通信エラー(Revit Cloud Worksharing)

Revit で BIM 360 モデルを開こうとしたときにエラーが発生した場合のトラブルシューティング。

警告: クラウド ワークシェアリング サービスとの通信中にエラーが発生しました。

問題: モデルまたはリンク モデルが破損しています。

解決策:
注: Revit モデルは、毎日または週 1 回以上監査を行うことをお勧めします。

[監査]を選択しても(または選択しなくても)モデルが開かない場合は、問題のあるモデルのコラボレーション キャッシュをクリアしてみてください(「破損または損傷した Revit のクラウド ワークシェア モデルや古いリンクをシステムからクリアする方法」を参照)。

プロジェクト内に循環参照がないことを確認します(ファイル A がファイル B に、ファイル B がファイル A にリンクされるような状態)。「アタッチメント」ではなく「オーバーレイ」としてファイルをリンクします。

注: BIM 360 Web サイトから最新のモデル バージョンをダウンロードし、ローカルで開くことができるかどうか(監査を使用する)、またその他の警告が表示されるかどうかを確認することをお勧めします。必要に応じて、オートデスク サポートにお問い合わせください。

上記の手順で解決できない場合は、問題が特定のモデルのみに限定され、すべてのモデルやプロジェクトで発生するわけではないことを確認してください。

問題が発生したら、コラボレーション キャッシュ ファイルをクリアし、Windows 一時ファイルを削除して、Windows 用のディスク クリーンアップを実行します。インターネット一時ファイルは削除されます。

すべてのモデルまたはプロジェクトで問題が発生している場合は、次の方法を実行します。

サーバが正しく機能していることを確認する

Autodesk Health Dashboard にアクセスし、次のサービスでサービスの劣化がないかを確認します。

注: Health Dashboard で青色の[正常性サブスクリプション]ボタンをクリックすると、いずれかのクラウド サービスのサービス中断に関する自動通知を受信するサブスクリプションを購入できる場合があります。

最近停止や劣化があった場合は、数分でサービスが完全に動作するように回復できます。問題が解決しない場合は、インターネット一時ファイルを削除して、もう一度試してください。

BIM 360 サーバへのローカル接続を確認する

Autodesk Health Dashboard にアクセスし、次のサービスでサービスの劣化がないかを確認します。

注: Web 経由で接続する際や cloudping.info を確認する際に時間が長くかかる場合は、ローカルの会社のネットワーク、ローカルのインターネット プロバイダ、または地域のインターネット接続に関するローカルのインターネット接続の問題が原因である可能性があります。

障害やローカルの接続の問題が存在しない場合は、Revit が更新されていることを確認してください。

  1. Revit を開きます。
  2. Revit ウィンドウのタイトル バーにある (ヘルプ)ボタンの近くの下向き矢印をクリックします。
  3. [Autodesk Revit バージョン情報]をクリックし、Revit ビルドを確認します。
  4. Revit のビルドと次のリストを比較します: Revit の更新とビルド番号を結びつける方法
  5. バージョンが古い場合は、Revit を閉じてデスクトップ アプリにアクセスするか、Autodesk アカウント (製品の更新)にログインします。
  6. 最新の更新プログラムをダウンロードおよびインストールします。
  7. Revit を再起動します。
親トピック: トラブルシューティング: ファイルに関する問題