Lorsque vous travaillez en ligne, vous rencontrez un message d'erreur HTTP. Ce message est émis par l'un des services Web utilisé par Autodesk et vous avertit qu'il y a un problème. Dans la plupart des cas, ce problème provient de l'un des services Web d'Autodesk et vous aurez besoin de l'aide de l'assistance technique pour le résoudre. Les erreurs de ce type doivent être signalées au service d'assistance technique d'Autodesk. Dans certains cas, vous devrez entreprendre un certain nombre d'actions pour résoudre le problème.
Chaque type d'erreur est associé à un code d'erreur HTTP. Le tableau ci-dessous répertorie les messages HTTP, les codes d'erreur HTTP associés et les actions correctives à entreprendre.
| Message d'erreur HTTP | Code d'erreur HTTP associé | Action corrective |
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301, 405, 400, 406, et 415 | Contactez l'assistance produit Autodesk |
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403 | Contactez l'assistance produit Autodesk |
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401 | Contactez votre administrateur pour obtenir l'accès. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, contactez l'assistance produit Autodesk. |
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404, 410 | 1) Cliquez sur le bouton Fermer. 2) Actualisez l'emplacement du dossier du fichier. 3) Essayez d'accéder au fichier.
Si le fichier reste introuvable, contactez l'assistance produit Autodesk. |
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409 | Contactez l'assistance produit Autodesk |
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412 | Contactez l'assistance produit Autodesk |
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429 |
Commencez par cliquer sur le lien du tableau de bord sur l'état général et vérifiez de l'état du service. Si le tableau de bord sur l'état général affiche que le service fonctionne correctement, mais que vous continuez de recevoir le message d'erreur, contactez l'assistance produit Autodesk. |
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500 |
Commencez par cliquer sur le lien du tableau de bord sur l'état général et vérifiez de l'état du service. Si le tableau de bord sur l'état général affiche que le service fonctionne correctement, mais que vous continuez de recevoir le message d'erreur, contactez l'assistance produit Autodesk. |
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502, 503, 504 |
Commencez par cliquer sur le lien du tableau de bord sur l'état général et vérifiez de l'état du service. Si le tableau de bord sur l'état général affiche que le service fonctionne correctement, mais que vous continuez de recevoir le message d'erreur, contactez l'assistance produit Autodesk. |
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304 |
Commencez par cliquer sur le lien du tableau de bord sur l'état général et vérifiez de l'état du service. Si le tableau de bord sur l'état général affiche que le service fonctionne correctement, mais que vous continuez de recevoir le message d'erreur, contactez l'assistance produit Autodesk. |
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Code de requête pour toutes les autres exceptions | Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous d'être connecté à Internet.
Si vous êtes connecté à Internet et que vous continuez de recevoir ce message d'erreur, cliquez sur le lien du tableau de bord sur l'état général, puis vérifiez l'état du service. Si le tableau de bord sur l'état général affiche que le service fonctionne correctement et que vous continuez de recevoir le message d'erreur, contactez l'assistance produit Autodesk. |