HTTP エラー時に支援を得る

オンラインで作業している場合、HTTP エラーのメッセージが表示されることがあります。これは、Autodesk が使用しているいずれかの Web サービスからのメッセージで、何か問題があることを示しています。ほとんどの場合、これは Autodesk のいずれかの Web サービスの問題に起因し、問題の解決には製品サポートの支援が必要です。これらのタイプのエラーは、Autodesk 製品サポートに報告する必要があります。場合により、問題を解決するために自分で実行できるアクションがあります。

各タイプのエラーには専用の HTTP エラー コードがあります。次の表に、HTTP メッセージ、関連するエラー コード、および実行するアクションを一覧表示します。

HTTP エラー メッセージ	関連する HTTP エラー コード	実行するアクション
	301、405、400、406、および 415	Autodesk 製品サポートに報告します
	403	Autodesk 製品サポートに報告します
	401	権限に関して管理者に問い合わせます。それでも問題が解決しない場合は、Autodesk 製品サポートに報告します。
	404, 410	1) [閉じる]ボタンをクリックします。2) ファイルのフォルダの場所を更新します。3) ファイルへのアクセスを再度試みます。 それでもファイルが見つからない場合は、Autodesk 製品サポートに報告します。
	409	Autodesk 製品サポートに報告します
	412	Autodesk 製品サポートに報告します
	429	まず、正常性ダッシュボード リンクをクリックし、サービスのステータスを確認します。 正常性ダッシュボードはサービスが予期したとおりに動作していることを示しているにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、この問題を Autodesk 製品サポートに報告します。
	500	まず、正常性ダッシュボード リンクをクリックし、サービスのステータスを確認します。 正常性ダッシュボードはサービスが予期したとおりに動作していることを示しているにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、この問題を Autodesk 製品サポートに報告します。
	502, 503, 504	まず、正常性ダッシュボード リンクをクリックし、サービスのステータスを確認します。 正常性ダッシュボードはサービスが予期したとおりに動作していることを示しているにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、この問題を Autodesk 製品サポートに報告します。
	304	まず、正常性ダッシュボード リンクをクリックし、サービスのステータスを確認します。 正常性ダッシュボードはサービスが予期したとおりに動作していることを示しているにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、この問題を Autodesk 製品サポートに報告します。
	その他すべての例外のリクエスト コード	インターネット接続を確認し、インターネットに接続していることを確認します。 インターネットに接続しているにもかかわらず、このエラーが表示される場合は、正常性ダッシュボード リンクをクリックし、サービスのステータスを確認します。 正常性ダッシュボードはサービスが予期したとおりに動作していることを示しているにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、この問題を Autodesk 製品サポートに報告します。