Ofte stillede spørgsmål om regional datalagring
Via vores tilbud på regionalt plan giver Autodesk kunderne flere valgmuligheder for, hvor deres projektdata (også kaldet "Omfattet indhold") primært gemmes.
Omfang
Hvilke muligheder har kunderne for primære datalagringsplaceringer for omfattet indhold?
For berettigede tjenester (referencetabel i spørgsmål 2) kan kunder vælge følgende primære lagringsområder til deres omfattede indhold:
- USA
- Den Europæiske Union (EU)
- Australien
Hvilke tjenester understøttes via de enkelte regioners tilbud?
Berettigede tjenester Primære lagringsplaceringer for omfattet indhold ("region") Autodesk Build USA, EU, Australien Autodesk BIM Collaboration USA, EU, Australien Autodesk BIM Collaborate Pro USA, EU, Australien Autodesk Docs* USA, EU, Australien Autodesk Takeoff USA, EU, Australien PlanGrid USA BuildingConnected USA TradeTapp USA AutoSpecs i ACC USA Pype USA ProEst USA BIM 360 Docs** US, EU BIM 360 Design** US, EU Content Catalog USA, EU, Australien * Desktop Connector v16.x anbefales for en optimal oplevelse, hvis Docs synkroniseres med lokalt drev.
** Se her for at få flere oplysninger om omfattede moduler/komponenter i BIM 360 Docs. Se her for at få flere oplysninger om omfattede moduler/komponenter i BIM 360 Design.
Hvad mener vi med "regionale" tilbud (f.eks. "EU" eller "Australien")?
Det betyder, at lagring af omfattet indhold (defineret i spørgsmål 4) primært lagres i disse områder for visse Autodesk-tjenester (se spørgsmål 2 for den aktuelle liste over berettigede tjenester). Det betyder imidlertid ikke, at Autodesk er ved at oprette fysiske datacentre i den angivne region.
Hvilke data gemmes primært i den region, jeg vælger?
"Omfattet indhold" (omtales nogle gange som "projektdata"), som betyder følgende:
- Alle filer, design, modeller, datasæt, billeder, dokumenter eller lignende materiale, der er indsendt eller overført til den berettigede tjeneste af brugere, og
- Det specifikke output, der genereres ved brug af den berettigede tjeneste, hvis en sådan findes, baseret på brugerens egne rådata eller -oplysninger.
Gemmes eller behandles det omfattede indhold kun i den region, som kunden har valgt?
- Omfattet indhold (kaldes også ofte "projektdata"), og alle relaterede sikkerhedskopidata gemmes primært i den region, kunden har valgt.
- Der er dog formål, hvortil det kan være nødvendigt at gemme eller behandle det omfattede indhold på servere uden for den valgte region, f.eks. når brugere eller deres samarbejdspartnere har midlertidig adgang til vores tjenester fra et sted uden for området, når de bruger visse højtydende computerapplikationer til behandling af projektrelaterede data (f.eks. renderings- og oversættelsestjenester) og til logførings-, support-, vedligeholdelses- eller sikkerhedsformål eller i forbindelse med juridiske forpligtelser og procedurer.
Gemmes og behandles personlige data uden for det område, kunden har valgt?
I øjeblikket er vores systemer til personlige data globale, herunder konti, identitet, support, adgang og samarbejde. Personoplysninger, herunder alle identitets- og kontodata, gemmes og behandles derfor fortsat i USA. Vi har retlige mekanismer til overførsel af personoplysninger. Se spørgsmål 21.
Hvor vil det omfattede indhold blive sikkerhedskopieret?
Hvis du vælger primært at gemme det omfattede indhold i en bestemt region for en berettiget tjeneste, sikkerhedskopieres det også i den pågældende region.
Kundeoplevelse
Hvordan kan jeg som ny kunde vælge den primære lagringsplacering?
På tidspunktet for kontoaktivering skal kunderne vælge deres primære lagringsplacering til deres omfattede indhold. Følg instruktioner, der er tilgængelige på aktiveringssiden for hver region.
Som eksisterende kunde med projekter i f.eks. USA, hvordan kan jeg hoste et nyt projekt i en anden region (f.eks. EU eller Australien)?
Du skal have en anden Contract Manager med separate legitimationsoplysninger og oprette en ny konto til berettigede tjenester i en anden region. Du kan fortsat få adgang til tidligere projekter, der er oprettet i en anden region, som er tilknyttet din konto i denne region. Kontakt din kontoadministrator eller partner for at få dette konfigureret.
Er det muligt at opdele og primært lagre omfattet indhold, der er relateret til det samme projekt, i mere end én region?
Nej, det omfattede indhold gemmes primært i en enkelt region, der er specifik for projektet. Alle projekter og alt omfattet indhold, der er knyttet til disse projekter, vil primært blive gemt i den samme region.
Kan jeg flytte et projekt, der er gemt i én region, til en anden region?
Du kan ikke overføre et helt projekt fra én region til en anden region. Du kan dog eksportere nogle data fra en region til en anden region ved at bruge forskellige Autodesk-værktøjer til at replikere eller overføre data. Se punkt 14 for at få flere oplysninger.
Kan kunderne få adgang til deres omfattede indhold uden for den valgte region?
Ja, en aktuel kunde og alle autoriserede brugere og samarbejdspartnere på deres konto kan få adgang til omfattet indhold fra et hvilket som helst sted i verden, så længe deres autoriserede brugere og samarbejdspartnere er blevet inviteret og har gyldige legitimationsoplysninger (brugernavn og adgangskode).
Vil den samme version af de omfattede produkter køre i alle regioner (vil der f.eks. være forsinkelser i forbindelse med installation af opdateringer til forskellige områder)?
Generelt vil der være versionsparitet i alle regioner. Der kan dog være undtagelser for nye produkter, som starter i én region først under beta og derefter i andre regioner.
Kan jeg flytte filer, mapper eller andre projektdata, der er gemt i én region, til en anden region?
Ja, Autodesk har forskellige værktøjer til at replikere eller overføre visse data fra projekter, der hostes i én region, til en anden region, afhængigt af virksomhedens behov.
Autodesk understøtter kopiering af projektfiler og mapper mellem områder ved hjælp af Autodesks replikeringsværktøj til Docs (ART). Kunder kan få adgang til ART via denne tilmeldingsformular.
Bemærk: ART understøtter i øjeblikket ikke versioner, opgaver, markeringer, tilladelser eller andre projektdata. Du kan finde flere oplysninger om ART på hjælpesiden.Værktøjet ACC Databro i Autodesk understøtter i øjeblikket ikke, at filer deles mellem regioner, og det samme gælder Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing.
Der findes også tredjepartspartnere, som kan hjælpe med at muliggøre migreringen af visse data via Autodesk Platform Services. Se vores integrerede partnerøkosystem for at få flere oplysninger. Vi opfordrer også kunderne til at kontakte deres Autodesk-kundeserviceteam eller kundesupport for hjælp til at finde ud af, hvilke datatyper de ønsker at flytte, hvorfor de flytter dem, samt alle andre tidsplaner eller budgetkrav, de har.
Hvordan ændres BYOS-politikken (Bring Your own Subscription) på tværs af regionerne?
Berettigede tjenester sælges under en model, hvor du medbringer dit eget abonnement. Hver virksomhed har henholdsvis tilladelse til at have det antal brugere, som indkøbsvirksomheden abonnerer på, og kan invitere andre fra en anden virksomhed, som har deres egen licens til en berettiget tjeneste. Denne BYOS-politik for den berettigede tjeneste vil fortsat fungere i den valgte region. Der findes yderligere oplysninger om politikken i BYOS til BIM Collaborate Pro og BYOS til ACC. Kunder er ansvarlige for at undgå overbrug og for at overholde deres købte grænser i henhold til kontraktvilkårene og -betingelserne. Autodesk kan overvåge konti for at sikre, at brugen af dem er inden for grænserne.
Hvordan kommer logon-flowet til at se ud på internettet og på mobile enheder?
Logonoplevelsen på internettet vil være identisk for projekter, som hostes i alle regioner for de berettigede tjenester. Hovedforskellen er den URL-adresse, der bruges til hver region.
På mobile enheder vises der en menu til valg for brugeren, før vedkommende angiver sin e-mailadresse under logon. Når regionen er valgt, vil logon-flowet være det samme, som i øjeblikket findes i appen, og den valgte indstilling vil blive angivet som standard for fremtidig adgang. Du kan finde yderligere oplysninger om logon eller teknisk support under https://construction.autodesk.com/support/.
Hvordan kan jeg som kunde konfigurere en prøveversion af en berettiget tjeneste i en region? Hvad sker der, hvis jeg vil konvertere min prøvekonto til en kommerciel konto?
Kunder, der er villige til at starte en prøveversion, kan starte deres prøveversion med dette link: https://construction.autodesk.com/products/
Klik på Få mere at vide for at få flere oplysninger om hvert produkt og Prøv nu for at tilmelde dig en prøveversion. Du kan konvertere din prøvekonto til en abonnementskonto i en bestemt region, hvis du starter din prøveversion via den samme region.
Hvordan får jeg adgang til den regionale lagerplacering?
Kunder, der udvikler nye projekter ved hjælp af bestemte ACC-platformsløsninger, kan vælge at primært opbevare "Omfattet indhold" i enten USA, EU eller Australien. Logon-oplevelsen vil være den samme som for kunder, der på nuværende tidspunkt hoster deres projekter i USA. Den eneste forskel vil være den anvendte URL-adresse.
Australien: https://acc.aus.autodesk.com
Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed
Jeg er bekymret over den amerikanske regerings overvågning af mine projektdata. Hvordan håndterer Autodesk mit problem?
Autodesk sikrer alle kundedata mod al uautoriseret adgang. Autodesk arbejder desuden målrettet på at skabe gennemsigtighed og offentliggør Autodesks gennemsigtighedsrapport, som dækker anmodninger, vi modtager fra offentlige myndigheder om offentliggørelse af kundedata til retshåndhævelsesformål, samt de procedurer, vi følger, når vi besvarer dem. Denne rapport viser, at vi historisk set har modtaget meget få anmodninger. Fra februar 2023 til januar 2024 modtog vi 2 anmodninger og 8 anmodninger fra det offentlige om kundedata, og fra februar 2022 til januar 2023 modtog vi 1 anmodning fra det offentlige om kundedata.
Hvilke sikkerhedsprocesser og -procedurer er implementeret for at beskytte mine data?
Autodesk bestræber sig på at opbygge tillid, sikre kundernes aktiver, reagere på sikkerhedshændelser og beskytte kundernes data. Vi bruger en kombination af proces-, teknologi- og sikkerhedskontrol og samarbejder med branchepartnere om at levere et robust sikkerhedsprogram. Du kan få mere at vide på vores Trust Center: https://www.autodesk.com/trust
Hvordan håndterer Autodesks regionale EU-tilbud EU-kundernes bekymringer om overførsel af personlige data til lande uden for EU?
Autodesk har retlige mekanismer til overførsel af personoplysninger fra EU. Du kan få flere oplysninger i vores Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, i Trust Center (videreoverførsel af data) og i Ofte stillede spørgsmål om GDPR. Autodesk stoler også på Binding Corporate Rules (BCRs) til internationale overførsler, som kan tilgås på Autodesk Trust Center. Du kan også anmode om en databehandlingsaftale eller et tillæg (DPA), som omhandler dataoverførsel på tværs af grænser. Kunder kan anmode om en DPA via Trust Center under overskriften "Juridiske vilkår".