in een bepaalde regio als u uw proefversie via dezelfde regio start.

  11. Hoe krijg ik toegang tot de regionale opslaglocatie?

    Klanten die projecten maken met behulp van bepaalde ACC-platformoplossingen kunnen ervoor kiezen om hun ‘gedekte inhoud’ primair in de VS of in Europa of Australië op te slaan. De aanmeldingservaring is vergelijkbaar met de huidige ervaring van klanten in de VS; alleen de URL is anders.

    Australië: https://acc.aus.autodesk.com

EU: https://acc.autodesk.eu

Privacy en beveiliging

  1. Ik maak me zorgen over het toezicht van de Amerikaanse overheid op mijn projectgegevens. Hoe lost Autodesk mijn probleem op?

    Autodesk beveiligt alle klantgegevens tegen ongeoorloofde toegang. Daarnaast zet Autodesk zich in voor transparantie. Zo publiceren we het Autodesk Transparency Report, waarin verzoeken worden behandeld die we van overheidsinstellingen ontvangen om klantgegevens openbaar te maken voor wetshandhavingsdoeleinden en de procedures die we volgen om daarop te reageren. Het rapport laat zien dat we in het verleden weinig verzoeken hebben ontvangen. Van februari 2023 tot januari 2024 ontvingen we 2 dagvaardingen en 8 overheidsverzoeken met betrekking tot klantgegevens. Van februari 2022 tot januari 2023 ontvingen we 1 overheidsverzoek met betrekking tot klantgegevens.

  2. Welke veiligheidsprocessen en procedures worden uitgevoerd om mijn gegevens te beschermen?

    Autodesk zet zich in om vertrouwen op te bouwen, bedrijfsmiddelen van klanten te beveiligen, te reageren op beveiligingsmeldingen en klantgegevens te beschermen. Wij maken gebruik van een combinatie van proces-, technologie- en beveiligingscontroles en werken samen met partners in de branche om een robuust beveiligingsprogramma te leveren. Ga voor meer informatie naar ons Trust Center: https://www.autodesk.com/trust

  3. Hoe pakken de regionale aanbiedingen van Autodesk voor de EU de zorgen van EU-klanten over de overdracht van persoonsgegevens buiten de EU aan?

    Autodesk beschikt over juridische mechanismen voor de overdracht van persoonsgegevens uit de EU. Raadpleeg onze Privacyverklaring, het Trust Center (Doorlopende gegevensoverdracht) en de veelgestelde vragen voor meer informatie. Autodesk vertrouwt ook op bindende bedrijfsregels (BCR’s) voor internationale overdrachten. Deze zijn te vinden in het Autodesk Trust Center. U kunt ook een gegevensverwerkingsovereenkomst of een Addendum (DPA) aanvragen voor internationale gegevensoverdracht. Klanten kunnen onder het kopje ‘Juridische voorwaarden’ in het Trust Center een gegevensbeschermingsovereenkomst aanvragen.

Was deze informatie nuttig?