Teksten på denne siden er maskinoversatt
Del

Vanlige spørsmål om regional datalagring

Gjennom våre regionale tilbud gir Autodesk kundene flere valg for hvor prosjektdataene deres (også kalt «Dekket innhold») primært lagres.

Omfang

  1. Hvilke alternativer har kunder for primære datalagringslokasjoner for dekket innhold?

    For kvalifiserte tjenester (referansetabell i spørsmål 2) kan kunder velge hvilken som helst av følgende primære lagringsområder for sitt dekkede innhold:

    • United States
    • Den europeiske union (EU)
    • Australia
  2. Hvilke tjenester støttes gjennom hver regions tilbud?

    Godkjente tjenester Primære lagringssteder for dekket innhold («region»)
    Autodesk Build US, EU, Australia
    Autodesk BIM Collaborate US, EU, Australia
    Autodesk BIM Collaborate Pro US, EU, Australia
    Autodesk Docs* US, EU, Australia
    Autodesk Takeoff US, EU, Australia
    PlanGrid US
    BuildingConnected US
    TradeTapp US
    AutoSpecs i ACC US
    Pype US
    ProEst US
    BIM 360 Docs** US, EU
    BIM 360 Design** US, EU
    Content Catalog US, EU, Australia

    * Desktop Connector v16.x anbefales for optimal opplevelse hvis Docs synkroniseres til lokal stasjon.

    ** For detaljer om BIM 360 Docs dekkede moduler/komponenter, se her. For detaljer om BIM 360 Design dekkede moduler/komponenter, se her.

  3. Hva mener vi med "regionale" tilbud (f.eks. "EU" eller "Australia")?

    Det betyr at lagring av Dekket innhold (definert i spørsmål 4) primært lagres i disse områdene for visse Autodesk-tjenester (se spørsmål 2 for gjeldende liste over Kvalifiserte tjenester). Det betyr imidlertid ikke at Autodesk setter opp fysiske datasentre i den spesifiserte regionen.

  4. Hvilke data lagres primært i regionen jeg velger?

    «Dekket innhold» (noen ganger referert til som «prosjektdata»), som betyr følgende:

    • Alle filer, design, modeller, datasett, bilder, dokumenter eller lignende materiale som sendes inn eller lastes opp til den kvalifiserte tjenesten av brukere, og
    • De spesifikke utdataene som genereres fra bruk av den kvalifiserte tjenesten, hvis noen, basert på brukerens egne rådata eller informasjon.
  5. Vil dekket innhold lagres eller behandles bare i regionen valgt av kunden?

    • Dekket innhold (også ofte referert til som "prosjektdata") og eventuelle relaterte sikkerhetskopieringsdata lagres primært i regionen valgt av kunden.
    • Det er imidlertid formål der dekket innhold kanskje må lagres eller behandles på servere utenfor det valgte området, for eksempel når brukere eller deres samarbeidspartnere får tilgang til tjenestene våre fra utenfor regionen, midlertidig når du bruker visse databehandlingsprogrammer med høy ytelse for behandling av prosjektrelaterte data (for eksempel gjengivelses- og oversettelsestjenester) og for logging, støtte, vedlikeholds- eller sikkerhetsformål eller i forbindelse med juridiske forpliktelser og prosedyrer.
  6. Vil personopplysninger bli lagret og behandlet utenfor regionen valgt av kunden?

    For øyeblikket er systemene våre for personopplysninger globale, inkludert kontoer, identitet, støtte, tilgang og samarbeid. Følgelig fortsetter personopplysninger, inkludert alle identitets- og kontodata, å bli lagret og behandlet i USA. Vi har juridiske mekanismer på plass for overføring av personopplysninger. Se spørsmål 21.

  7. Hvor blir dekket innhold sikkerhetskopiert?

    Hvis du velger å primært lagre ditt dekkede innhold i en bestemt region for en kvalifisert tjeneste, blir det også sikkerhetskopiert i den regionen.

Kundeopplevelse

  1. Hvordan kan jeg som ny kunde velge den primære lagringslokasjonen?

    Når kontoen aktiveres, må kundene velge den primære lagringsplassen for Dekket innhold. Følg instruksjonene som er tilgjengelige på aktiveringssiden for hver region.

  2. Hvordan kan jeg for eksempel som eksisterende kunde med prosjekter i USA være vert for et nytt prosjekt i en annen region (f.eks. EU eller Australia)?

    Du må ha en ny kontraktadministrator med separat legitimasjon og sette opp en ny konto for kvalifiserte tjenester i et annet område. Du kan fortsette å få tilgang til tidligere prosjekter som er opprettet i en annen region som er knyttet til kontoen din i denne regionen. Kontakt kontoadministratoren eller -partneren din for å konfigurere dette.

  3. Er det mulig å bryte ned og primært lagre dekket innhold relatert til det samme prosjektet i mer enn én region?

    Nei, dekket innhold lagres hovedsakelig i en enkelt region som er spesifikk for prosjektet. Alle prosjekter og alt dekket innhold knyttet til disse prosjektene lagres primært i samme region.

  4. Kan jeg migrere et prosjekt som er lagret i en region, til en annen region?

    Du kan ikke overføre et helt prosjekt fra ett område til et annet område. Du kan imidlertid eksportere noen data fra en region til en annen region ved hjelp av ulike Autodesk-verktøy for å replikere eller overføre data. Se punkt 14 for flere detaljer.

  5. Kan kunder få tilgang til sitt dekkede innhold fra utenfor den valgte regionen?

    Ja, en nåværende kunde og alle autoriserte brukere og samarbeidspartnere i kontoen deres kan få tilgang til Dekket innhold fra hvor som helst i verden, så lenge deres autoriserte brukere og samarbeidspartnere har blitt invitert og har gyldig legitimasjon (brukernavn og passord).

  6. Vil den samme versjonen av de dekkede produktene kjøre i alle regioner (vil det f.eks. være en forsinkelse i distribusjonen av oppdateringer til forskjellige regioner?)

    Generelt vil det være versjonsparitet på tvers av regionene. Det kan imidlertid være unntak for nye produkter som lanseres i én region først under betaversjonen og deretter i andre regioner.

  7. Kan jeg overføre filer, mapper eller andre prosjektdata som er lagret i en region, til en annen region?

    Ja, Autodesk har forskjellige verktøy for å replikere eller overføre data fra prosjekter som driftes i en region til en annen region, avhengig av kravene til virksomheten din.

    Autodesk støtter kopiering av prosjektfiler og mapper mellom regioner ved bruk av Autodesk Replication Tool for Docs (ART). Kunder kan få tilgang til ART gjennom dette registreringsskjemaet.

    Merknad: ART støtter for øyeblikket ikke versjoner, saker, markeringer, tillatelser eller andre prosjektdata. Du finner mer informasjon om ART på hjelpenettstedet.

    Autodesks ACC Bridge-verktøy tillater for øyeblikket ikke at filer deles mellom regioner, og det gjør heller ikke Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing.

    Det finnes også tredjepartspartnere som kan hjelpe til med å tilrettelegge migreringen av enkelte data via Autodesk-plattformtjenestene. Se vårt integrerte partnerøkosystem for mer informasjon. Vi oppfordrer også kunder til å kontakte sitt Autodesk-kontoteam eller kundestøtte for å få hjelp med å navigere i hvilke typer data de vil flytte, hvorfor de flytter dem og eventuelle andre tids- eller budsjettkrav de har.

  8. Hvordan endres BYOS-policyen (Bring Your Own Subscription) i regionene?

    Kvalifiserte tjenester selges under en bring-your-own-subscription-modell. Hvert selskap kan ha et abonnert antall brukere fra kjøpsselskapet og kan invitere andre utenfor bedriften som har sin egen lisens for henholdsvis den kvalifiserte tjenesten. Denne BYOS-policyen for den kvalifiserte tjenesten vil fortsette å fungere i den valgte regionen. Hvis du vil ha mer informasjon om retningslinjene, kan du se BYOS for BIM Collaborate Pro og BYOS for ACC. Kunder er ansvarlige for å unngå overforbruk og holde seg innenfor sine kjøpte grenser i henhold til kontraktens vilkår og betingelser. Autodesk kan overvåke kontoer for å sikre at bruken er innenfor grensene.

  9. Hvordan vil innloggingsflyten se ut på nett og mobil?

    Påloggingsopplevelsen på nettet vil være lik for prosjekter som driftes i alle regioner for de kvalifiserte tjenestene. Hovedforskjellen er nettadressen som brukes for hver region.

    På mobil vises en valgmeny for brukeren før vedkommendes e-postadresse legges inn under innlogging. Når regionen er valgt, vil påloggingsflyten være den samme som for øyeblikket finnes i appen, og det valgte alternativet vil bli angitt som standard for fremtidig tilgang. Hvis du vil ha mer pålogging eller teknisk støtte, kan du se https://construction.autodesk.com/support/.

  10. Hvordan kan jeg som kunde sette opp en prøveversjon for en kvalifisert tjeneste i et område? Hva skjer hvis jeg vil konvertere prøveversjonskontoen til en kommersiell konto?

    Kunder som er villige til å starte en prøveperiode, kan starte prøveperioden ved å bruke følgende kobling: https://construction.autodesk.com/products/

    Klikk på Finn ut mer for å lære mer om hvert produkt og Prøv nå for å registrere deg for en prøveversjon. Du kan konvertere prøvekontoen til en abonnementskonto i et bestemt område hvis du starter prøveversjonen via samme område.

  11. Hvordan får jeg tilgang til den regionale lagringsplassen?

    Kunder som oppretter prosjekter ved hjelp av visse ACC-plattformløsninger, kan velge å primært lagre sitt "Dekkede innhold" i enten USA, EU eller Australia. "Påloggingsopplevelsen vil være lik som for kunder som for øyeblikket er vert for prosjektene sine i USA, med forskjellen at nettadressen som brukes:"

    Australia: https://acc.aus.autodesk.com

EU: https://acc.autodesk.eu

Personvern og sikkerhet

  1. Jeg er bekymret for amerikanske myndigheters overvåking av prosjektdataene mine. Hvordan håndterer Autodesk bekymringen min?

    Autodesk sikrer alle kundedata fra uautorisert tilgang. Videre har Autodesk forpliktet seg til åpenhet og publiserer Autodesks åpenhetsrapport som dekker forespørsler vi mottar fra offentlige etater om utlevering av kundedata for rettshåndhevelsesformål og prosedyrene vi følger når vi svarer på dem. Den rapporten viser at vi historisk sett har fått svært få henvendelser. Fra februar 2023 til januar 2024 mottok vi 2 stevninger og 8 forespørsler fra myndighetene knyttet til kundedata, og fra februar 2022 til januar 2023 mottok vi 1 forespørsel fra myndighetene knyttet til kundedata.

  2. Hvilke sikkerhetsprosesser og -prosedyrer er implementert for å beskytte dataene mine?

    Autodesk er opptatt av å bygge tillit, sikre kundenes ressurser, reagere på sikkerhetshendelser og beskytte kundedata. Vi bruker en kombinasjon av prosess-, teknologi- og sikkerhetskontroller og samarbeider med industripartnere for å levere et robust sikkerhetsprogram. Hvis du vil vite mer, kan du gå til klareringssenteret vårt: https://www.autodesk.com/trust

  3. Hvordan ivaretar Autodesks regionale EU-tilbud EUs bekymringer om overføring av personopplysninger utenfor EU?

    Autodesk har juridiske mekanismer på plass for overføring av personopplysninger fra EU. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Personvernerklæring, Tillitssenter (videre dataoverføring) og vanlige spørsmål om GDPR. Autodesk er også avhengig av Binding Corporate Rules (BCR) for internasjonale overføringer, som du får tilgang til på Autodesk Trust Center. Du kan også be om en databehandlingsavtale eller et tillegg (DPA), som omhandler grenseoverskridende dataoverføringer. Kunder kan be om en DPA gjennom klareringssenteret under overskriften «Juridiske vilkår».

Var denne informasjonen nyttig?