Aby uzyskać więcej informacji na temat danej funkcji lub szczegółowy opis korzystania z niej, można skorzystać z pomocy społeczności pakietu Factory Design Suite.
Społeczności dostarczają wielu sposobów wymiany informacji, udzielania pomocy itd. Przykładowo: Pomoc Wiki zawiera te same informacje co dokumentacja Pomocy, ale z dodatkowymi nagraniami wideo, poradami i wskazówkami. Pomoc Wiki jest aktualizowana w okresie obowiązywania danej wersji i zapewnia dostęp do stron z opisami procesów roboczych, pojęć i pomysłów oraz umożliwia ich współdzielenie z innymi użytkownikami.
Forum dyskusyjne pozwala przejść bezpośrednio do tematów dyskusji dotyczących programu Factory. Można przeczytać tematy lub zadawać pytania albo na nie odpowiadać, wchodzić w interakcje z innymi osobami korzystającymi z narzędzi do projektowania factory. Forum dyskusyjne to także znakomite miejsce do zgłaszania uwag użytkowników.
Kliknięcie przycisku Udostępnianie koncepcji umożliwia dostęp do IdeaStation, gdzie można udostępnić swoje pomysły na ulepszenie pakietu Factory Design Suite zespołowi rozwoju produktu Factory.
Serwisy społecznościowe zapewniają dodatkowe możliwości np. w postaci nagrań wideo lub tekstów. Interesujące tematy można przeglądać w serwisach YouTube, Facebook i Twitter bezpośrednio z poziomu panelu Społeczność pakietu Factory Design.