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用户管理

重要信息:

本文档面向已迁移为使用 Autodesk Account 的客户。有关迁移过程的详细信息,请参见迁移概述文档

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“人员”(People)页面

“人员”(People)页面

在“人员”(People)页面中,您可以管理您的所有用户帐户,并找到您工作室中所有用户的详细信息。在许可期限内,这些是基于固定期限使用许可的用户帐户。每个人都有“名称”(Name)、“登录名”(Login)、“状态”(Status)、“密码”(Password)和(理想情况下)“缩略图”(Thumbnail)。在此全局页面中,您可以向 Flow Production Tracking 站点添加新人员。在项目特定的“人员”(People)页面中,您可以看到仅按指定到该项目的人员过滤的所有相同信息。

项目人员页面

管理人员和座席

您可以从 Flow Production Tracking 站点的“人员”(People)页面管理您的人员,并从 Autodesk Account (https://manage.autodesk.com/) 管理固定期限使用许可和座席。更具体地说,用户管理和座席/许可分配都是在 Flow Production Tracking 站点的“人员”(People)页面中完成的,而不是在 Autodesk Account (https://manage.autodesk.com/) 中完成的。

用户的状态包括 activedisabled。激活的用户有权访问 Flow Production Tracking,并计入固定期限使用许可中指定的座席。如果在 Flow Production Tracking 中禁用某个用户(选择 disabled 状态),并且该用户在该团队的任何其他站点上均未处于激活状态,则该用户将不再计入固定期限使用许可中的座席。对于单(人)用户许可,可供其他用户使用。固定期限使用许可和座席由管理员通过 https://manage.autodesk.com/billing/subscriptions-contracts 进行管理。在“人员”(People)页面中,您将看到可用座席数以及固定期限使用许可中的总座席数 - 这与 Autodesk Account 中的固定期限使用许可同步。

注意:

只有 Flow Production Tracking 站点管理员才能授予对 Flow Production Tracking 站点的访问权限。在 Autodesk Account (https://manage.autodesk.com/) 中分配许可不会授予对 Flow Production Tracking 站点的访问权限。而是需要从 Flow Production Tracking 站点的“人员”(People)页面进行管理。

重要信息:

已用座席数和可用座席数涵盖该团队所有站点的使用情况。直接在帐户管理中分配许可可能会导致无法访问任何站点的用户未使用许可。

“人员”(People)页面

您需要管理员权限才能管理固定期限使用许可,并查看“人员”(People)页面中的可用座席数。“访问管理功能”(Access Admin Functionality)控制此可见性。默认情况下,管理员已启用此选项。

管理员权限角色

Flow Production Tracking 固定期限使用许可、许可和团队

  • 对于许可,Flow Production Tracking 站点将使用其链接到的团队拥有的固定期限使用许可。
  • 一个站点只能链接到一个团队;但一个团队可以有多个站点。
  • 同一团队下的所有站点都将从该团队的固定期限使用许可中获取许可。
  • 在多个连接到团队的站点上处于活动状态的用户只需要一个许可即可访问这些站点。
  • 对于 Token Flex,同一天在多个站点上处于活动状态的用户在当天只需使用一次代币。
注意:

不支持 Bring-your-own-license

在此处了解有关 Autodesk 团队的详细信息

使用用户状态诊断工具进行故障排除

有时,Autodesk 系统和 Flow Production Tracking 之间的同步可能会显示用户状态,这表示用户状态可能存在差异。Flow Production Tracking 用户状态诊断工具旨在帮助 Flow Production Tracking 站点管理员解决这些状态差异。

检查未同步的用户

在“人员”(People)页面中,管理员可以通过选择“检查未同步的用户”(Check for un-synced users)(位于可用的固定期限使用许可座席Flow Production Tracking 站点上正在使用的座席旁边)来访问用户状态诊断工具。

检查未同步的用户

用户状态诊断工具将分析站点上注册的所有用户的状态。

运行用户状态诊断工具

运行诊断通常需要几分钟的时间。

运行用户状态诊断工具

如果所有用户都已同步,将显示成功消息。

用户状态诊断工具成功

如果分析出现问题,将显示错误消息,要求管理员再次运行分析。

用户状态诊断工具再次运行

如果有未同步的用户,将显示所有未同步用户的窗口。将显示每个用户的姓名、登录名和电子邮件,以及自动建议的状态 (active/inactive)。您可以通过选择所需的状态手动替代自动建议。

用户状态诊断工具状态

手动替代状态时,状态旁边将显示一个蓝点,指示您的手动更新。替代的总数列在左下角。

用户状态诊断工具更新状态

准备好同步状态后,选择**“解决错误(#)”(Resolve errors (#))**。

用户状态诊断工具解决错误

如果用户成功解析,将显示成功消息。

用户状态诊断工具成功

如果同步出现问题,您将看到一条错误消息,指出仍有未同步的用户,并且系统将引导您再次重复该过程,直到所有用户同步问题都得到解决。

用户状态诊断工具解决错误

有关详细信息,请参见 Autodesk 用户管理

权限组(Permission Group)

每个用户都属于一个“权限组”(Permission Group)。“权限组”(Permission Group)决定用户在 Flow Production Tracking 中可以(和不可以)查看的内容和执行的操作。默认的“权限组”(Permission Group)是“管理员”(Admin)、“经理”(Manager)、“艺术家”(Artist)、“艺术家(剪辑镜头发布者)”(Artist (Cut Publisher))和“供应商”(Vendor)。如果需要,您可以调整设置和/或创建新组来为主管、管理人员和供应商等提供特殊访问权限。有关详细信息,请参见权限主题

权限组字段

权限组列表

项目(Projects)

向人员的“项目”(Projects)字段添加项目名称,可将其链接到该项目。如果您未在“高级权限”(Advanced Permissions)下启用“查看所有项目”(See all Projects),用户将可以访问该项目的数据。

项目字段

项目字段

驱动项目可见性的权限

项目可见性权限

创建人员并邀请您的团队

要从“人员”(People)页面向您的 Flow Production Tracking 站点添加人员,请单击顶部菜单中的**“+ 人员”(+ Person)**,填写表单,然后单击“创建人员”(Create Person)。

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您还可以通过导入器导入人员。

导入人员

以下是需要指定的典型属性:

  • **“名字”(First Name)“姓氏”(Last Name)**:要添加的人员的姓名。
  • **电子邮件(Email)**:我们将向此电子邮件发送欢迎邀请和任何后续电子邮件通知。
  • **权限组(Permission Group)**:从预定义的列表中选择。
  • **项目(Projects)**:如果您已经知道用户需要访问的项目,可以在创建时链接它们。

Flow Production Tracking 将在创建新人员时通过电子邮件向其发送欢迎消息以及有关如何登录的信息。

提示:

管理员还可以通过可过滤的人员字段“Autodesk Account 状态”(Autodesk Account Status)监视用户何时创建了 Autodesk 帐户。状态 Created 表示用户已成功创建帐户并可以登录 Flow Production Tracking 站点,而 Pending 表示用户仍需创建帐户或使用其现有 Autodesk Identity 登录 Flow Production Tracking 站点。帐户状态

重要信息:

创建状态为 disabled 的用户需要手动分配 Autodesk ID 帐户;这意味着新用户的电子邮件必须与现有 Autodesk ID 帐户匹配,或者如果用户尚没有 Autodesk ID 帐户,则需要通过 https://profile.autodesk.com/ 创建一个。

接受邀请

当管理员在 Flow Production Tracking 中创建新人员时,新用户将收到一封欢迎电子邮件,其中包含可单击的邀请链接。 当用户接受邀请时,Flow Production Tracking 将引导用户创建新的 Autodesk Identity 帐户或使用现有 Autodesk Identity 帐户登录。Autodesk Identity 将授予他们相应权限以登录 Flow Production Tracking 站点。

创建新的 Autodesk 帐户的邀请 使用现有 Autodesk 帐户的邀请
邀请 邀请
注意:

邀请有效期为 7 天(无法配置)。如果邀请在 7 天后过期,管理员可以选择“重置密码”(Reset Password),通过“密码”(Password)字段向用户发送新邀请。

创建新的 Autodesk 帐户

从邀请电子邮件中选择“接受邀请”(ACCEPT INVITATION)后,系统将引导用户成功创建 Autodesk Identity 帐户。创建帐户并登录后,他们将被定向到 Flow Production Tracking 站点。

创建帐户

帐户已创建

登录

用户可以从 https://profile.autodesk.com/ 管理其 Autodesk 帐户,可通过以下几个位置访问:

  1. 选择您的电子邮件地址后显示的“用户设置”(User Settings)菜单。

Autodesk Identity 电子邮件

  1. Flow Production Tracking 中“用户设置”(User Settings)菜单下的“帐户设置”(Account Settings)。

帐户设置

使用现有 Autodesk Identity 帐户登录

从邀请电子邮件中选择“进入站点”(ENTER SITE)后,系统将引导用户使用其现有 Autodesk Identity 帐户进行登录。Autodesk 将引导他们完成登录步骤,登录后他们将被定向到 Flow Production Tracking 站点。

登录 Autodesk

创建帐户

登录

用户可以通过 https://profile.autodesk.com/ 管理其 Autodesk 帐户,此页面可通过 Flow Production Tracking 中“用户设置”(User Settings)菜单下的“帐户设置”(Account Settings)来访问。

帐户设置

重置密码

Flow Production Tracking 密码用于启用用户的个人访问代币。此旧登录密码独立于 Autodesk Identity 凭据,用于访问 Flow Production Tracking API 和旧版产品。

当用户忘记其旧密码时,他们可以请求管理员重置密码,或者访问 Flow Production Tracking URL,并将 /user/forgot_password 添加到 Flow Production Tracking URL 末尾:http://mystudio.shotgrid.autodesk.com/user/forgot_password例如:get-started.shotgunstudio.com 或 http://get-started.shotgrid.autodesk.com/user/forgot_password]/user/forgot_password- 其中将 get-started 替换为 Flow Production Tracking 特定的站点名称)。

密码重置 URL

如果管理员通过“人员”(People)页面为站点上的用户启动密码重置过程,他们将使用 Password 字段。

  1. 在 Flow Production Tracking 中找到该用户的记录。

  2. 显示“密码”(Password)字段(如果尚未显示)。密码字段

  3. 选择“重置密码”(Reset Password)。

  4. 选择“保存”(Save)。

    重置密码

这将向该用户发送一封电子邮件,其中包含一个引导他们创建新密码的链接。

密码重置电子邮件

Autodesk Identity 帐户已锁定

如果用户尝试登录失败次数过多,其帐户将被锁定 30 分钟,并且系统将为他们提供相关选项以重置密码。

密码重置

密码重置

密码重置

注意:

Flow Production Tracking 管理员无法解锁已锁定的 Autodesk Identity 帐户,支持团队也无法解锁。用户必须等待 30 分钟和/或重置其密码。

更新人员

以下字段最初由管理员配置,可通过每个人员的 Autodesk 个人资料页面(也称为 Autodesk Account 门户页面)进行更新:

  • 名字(First Name)
  • 姓氏(Last Name)
  • 名称(Name)
  • 电子邮件(Email)

但是,管理员可以通过“站点偏好设置”(Site Preferences)中“Advanced Preferences”下的**“将用户个人资料与 Autodesk Identity 同步”(Sync user profile with Autodesk Identity)**设置,将其站点配置为_不_将用户个人资料与 Autodesk Identity 同步。

将用户个人资料与 Autodesk Identity 同步

通过选择“No, do not sync user profile with Autodesk Identity”,管理员可以更新其站点中人员的**“名称”(Name)**字段。

更新电子邮件

电子邮件地址专门绑定到用户的 Autodesk Identity 帐户。每个 Autodesk Identity 帐户只能关联**一个**电子邮件地址。该源电子邮件地址将反映在 Flow Production Tracking 中。

在 Flow Production Tracking 中启用或邀请用户,可使用用户记录上 email 字段中的地址在 Autodesk Identity 中启动查找。如果指定的电子邮件尚未绑定,将为用户创建 Autodesk Identity 用户,然后将其链接到 Flow Production Tracking 记录。

可以通过三种方法更改人员的电子邮件。使用以下流程图来确定要使用哪种方法。

Yes
Yes
No
No
Was the wrong person invited? OR

Was a non-existent email used? OR

Was there a typo in the email address?
Was the wrong person invited?...
Yes
Yes
No
No
Is it an SSO-using domain?
Is it an SSO-using domain?
Fixing an emailUpdating an email without SSOUpdating an email with SSO
Text is not SVG - cannot display

注意:

如果要更改所有电子邮件地址的域,请联系 Autodesk 支持以获取进一步的指导。

修复电子邮件

电子邮件地址专门绑定到用户的 Autodesk Identity 帐户。每个 Autodesk Identity 帐户只能关联**一个**电子邮件地址。该源电子邮件地址将反映在 Flow Production Tracking 中。

如果在 Flow Production Tracking 中输入的电子邮件错误,则需要对其进行修复。发生这种情况的原因包括:邀请了错误的人员、使用了不存在的电子邮件,或只是因为电子邮件地址中包含拼写错误。

  1. 在 Flow Production Tracking 中,打开“人员”(People)页面。
  2. 打开用户的记录,然后将其禁用。
  3. 在**“电子邮件”(Email)**字段中编辑电子邮件地址。
  4. 将人员的状态更新回“活动”(Active)。

在不使用 SSO 的情况下更新电子邮件

电子邮件地址专门绑定到用户的 Autodesk Identity 帐户。每个 Autodesk Identity 帐户只能关联**一个**电子邮件地址。该源电子邮件地址将反映在 Flow Production Tracking 中。

作为 Flow Production Tracking 管理员,您可以轻松地更正电子邮件地址:请参见修复电子邮件

但是,如果 Flow Production Tracking 用户需要更新其电子邮件,他们可以使用 Autodesk 个人资料页面来更新。仅当 Flow Production Tracking 用户当前处于非活动状态时才需要干预。

要更新非 SSO 电子邮件,请执行以下操作:

  1. 该人员在 Autodesk 个人资料页面中编辑其电子邮件。

  2. 将生成一个链接以确认新的电子邮件地址。

  3. 该人员使用这个链接确认其电子邮件地址。

  4. 该人员注销并重新登录 Flow Production Tracking。

    Flow Production Tracking 中的电子邮件地址将自动更新。对于绑定到固定期限使用许可的站点,将在 Autodesk Account 中进行更新后几分钟发生这种情况。对于试用版和教育版站点,将在用户首次重新登录 Flow Production Tracking 时发生这种情况。

如果人员当前在 Flow Production Tracking 中处于非活动状态(已禁用),则其电子邮件不会自动更新,并且该人员无法登录 Flow Production Tracking。作为管理员,您必须手动更新其电子邮件:

  1. 作为站点管理员,在 Flow Production Tracking 中该人员记录的**“电子邮件”(Email)**字段中编辑电子邮件地址。

  2. 在 Flow Production Tracking 中将人员状态设置为“活动”(Active)。

    该人员现在可以登录 Flow Production Tracking。

警告:

要修改其电子邮件地址,人员必须通过 Autodesk 个人资料页面更新其 Autodesk Identity 帐户 。通过尝试在 Flow Production Tracking 中更新其电子邮件,您可能会无意中创建绑定到新电子邮件的新 Autodesk Identity 用户。新创建的用户将有效地阻止面向原始用户的电子邮件更新。此问题只能通过联系 Autodesk 支持团队解决。

使用 SSO 更新电子邮件

电子邮件地址专门绑定到用户的 Autodesk Identity 帐户。每个 Autodesk Identity 帐户只能关联**一个**电子邮件地址。该源电子邮件地址将反映在 Flow Production Tracking 中。

作为 Flow Production Tracking 管理员,您可以轻松地更正电子邮件地址:请参见修复电子邮件

但是,如果 Flow Production Tracking 用户需要在启用 SSO 的位置更新其电子邮件,则必须在其公司环境中更新该人员的电子邮件地址。具体的详细信息和步骤因公司而异。仅当 Flow Production Tracking 用户当前处于非活动状态时才需要干预。

要更新 SSO 电子邮件,请执行以下操作:

  1. 人员注销其 Autodesk Identity 帐户

  2. 然后,让 SSO 管理员在公司环境(如 Active Directory)中编辑电子邮件地址。

  3. 该人员将重新登录其 Autodesk Identity 帐户

    在他们登录时,Autodesk Identity 帐户将更新。

  4. 该人员注销并重新登录 Flow Production Tracking。

    Flow Production Tracking 中的电子邮件地址将自动更新。对于绑定到固定期限使用许可的站点,将在 Autodesk Account 中进行更新后几分钟发生这种情况。对于试用版和教育版站点,将在用户首次重新登录 Flow Production Tracking 时发生这种情况。

如果人员当前在 Flow Production Tracking 中处于非活动状态(已禁用),则其电子邮件不会自动更新,并且该人员无法登录 Flow Production Tracking。作为管理员,您必须手动更新其电子邮件:

  1. 作为站点管理员,在 Flow Production Tracking 中该人员记录的**“电子邮件”(Email)**字段中编辑电子邮件地址。

  2. 在 Flow Production Tracking 中将人员状态设置为“活动”(Active)。

    该人员现在可以登录 Flow Production Tracking。

错误消息指导

问题:添加新用户并尝试激活后,Flow Production Tracking 返回错误:TRANSACTION ABORTED read failed (reason_code ): Unknown server error.

原因:用户在 Autodesk Account 中没有链接到站点团队的分配座席,并且用户可能已创建,且状态设置为禁用。在 Flow Production Tracking 中创建用户后,将自动分配座席,但如果用户已存在但已禁用,则必须手动分配座席,然后才能将状态设置为活动。

解决方案:如何在 Autodesk Account 中为用户分配座席?

  1. 以站点的主管理员或辅助管理员身份访问 Autodesk Account
  2. 转到“用户管理 > 按产品”(User Management > By Product)。
  3. 选择 Flow Production Tracking 以查看当前分配的用户。
  4. 要添加用户,请选择“分配用户”(Assign Users)。
  5. 输入用户的电子邮件地址,然后选择“分配”(Assign)。

更多用户管理资源

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