Иногда при работе в режиме онлайн появляется сообщение об ошибке HTTP. Оно исходит от одной из веб-служб, используемых Autodesk, и указывает, что что-то пошло не так. В большинстве случаев ошибка связана с проблемой в одной из веб-служб Autodesk, для устранения которой требуется помощь службы поддержки продуктов. О подобных ошибках следует сообщать в службу поддержки продуктов Autodesk. В некоторых случаях можно попробовать предпринять самостоятельные меры для устранения проблемы.
Каждому типу ошибки назначен свой код ошибки HTTP. В таблице ниже приведены сообщения HTTP, связанные коды ошибок и требуемые действия для их устранения.
| Сообщение об ошибке HTTP | Связанный код ошибки HTTP | Требуемые действия |
|
301, 405, 400, 406 и 415 | Обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
403 | Обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
401 | Обратитесь к администратору для получения прав. Если устранить проблему не удается, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
404, 410 | 1. Нажмите кнопку «Закрыть». 2. Обновите расположение папки файла. 3. Попробуйте снова открыть файл.
Если по-прежнему не удается найти файл, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
409 | Обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
412 | Обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
429 |
Сначала перейдите по ссылке Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на странице Пульт управления состояниями служба отображается как работающая, но сообщение об ошибке все равно появляется, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
500 |
Сначала перейдите по ссылке Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на странице Пульт управления состояниями служба отображается как работающая, но сообщение об ошибке все равно появляется, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
502, 503, 504 |
Сначала перейдите по ссылке Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на странице Пульт управления состояниями служба отображается как работающая, но сообщение об ошибке все равно появляется, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
304 |
Сначала перейдите по ссылке Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на странице Пульт управления состояниями служба отображается как работающая, но сообщение об ошибке все равно появляется, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |
|
Код запроса для всех прочих исключений | Проверьте подключение к интернету и убедитесь, что оно активно.
Если вы подключены к интернету, но сообщение об ошибке по-прежнему отображается, перейдите по ссылке Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на странице Пульта управления состояниями служба отображается как работающая, но сообщение об ошибке все равно появляется, обратитесь в службу поддержки продуктов Autodesk. |