Dela

Vanliga frågor om regional datalagring

Genom våra regionala erbjudanden ger Autodesk kunderna mer valfrihet när det gäller var deras projektdata (även kallad "Omfattat innehåll") huvudsakligen lagras.

Omfattning

  1. Vilka alternativ har kunderna för primära lagringsplatser för omfattat innehåll?

    För berättigade tjänster (se tabell i fråga 2) kan kunder välja en region bland följande primära lagringsregioner för sitt omfattade innehåll:

    • USA
    • Europeiska unionen (EU)
    • Australien
  2. Vilka tjänster stöds genom varje regions erbjudande?

    Berättigade tjänster Primära lagringsplatser för omfattat innehåll ("Region")
    Autodesk Build USA, EU, Australien
    Autodesk BIM Collaborate USA, EU, Australien
    Autodesk BIM Collaborate Pro USA, EU, Australien
    Autodesk Docs* USA, EU, Australien
    Autodesk Takeoff USA, EU, Australien
    PlanGrid USA
    BuildingConnected USA
    TradeTapp USA
    AutoSpecs i ACC USA
    Pype USA
    ProEst USA
    BIM 360 Docs** USA, EU
    BIM 360 Design** USA, EU
    Content Catalog USA, EU, Australien

    * Desktop Connector v16.x rekommenderas för optimal upplevelse om Docs är synkroniserat med den lokala enheten.

    **Mer information om moduler/komponenter som omfattas av BIM 360 Docs finns här. Mer information om moduler/komponenter som omfattas av BIM 360 Design finns här.

  3. Vad menar vi med ”regionala” erbjudanden (t.ex. ”EU” eller ”Australien”)?

    Det innebär att primär lagring av omfattat innehåll (definierat i fråga 4) är tillgängligt i dessa regioner för vissa Autodesk-tjänster (se fråga 2 för den aktuella listan över valbara tjänster). Det innebär emellertid inte att Autodesk upprättar fysiska datacenter i den angivna regionen.

  4. Vilka data lagras huvudsakligen i den region jag väljer?

    "Omfattat innehåll" (kallas ibland "projektdata"), vilket innebär följande:

    • Alla filer, designer, modeller, datauppsättningar, bilder, dokument eller liknande material som lämnas in eller överförs till den berättigade tjänsten av användare, och
    • Den specifika utdata som genereras från användning av den berättigade tjänsten, om någon, baserat på användarens egna rådata eller information.
  5. Lagras och bearbetas omfattat innehåll endast i den region som kunden väljer?

    • Omfattat innehåll (kallas även "projektdata") och relaterade säkerhetskopierade data lagras huvudsakligen i det område som kunden väljer.
    • Det finns emellertid syften för vilka omfattat innehåll kan behöva lagras eller bearbetas på servrar utanför den valda regionen, till exempel när användare eller deras medarbetare ansluter till våra tjänster utanför regionen, tillfälligt när de använder vissa högpresterande datorprogram för att bearbeta projektrelaterade data (till exempel renderings- och översättningstjänster) och för loggning, support, underhåll och säkerhet eller i samband med rättsliga skyldigheter eller förfaranden.
  6. Lagras och behandlas personuppgifter utanför den region som kunden valt?

    För närvarande är våra system för personuppgifter globala, inklusive konton, identiteter, support, åtkomst och samarbete. Följaktligen fortsätter personuppgifter, inklusive alla identitets- och kontodata, att lagras och bearbetas i USA. Vi har rättsliga mekanismer för överföring av personuppgifter. Se fråga 21.

  7. Var säkerhetskopieras det omfattade innehållet?

    Om du väljer att huvudsakligen lagra ditt omfattade innehåll i en specifik region för en berättigad tjänst, kommer det också att säkerhetskopieras i den regionen.

Kundens upplevelse

  1. Hur väljer jag som ny kund primär lagringsplats?

    När kontot aktiveras måste kunder välja en primär lagringsplats för sitt omfattade innehåll. Följ instruktionerna på aktiveringssidan för varje region.

  2. Hur kan jag, som en befintlig kund med projekt i USA, vara värd för ett nytt projekt i en annan region (t.ex. EU eller Australien)?

    Du måste ha en andra avtalsansvarig med separata autentiseringsuppgifter och skapa ett nytt konto för berättigade tjänster i en annan region. Du har fortsatt åtkomst till tidigare projekt som skapats i en annan region som är associerat med ditt konto i den regionen. Kontakta din kontoansvarige eller din partner för att komma igång med den här konfigurationen.

  3. Är det möjligt att dela upp och i första hand lagra omfattat innehåll för samma projekt i mer än en region?

    Nej, omfattat innehåll lagras främst i en enda region som är specifik för projektet. Alla projekt och allt omfattat innehåll som är kopplat till dessa projekt kommer i första hand att lagras i samma region.

  4. Kan jag migrera ett projekt som är lagrat i en region till en annan region?

    Du kan inte migrera ett helt projekt från en region till en annan region. Du kan emellertid exportera vissa data från en region till en annan genom att använda olika Autodesk-verktyg för att replikera eller överföra data. Se punkt 14 för ytterligare information.

  5. Kan kunder få åtkomst till sitt omfattade innehåll utanför den valda regionen?

    Ja, en befintlig kund och alla behöriga användare och medarbetare i deras konto har åtkomst till omfattat innehåll från vilken plats som helst i världen, under förutsättning att deras behöriga användare och medarbetare har bjudits in och har giltiga autentiseringsuppgifter (användarnamn och lösenord).

  6. Kommer samma version av de produkter som omfattas att köras i alla regioner (kommer det till exempel att bli förseningar i driftsättningen av uppdateringar till olika regioner)?

    Generellt sett kommer det att finnas versionsöverensstämmelse mellan regionerna. Det kan dock finnas undantag för nya produkter som lanseras i en region först under betaversionen och sedan i andra regionen.

  7. Kan jag migrera filer, mappar eller andra projektdata som lagras i en region till en annan region?

    Ja, Autodesk har flera olika verktyg för att replikera eller överföra data från projekt i en region till en annan region beroende på företagets behov.

    Autodesk stöder kopiering av projektfiler och mappar mellan regioner med hjälp av Autodesks replikeringsverktyg för Docs (ART). Kunder kan få tillgång till ART via det här registreringsformuläret.

    Obs! ART har för närvarande inte stöd för versioner, ärenden, markeringar, behörigheter eller andra projektdata. Du hittar mer information om ART på hjälpsidan.

    Det går för närvarande inte att dela filer mellan regioner med Autodesks ACC Bridge-verktyg, och det gör det inte heller med Design Collaboration/Revit Cloud Worksharing.

    Det finns även utomstående partner som kan hjälpa till att underlätta migreringen av vissa data via Autodesks plattformstjänster. Se vårt integrerade partnerekosystem för mer information. Vi rekommenderar även kunder att kontakta sitt Autodesk-kontoteam eller kundsupport för att få hjälp med att reda ut vilka typer av data de vill flytta, varför de flyttar dem och eventuella andra tids- eller budgetkrav de har.

  8. Hur förändras BYOS-policyn (ta med din egen prenumeration) i regionerna?

    Berättigade tjänster säljs enligt en ta med din egen prenumeration-modell. Varje företag har rätt att ha det prenumererande antalet användare från företaget som betalar för produkten och kan bjuda in andra från andra företag som har sin egen licens för den berättigade tjänsten. Den här BYOS-principen för berättigade tjänster kommer att fortsätta att fungera i den valda regionen. Mer information om policyn finns i BYOS för BIM Collaborate Pro och BYOS för ACC. Kunderna ansvarar själva för att undvika överanvändning och hålla sig inom sina gränser enligt gällande avtalsvillkor. Autodesk kan övervaka konton för att säkerställa att användningen inte överskrider gällande gränser.

  9. Hur kommer inloggningsflödet att se ut på webben och mobilen?

    Inloggningsupplevelsen på webben är liknande för projekt i alla regioner för de berättigade tjänsterna. Den största skillnaden är den webbadress som används för varje region.

    På mobilen visas en valmeny för användaren innan hen anger sin e-postadress vid inloggning. När regionen har valts ser inloggningsflödet likadant ut som det gör i appen idag, och det valda alternativet sätts som standard för framtida åtkomst. Du hittar ytterligare inloggningshjälp eller teknisk support i https://construction.autodesk.com/support/.

  10. Hur kan jag som kund upprätta ett utvärderingskonto för en berättigad tjänst i en region? Vad händer om jag vill konvertera mitt utvärderingskonto till ett kommersiellt konto?

    Kunder som vill starta en utvärdering kan starta utvärderingen med följande länk: https://construction.autodesk.com/products/

    Klicka på Läs mer för mer information om varje produkt, och på Försök nu för att registrera dig för en testversion. Du kan konvertera utvärderingskontot till ett prenumerationskonto i en viss region om du påbörjar utvärderingskontot via samma region.

  11. Hur får jag åtkomst till den regionala lagringsplatsen?

    Kunder som skapar projekt med hjälp av vissa ACC-plattformslösningar välja att i första hand lagra sitt ”omfattade innehåll” i USA, EU eller Australien. Inloggningsprocessen kommer att likna den som kunder som för närvarande hanterar sina projekt i USA har, med den skillnaden att en annan webbadress används:

    Australien: https://acc.aus.autodesk.com

EU: https://acc.autodesk.eu

Sekretess och säkerhet

  1. Jag är oroad över myndigheternas övervakning av mina projektdata i USA. Hur hanterar Autodesk detta?

    Autodesk skyddar alla kunddata från obehörig åtkomst. Autodesk värdesätter öppenhet och publicerar därför Autodesk Transparency Report. Rapporten redogör för de förfrågningar vi mottar från myndigheter om att lämna ut kunddata för brottsbekämpningsändamål, samt de rutiner vi följer för att hantera dessa förfrågningar. Rapporten visar att vi historiskt sett har fått mycket få förfrågningar. Från februari 2023 till januari 2024 tog vi emot två stämningsansökningar och 8 förfrågningar från myndigheter om kunddata, och från februari 2022 till januari 2023 tog vi emot 1 begäran från myndigheter om kunddata.

  2. Vilka säkerhetsprocesser och -förfaranden tillämpas för att skydda mina data?

    Autodesk strävar efter att bygga förtroende, säkra kundassets, hantera säkerhetsincidenter och skydda kunddata. Vi använder en kombination av process-, teknik- och säkerhetskontroller och samarbetar med våra branschpartner för att leverera ett robust säkerhetsprogram. Du hittar ytterligare information på vårt Trust Center: https://www.autodesk.com/trust

  3. Hur hanterar Autodesks regionala erbjudanden den oro EU-kunder känner i samband med överföring av personuppgifter utanför EU?

    Autodesk har rättsliga mekanismer för överföring av personuppgifter från EU. Mer information finns i vår Sekretesspolicy, vårt Trust Center (vidareöverföring av data) och Vanliga frågor om GDPR. Autodesk förlitar sig även på bindande företagsbestämmelser (BCR) för internationella överföringar. Du kan läsa mer om dessa regler i Autodesk Trust Center. Du kan även begära ett databehandlingsavtal eller ett tillägg (DPA) som gäller överföring mellan länder. Kunder kan begära ett DPA via Säkerhetscenter under rubriken ”Juridiska villkor”.

Hade du nytta av den här informationen?